Как мне нравятся квесты, которые устраивает школа. Не соскучишься!

Квест под названием "нельзя в школьной столовой платить наличкой" начался ещё во времена августовского родительского собрания, когда классный руководитель уверяла, что покупать обеды и буфет можно только по обязательной карте "проход-питание". Хотя на самом деле участие в системе "проход-питание" является добровольным, а не обязательным. Если не верите, сделайте запрос в Комитет по образованию.

Примерно в октябре месяце буфетчица пригрозила ребенку что скоро наличку у него принимать не будет, заставляла носить с собой карту. Я уже писала об этой истории, но перескажу вкратце. Тогда я обратилась к завучу. Та аж привскакивала доказывая что наличка в школах отменена и уже давно " потому что деньги грязные и ребенок может заболеть от использования наличных денег, а потом разнести инфекцию по школе". Я попросила привести доказательства, т.е. показать какие-то документы в которых это было бы прописано. Она пообещала найти такие документы и "перезвонить мне послезавтра". После чего благополучно растворилась в тумане и больше не перезвонила.

Сегодня, 20го февраля, буфетчица отказала-таки ребенку в приёме налички объяснив тем, что наличку отменили. Он обратился к воспитателю по продлёнке и та тоже сказала что наличку отменили. Вот как не стыдно врать в глаза детям?

Начался мой квест.

1. Позвонила классному руководителю, т.к. администрация настаивает на решении всех вопросов именно через классного руководителя, и попросила решить вопрос с буфетчицей и возможностью оплаты наличными деньгами. Она меня отправила решать вопрос самостоятельно с Комбинатом питания, ведь это Комбинат питания устанавливает.... правила оплаты.

Я ооочень удивилась такому заявлению, ведь правила оплаты устанавливает 16ая статья Закона о защите прав потребителя, да и решать вопросы со сторонними организациями (клинингом, ЧОПами, Комбинатами) родители не должны.

2. Ну ок. Это же квест. Звоню на Комбинат питания. Юрист компании отвечает, как и ожидалось, что согласно контракту, со школой имеется договорённость о безналичном рассчёте за поставки услуг по питанию (кто не понял: школа обязана рассчитываться безналом с Комбинатом потому что они так договорились). А к потребителю (к ученикам, к учителям) этот контракт отношения не имеет.

Также юрист признал, что буфетчица является сотрудницей Комбината, а не школы. Но отказался разбираться с ней напрямую. Попросил сделать запрос в школу, чтобы они в свою очередь сделали запрос в Комбинат. И я полностью понимаю почему он предложил именно такую схему. Потому что родители и ученики, повторюсь, не должны разбираться со сторонними организациями, которых наняла школа. Также юрист порекомендовал обратиться к замдиректору школы по АХЧ.

4. Звоню замдиректора школы по АХЧ. Нарываюсь на бухгалтера. Выслушиваю что она тоже мама и что наличку в школах отменили уже давно. Я спрашиваю: "Так давно или сегодня? Ведь по факту ребенку отказали в приёме налички только сегодня". Отвечает что уже давно отменили и вообще, "вам сложно что ли дать ребёнку карту проход-питание, а не наличку?" А ещё оказалось что бухгалтер не понимает отличие безнала от наличных денег "ведь и то и то - это же рубли". Ну или прикинулась что не знает. В конце она еще раз сказали что наличку отменили и спорить со мной она не будет, а замдиректора по АХЧ на месте нет.

5. Раз школа гонит на Комбинат, а Комбинат просит обратиться в школу, решила позвонить в Роспотребнадзор. Позвонила по номеру горячей линии 8800... Меня попросили позвонить в Комитет по образованию. Нет, говорю. Желаю с Роспотребнадзором разговаривать. Дальше одна дама соединила с другой дамой, другая с третьей, а третья с четвёртой. Четвёртая дама жевала что-то в трубку присёрбывая чайком и спросила: "А я-то тут причём? Я вообще врач. Откуда я знаю про отмену налички? Я картой в магазине плачу, но считаю что было странно, если бы отменили наличку."

Вот те раз. Врач. Меня соединили с врачом! Вот о чём думали дамы-коммутаторши на линии Роспотребнадзора и выслушивая мой вопрос? Ладно первая дама была совсем не русская и с трудом выговаривала скрипт. Но другие говорили даже без акцента. Может они и не дамы были, а роботы?

Кстати, я посчитала соединение с врачом судьбой и поспрашивала про другую проблему: установление ребенку группы здоровья и физкультурной группы. Получила дельные советы, суть которых заключась в "выбивайте, выбивайте, выбивайте и жалуйтесь куда только можно". Но об этом в другой раз напишу.

6. Дама-врач дала мне номер Роспотребнадзора по Санк-Петербургу. Там ответили, что согласно 16ой статье Закона о защите прав потребителя, Продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов (в РФ это карта МИР), а также наличных расчетов по выбору потребителя. По выбору, подчёркиваю, потребителя (кстати и в автобусах также должно быть!).

7. Звоню классному руководителю (помним, что администрация школы настаивает на решении всех вопросов через неё). Так, говорю, и так. Юрист Комбината питания и Роспотребнадзор в один голос утверждают что наличку никто не отменял и что ребёнку отказали в принятии налички незаконно. Статья 16, все дела. Кл.рук. сказала что поняла и обещала завтра поговорить с буфетчицей (понятно что она будет говорить с директором, но не суть).

Вот такой квест. Посмотрим что ещё придумает школа.