Самая ужасная клиентская поддержка!

Нет не у одной... К сожалению с поддержкой реально беда. Я полгода доказывала, что мой номер телефона, это мой номер! Причём очень давно, когда я первый раз в 2010 брала первый кредит в А банке, всё было норм и был тот же номер. В 2023 взяла ещё раз, как итог не приходили отчёты и не могла подвязать лк тк мой номер у них в базе дублировался с каким-то мужиком, он его видимо по ошибке или от балды написал у себя, а как итог, со справками и документами, плюс с ребёнком под мышкой бегала везде я, тк удаленно их всё не устраивало, удаленно они ничего не могут. Плюс после нескольких раз посещенний офиса ито не сразу всё сделали. А до того счастливого момента носилась искала банкомат, чтобы кредит оплачивать. Вместо перевода. Идеотизм.

У Альфы и в ДМС точно такая же проблема, сначала ждёшь, потом тебе отвечают так,словно у них понос и они на полпути к туалету со спущенными штаными. Дают односложный ответ и выходят из чата или кидают трубку, когда ты вообще-то еще набираешь сообщение или хочешь задать уточняющие вопросы.

О, прям на больную мозоль ваш пост)))

Пользуюсь льготным периодом по карте, а они списали страхование жизни (я не подключала). Потом вернули эту сумму, но получается для льготного периода я должна была уже вернуть сумму покупок и плюс эту страховку. Я об этом не знала, оплатила покупки, а они проценты начислили теперь, с формулировкой, что я не внесла нужную сумму 🙄

Мне их офис не понравился

Там просто куча мала

Ну это я в одном была 😂 но несколько раз

И каждый раз все тоже самое

Позвоните, так быстрее решат проблему

О у меня с Альфа вообще проблем нет

Всегда быстро, четко и по делу отвечают

У меня так с поддержкой Билайн. По три дня решают проблему, потому что сначала ждешь оператора, потом ждешь, пока он прочитает, а когда он отвечает, уже прошло пол часа и не до телефона. А когда наконец доходят руки прочитать ответ - «оцените наше обслуживание»)