Ребенок 4.5 года не учит буквы и прописи: что делать, если в садике жалуются?

Здравствуйте

Моему ребёнку 4,5года буквы не может выучить прописи тоже не пишет постояно говорит не знаю не умею в садике тоже жалуются только играет и все Нормально ли это