Грубость уролога в поликлинике: врач смеялась над проблемой мужа (диабет), что делать?

Question

Интересно, как бы вы поступили в такой ситуации...
Пошла я неделю назад к урологу, мужу нужен был термин, он не мог дозвониться несколько дней. Постоянно короткие гудки. Я пошла туда, хотела его записать. Ему нужно было срочно на приём, были причины и до июня, как предложили, ждать не мог. У него диабет и частенько из-за высокого сахара возникают разные проблемы со здоровьем. 
В общем, я стою в приёмной, там 2 курицы сидят, за мной женщина ждёт и ещё какая-то медсестра создаёт за спиной сквозняк, делает вид, что работает.  😅 я уже при всех назвала имя, фамилию, дату рождения... потом у меня спрашивает, та, что за компом, что у вашего мужа за симптомы, действительно ли это срочно. Я говорю, что не собираюсь об этом говорить при всех, могу написать на бумаге. Она смотрит на меня, еле сдерживает смех и поворачивается ехидно ко второй и говорит "у нас будет на 30 секунд свободен кабинет?" И начинают смеяться. Мы потом пошли в кабинет напротив, я сказала, что у него и она мне в лицо начала ржать. 🙄 ё%нуть ей хотела, честное слово. Что смешного в том, что у человека что-то болит? Я косо посмотрела на неё, мы пошли опять к компьютеру и она всё время ехидно усмехалась и сказала, пусть придёт без термина, но долго нужно будет ждать.

Я вот думаю, написать врачу жалобу. Ну это ни в какие рамки не лезет, ржать над пациентами ещё и им в лицо. 🤯

К этому врачу муж естественно уже не пошёл.

Alfiia Witenbach · Accepted Answer

@turtle27, @zzzirina.schneiderzzz, Пообщалась тут с мужем, вообще это очень спорно про клевету. Так-то и они должны это доказать. Если не было оскорблений и готовы к разбирательствам со своими адвокатами, то можно и писать. Но стоит ли. Опыт у самой был с такими мадамами в приёмной😅 но пишу только хорошие отзывы действительно хорошим заведениям/людям. Остальное просто оставляю без внимания. @marischania,

Irene · Answer

Да именно. Разбираться с адвокатами - ещё дороже. 
deutsche_mutter рассказывала историю про отзыв. Не очень хороший, но правдивый. И отзыв удалила и 500 евро заплатила 🤦‍♀️

Alfiia Witenbach · Answer

@zzzirina.schneiderzzz, ну да, я и говорю, что со своими адвокатами надо идти. Но кому это надо 😅

Alfiia Witenbach · Answer

@zzzirina.schneiderzzz, ну вот у нас адвокаты, там больше, меньше- уже неважно. Если только сами на принцип пойдём. Но и мы сами не такие, и встречаются такие крайне редко. Было пару раз с турфирмами разбирались, давно еще, за явный обман с их стороны. Там цена вопроса-то была маленькая, но там дело в другом было. Сейчас, пусть лесом все идут😅 ну только если это не что-то стоящее времени как минимум.

Alfiia Witenbach · Answer

По поводу отзыва или напрямую врачу. 
Я отзывы пишу если, то только когда всё нравится. В других случаях напрямую решаем. 
Так вот именно с детским напрямую с врачом получилось так, что они отказались от нас. Знаете почему? Потому что врач якобы не поверила мужу (при дальнейшем разговоре), а поверила той, кто в приемной сидит. Было так, что эта мадам в приемной указывала мне и маме мужа как и что нужно правильно делать. Что мы должны, а что нет. Что я вообще должна идти и учить немецкий и бла бла бла. Я могла тогда тоже говорить, только вот с медицинскими терминами мне было сложно, а так как было срочно и я должна была всё точно понять, нужен был кто-то, кто смог бы переводчиком быть. Муж как раз был в другом городе. 
Оскорблений никаких не было, но отчитывала она нас при всех просто. При других врачах, при других пациентах. И никто НИКТО за нас не заступился. Я и не ждала, но вот так она потом выкрутила, что якобы мы там чуть ли не на х ее посылали. . Я ей сказала, что лично ей я ничего не должна, а что они давали клятву гиппократа, а мы пришли с ребенком не немецкий мой тренировать, а обследовать его. Но следует отметить, что врач ПРОСТО встала на сторону своей коллеги, так и сказала, что она должна поддерживать коллектив. А мы, ну мы можем искать другого врача. Это было давно, я тогда только учила немецкий, как это было возможно с ребенком и пришлось пойти, о Боже мой, в корооооону, с переводчиком. Взяла маму мужа. Она оттуда со слезами вышла. Кто знает маму мужа, тот точно поверит. Она Божий одуванчик. Любит не то, чтобы каждого человека, а каждую букашку.

Olga · Answer

Я бы точно об этом сказала в кабинете врача, а потом бы спросила имя этой сотрудницы и прямо сказала, что если ещё раз я встречу здесь подобное поведение в мой адрес, дальше с ними будет разбираться Gesundheitsamt.  Там за этические вопросы могут тоже нормально нагнуть, врачу это вообще не надо

Irene · Answer

Расскажу тоже про ситуацию с медсестрой. Мужу должны были делать операцию на позвоночник, готовили уже, и вот был обход врача. Мужу бирку на руку прикрепили (или на койке бирка была, не помню уже), там имя его, а год рождения они перепутали. Написали какой-то очень ранний, типа 1931 или 1941. И врач это заметил. И так отчехвостил медсестёр, что муж даже удивился. Отчитал при всех, орал, что такие ошибки недопустимы и всё такое.

