Разбили мед с WB, что делать? Осколки и мед дома, как оформить возврат, если предоплата?
Заказала на вб набор меда. Пришло разбитое. Так как предоплата на пункте сразу возврат не оформили, сказали делать заявку через личный кабинет и прикладывать фото. Запихала в пакеты притащила это дело домой, сфотала создала заявку. Мне надо хранить это дело и потом нести эти осколки в перемешку с медом обратно на пункт? Или я могу просто выбросить и мне оформят возврат денег?
Написано заявка будет рассмотрена в течении 5 рабочих дней.
Анастасия·
Мама дочки (1 год)
Я бы не выкидывала, а ждала одобрения заявки. Мне кажется, что попросят принести. У меня таких ситуаций не было
Анастасия·
Мама дочки (1 год)
Отнести надо будет скорее всего
Наталья Лапина ·
Мама дочки (8 лет)
Мне как-то корм кошачий пришёл вскрытый, вернули деньги, корм не забирали, но я хранили да, пока не рассмотрят обращение
Анастасия·
Мама дочки (3 года)
Я заказывала часы, дома обнаружила брак. Продавец одобрил и отправили деньги обратно на счет вб еще до того как я вернула товар. Я тем временем благополучно забыла про часы потом только через неделю вспомнила -унесла. 🤭
Ирина ·
Мама дочки (1 год), беременна (23 нед.)
Мне в течении суток рассмотрели, было печенье в банке, но не прям разбитая банка было, но со сколом😔🏨 принесла обратно им
O733MS·
Мама сына (4 года)
Спасибо всем, тогда буду хранить пока все 👌
Анастасия ·
Мама двоих (младенец)
Мне сказали не надо нести
O733MS··
Мама сына (4 года)
Видимо от продавца зависит. Раз по разному у всех.
Наталия Посполита ·
Мама двоих (3 года, 10 лет)
Когда заявку одобрят там будет написано надо нести или нет)
Ladyfaith·
Мама дочки (5 лет), беременна (36 нед.)
У меня подобная петрушка была трижды - пришла рисовая мука со вспоротыми пакетами, вместо шоколадных калет пришли какие-то витамины, и ребенку пришла бракованная игрушка. Все три раза возвращали деньги, но товар говорили оставить. Вы, конечно, сохраните, но отправить вряд ли попросят, они же за пересылку денег ВБ отстегивают…
Мария·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Мне на пункте выдачи советовали сразу у них делать фото и эти фото прикреплять к заявке, потому что вдруг по пути домой товар разбился) мне один раз вместо кураги прислали изюм 🙈 я оформила возврат, деньги мне вернули, а обратно изюм не попросили, так он и лежит закрытый в упаковке уже наверно пол года)
Maman·
Мама дочки (1 год)
Шоколадная фигурка на торт была разбитая. Деньги вернули, я спросила нужно ли отнести в пвз, мне сказали нет😁
O733MS·
Мама сына (4 года)
Все, деньги вернули - сказали мед обратно не нужно отправлять! 👍