Девочки, мастера. А как бы вы поступили с такими клиентками, которые постоянно переносят запись. Есть у меня постоянная клиентка, которая, допустим, записалась и за день до записи. Я пишу ей, чтобы подтвердить запись и она мне: Да, да, все в силе. И наступает день, когда она должна прийти и у нее что нибудь случается. Она просит перенести. и так уже на протяжении полугода. Хотя она ко мне ходит уже 2, 5 года, и такого не было никогда. Одну свою запись может раза 2-3 перенести, но она приходит, потому что волосы делает постоянно. Но меня это уже начинает напрягать, и не знаю, как ей это сказать, чтобы не обидеть. Просто у меня маленький ребёнок и я всегда расчитываю свое время.
Комментарии
Если она постоянная клиент то я бы поговорила и сказала что мне приносит это неудобства и я могла бы принять другого человека. Либо начала записывать только на самое позднее время и если не придёт что бы домой уйти 🙂
Вообще можно уточнить у неё с чем связано что она постоянно переносит записи
У моего тренера есть правило, если отказываешься меньше чем за 5 часов до тренировки, то полностью ее оплачиваешь. Такие условия , иначе не работаем🤷♀️ может конечно при прям форс-мажоре он пойдет на встречу, например так было, когда муж приехал и в этот момент сын , находясь в том же здании сломал руку, тренировка должна была начаться через 10 минут, тут конечно без вопросов и без всяких оплат, потому что очевидно, что «всякое бывает»
Так и сказать что на ваше место есть и другие желающие , найти вам замену день в день когда она отменяет запись на постоянной основе вы уже не можете и теряете из за этого в деньгах и ваше время в простое . Что теперь вы ввели предоплату. Если не приходит и не предупреждает за сутки -пару дней , то это не возвратная сумма.
Сказать что теперь предоплата 500 руб за запись . Не придет - сгорает
Все мастера так делают. Только 500 это мало уже, сейчас больше берут.
@mama_pupsika_, я предоплату беру только с новеньких. С постоянными никогда никаких проблем не было, и вот одна стала себя так вести
@kristina.2212, значит для такой как она введите предоплату, раз она ваше время не ценит. Она почему то не думает , что у вас ребенок и вам нужно распределять свое время как вам нужно, а ей значит можно каждый раз переносить. Я еще понимаю раз перенести, два, но это полугода длится- это не дело.
Записывать самой последней) если не придет, уйдете раньше домой)
Пипец неуважение. Я бы попрощалась.