Почему банк Дубая возвращает доллары? Проблемы с переводом валюты и счета, кто сталкивался?

Девочки, кто работает в сфере банка и тд, мне знакомвюые хотят перевести из другой страны банк Дубай получается валюта Доллары, там банк второй раз обратно отправляет деньги им, до меня не доходят указан лицевой счёт и специальный там номер для валют, может кто знает в чем дело?