Авито: покупательница нашла дефект после осмотра в пункте выдачи - что делать?

Девы нужен совет по Авито.
Человек купил товар, в пункте выдачи посмотрел, сказал как новый и забрал домой, дома нашел потертость и начал мне выносить мозг, что хочет вернуть и всё в этом роде.
Потертость в таком месте, что если честно я перед отправкой этого не видела.
Вот как поступить?
С одной стороны у нее же было время на осмотр в пункте выдачи, причем она даже это подтвердила что она посмотрела (в пункте выдачи как новые была) и забрала. А дома уже передумала.
Получается через сервис ни как не вернуть так как сделала уже закрыта, это только мне назад оформлять.

Как бы вы поступили? Ради того чтоб рейтинг не испортила заказать этот товар назад? Или предложить возврат средств (часть)на карту ? Или вообще игнорить так как сама виновата.