Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сын заказал кроссовки в велберис, не открыл под камерой,(не сказали и он забыл может)и там оказался не его размер, ввобщем сказали ему выкупить и потом оформить возврат. У него все в кабинете висит продавец проверяет, сказали до 10 дней. Девочки кто сталкивался, придет вообще этот код на возврат?
Комментарии
Странно, я обычно оплачиваю после получения. Смотрю , беру то, что нравится и оплачиваю
А то сейчас оплатит, а там товар может не возвращаться
@gairu, объясните что он не обязан выкупать…это делают работники вб, чтоб избежать штрафа. Максимум вызовут полицию и все, причём он даже полицию не обязан дожидаться (удерживать его не имеют права)
@sweet-bird да скажу , я сама этих тонкостей не знала.
@gairu, самое главное, что они пугают полицией, но тут ничего страшного нет…он ничего не совершил…это гражданско-правовые отношения (купля-продажа) и покупатель сам в праве решать брать или не брать товар, попробуют удержать-незаконно(никто не может задерживать человека кроме сотрудников полиции, а их там нет). Максимум внесут в чёрный список.
Р.s. недавно все это выясняла у сотрудников вб, так как было интересно что они будут делать в такой ситуации.
Пишите в поддержку, что продавец молчит
Если продавец в течение 10 дней не примет решение, то автоматически заявка на возврат одобряется
Да быстро обычно возвраты были . Если брака нет , то без проблем
надо было не оформлять возврат в личном кабинете, а просто принести в пункт выдачи и сказать, что размер не подошел