Ошибка в заказе мебели в Альфа Мебель: продали не тот шкаф! Что делать?
Вопрос ❓
Сходили в альфа мебель, выбрали подходящую нам мебель, но при оформлении счета девушка консультант написала шкаф который мы не выбирали, не тот размер. А то что нам нужно не написала. Модели шкафов мы знать не знали чтобы сверить со счетом🥲В итоге склад выдал как по счёту, муж вечером собрал и увидел что размер не тот 🙃 по гарантии сказано возврат до сборки, а мы собрали и увидели что шкаф не тот.
В этом случае как быть? Если это шкаф который мы не выбирали нам продали.
Наталья·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Это их правила возврат до сборки.По закону такого вроде нет.Поэтому пишите заявление на возврат.Я думаю они не откажут
мать в доспехах 🤺·
Мама двоих (1 год, 2 года)
Ооо, напишите в магазин. Это же их ошибка. Если что они могут по камерам посмотреть про какой размер шкафа вы говорили изначально🤔
MamaAyxala·
Суруйун уонна не тот размер дали Ден этин Ээ , и потребуйте возврат
Jorel Decker·
Пишите, требуйте, вернут.
Сара·
Мама дочки-младенца, беременна (39 нед.)
Альфа мебель вообще косячный магазин, мой муж сборщик и постоянно жалуется. То мебель не ту привезут, то детали не довезут, фурнитура не та, да и мебель оставляет желать лучшего 🤦🏻♀️
Анна·
Мама дочки (3 года)
По идее вы обязаны были проверить счёт на оплату,и сверить все размеры.
И при получении на коробках так же проверить размеры.
Собранная мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
В соответствии с п.4 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Тут уже будет зависеть от лояльности магазина к клиенту.
Если вы действительно назвали размер необходимого шкафа,а менеджер ввёл не верный размер при оформлении,то возможно магазин пойдёт на уступку и заберёт собранную мебель.
Вам нужно обратиться к администратору магазина и написать заявление с полным и подробным описанием что случилось .
Майя ·
В ожидании первенца
Муж завтра сходит, попробуем на возврат😌 но че то подозреваю что скажут сами виноваты, надо было проверить счёт при оформлении 🥲
deleted-user·
Мы там покупали кухню и комод, с мебелью все отлично, но одна из девушек работающих в зале - вообще откровенно не хотела выполнять свою работу, мы когда кухню выбирали естественно вопросы задавали, вы бы видели как она отвечала, во-первых ни разу не встала с места, чтобы помочь подобрать нам кухню, ответила и дальше в компьютер делать вид, что занята, приходилось постоянно к ней подходить и переспрашивать насчет других кухонь. Терпение иссякло когда она просто не ответила на вопросы, как же меня тогда чуть не бомбануло, благо муж вовремя остудил мой беременный пыл. На выходе уже попался нам хороший парень-сборщик, в его обязанности не входили продажи, но он очень нам помог и подобрал всё под наши предпочтения, поблагодарили его и оставили ему хороший отзыв. До сих пор удивляюсь таким сотрудникам, как эта девушка, мне кажется уже все сотрудники в продажах должны понимать, что они - лицо компании🥲
Майя ··
В ожидании первенца
Девушка консультант нам попалась хорошая, подбирала и показывала, на вопросы отвечала, но увы видимо чисто человеческий фактор при формировании счета неправильно указала модель🙃