В 2024 году в Детском мире возвращала обувь (не подошёл размер) когда прошло больше месяца со дня покупки. Деньги не вернули, а выдали возвратную карту на эту сумму, которой можно там расплачиваться.
Я в обуви работала, потом в Зара, там тоже обувь продавали. 2 года это срок службы. 30 дней это гарантийный срок. Если 30 дней с покупки сезонной обуви прошло, то делаете экспертизу за свой счет и если она в вашу пользу то возвращаете сумму за обувь плюс за экспертизу с продавца.