Julia · Answer

Ну при всех орать это тоже дело так себе. Лучше лично в кабинете сказать. В общем, одни неадекваты кругом. 😅
У нас так в эдеке шеф орёт на всех рабочих при клиентах, им так неудобно бедным. Не удивительно, что там всегда ищут рабочих. Я бы с этим идиотом тоже не смогла работать.

Irene · Answer

Ого, ну и наглость. Наверное стоит действительно пожаловаться врачу

Tatiana · Answer

Адекватных помощников врача уже редко можно встретить. Все такие необразованные и хамки

Анжелика · Answer

Таких нужно сразу на место ставить. Я понимаю, что за день им разное приходится выслушивать, видеть и т. д. Но это не даёт им право смеяться над проблемой. Тем более так в открытую. Пишите отзыв. Но очень большая вероятность, что врач тоже ебобо. Часто так бывает, что они все одного поля ягоды.

Единственное, что меня бесит в праксисе моего домашнего, что Rezeption находится в Wartezimmer. Datenschutz? Не, не слышали. Но там, например, можно позвонить заранее и рассказать о проблеме перед приходом. Либо же попроситься в процедурную и там всё обсудить. Не могу себе даже представить, чтобы кто-то из персонала над кем-то хихикал, стебался. Убила бы

Oleksandra · Answer

Читаю и мысленно переношусь в праксис проктолога😬Один в один расположение... Каждый раз в моей голове, блин,как так можно было умудриться сделать подобную планировку🥵Но врач супер,ее ассистенты тоже,приходится терпеть 😒

Julia · Answer

Врач новый сейчас, не знаем какой он. Мы подумали, может он своих подчинённых ещё не очень изучил и поэтому лично ему написать хотела.  Раньше там был другой доктор, он на пенсию вышел.

Juliette · Answer

Врачу обязательно и на Гугл отзыв

Малинка · Answer

Обязательно пожалуйтесь. 
У нас детский врач как-то взял новенькую, причём такую в возрасте женщину. Мы ходим туда в этот праксис уже с рождения старшей, (даже дольше, чем этот врач там работает, раньше другой был) и тут она начинает нам хамить, говорить, что не будет нам термины делать из-за всякой херни, типа что ходите врача отвлекаете🤦‍♀️ грубо разговаривала, постоянно не довольна всем. Мы врачу сказали, очень хорошие с ним отношения. Знакомые тоже к нему водят, тоже самое, тоже пожаловались. Долго она не проработала, послали её.

An · Answer

Обязательно пожалуйтесь! У меня один раз, когда старшему было 3 года он никак не хотел взвешиваться перед приемом у врача. Так ассистента в возрасте настолько грубо обошлась с ним и на мен еще фыркала. Я очень расстроилась, врач спросил все ли в порядке и я сказала, что персонал должен быть в ответственности за выбранную работу. Он попросил прощения и сказал, что это не приемлемо. После этого случая все как оттаявшее масло там.

Anastasiia · Answer

К чему меня готовит момлайф? К вселенской наглости и невоспитанности чужих людей, медперсонала, остальных работников. И к тому, что нужно уметь отстаивать свои границы. Это очень некрасиво с их стороны, действительно, нужно попросить книгу жалоб или поговорить с врачом.

Про отзывы в гугл читала, что могут адвоката натравить и заставить удалить отзыв, иначе штраф 500€ за клевету , к сожалению

Про отзывы в гугл читала, что могут адвоката натравить и заставить удалить отзыв, иначе штраф 500€ за клевету , к сожалению

Юлия · Answer

@turtle27 в детской психологии говорят о?ьяснять детям, что те, кто обижает кого-то, буллит, агрессирует - очень несчастные люди и надо думать "бедный ты, плохо тебе, да? Так плохо, что ты как забитый тигр в клетке рыпаешься на всех". Я мужу говорю ставить стену от всех какашек, которые человек в меня кидает изо рта, до меня не долетает, а у него рот грязный. Но муж предпочитает на хамство ответить😀 говорит после этого на работе многие заткнулись и это работает

Яна · Answer

@turtle27, это хороший прием- ответить вежливостью, да если еще улыбнуться) человек- агрессор не получает нужной ему реакции и от этого он теряется) не всегда, конечно, получается)
А девушка может по приколу сказала- было видео в инсте, как парень тоже сказал «спасибо» другой девушке, а его девушка потом ходила кривляла его спасибо из-за ревности) но это прикол такой) не принимай на свой счет) действительно, скорее у нее проблемы, а это уже тебя не касается)

Julia · Answer

@malinka1210 часто подают в суд из-за отзывов. Лучше бы пациентов во время принимали, чем такой фигнёй заниматься.

Milya · Answer

Обязательно расскажите об этом случае врачу! Не оставляйте эту ситуацию

Olga · Answer

Это очень плохо звучит. Это как минимум крайне непрофессионально. Я почти никогда не оставляю отзывы, но в вашей ситуации бы оставила из хороших побуждений.  Пускай врач тоже понимает что происходит у него в приемной.

Irene · Answer

@marischania ну это расценивается как клевета, и может нести за собой последствия. Не сильна в немецком праве, но прежде чем писать негативный отзыв, подумайте тыщу раз. Историй таких много

Мария · Answer

@zzzirina.schneiderzzz ну вот с хрена ли клевета, если чисто факты изложить-то? Или просто 1 звезду надо ставить,  тогда претензий 0 ?🥴

Irene · Answer

@marischania мне тоже не особо понятно

Грубость уролога в поликлинике: врач смеялась над проблемой мужа (диабет), что делать?

Лучший комментарий

Комментарии