Яндекс такси: косяк с доставкой торта, что делать?
Просто крик души! Надо куда-то высказаться ибо БЕСЯТ!!!
Яндекс такси со своим сервисом и курьерами. Отправили торт в 10:30, ничего не предвещало беды, всё как обычно по стандарту. Время идёт, слежу по приложению - доставлено. Занимаюсь другим тортом, вдруг звонит заказчик с вопросом: где наш торт? Оказывается его не привезли. Я в шоке, звоню курьеру - не берёт. Перезваниваю, отвечает не он, а его брат, где курьер - не известно, почему отвечает какой -то брат - тоже не понятно. С горем пополам удается узнать номер телефона курьера, звоним - он оказывается вообще в противоположном конце города. На вопрос почему не отдал посылку, ответить не может, где находится точно не знает, через сколько подьедет - тоже. Спустя 2,5 часа вот таких переговоров он всё-таки привез торт нам обратно..Муж вызвал такси и повез торт сам, благо успели за пол часа до окончания праздника. Но осадок неприятный остался....И нам не удобно перед заказчиком и времени столько потеряли... И что Яндекс? Мы дарим вам 50₽ скидку на следующий заказ 🤬 До сих пор меня трясет....
Девочки, есть на них какая-нибудь управа? Или всё бесполезно?
Комментарии
Жесть вообще 🙈ну это до какой степени нужно быть де@билом
Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы торт успел доехать к получателю вовремя на его праздник. Сожалеем, что курьер не доставил торт и вернул его вам. Пожалуйста, напишите нам информацию по заказу на почту support@dostavka.yandex.ru, чтобы мы могли во всём разобраться.
Очень не приятно, что здесь вы ещё вчера заметили сообщение и прореагировали , а в чате компании до сих пор нет ответа
Может какого-то проверенного человека найти, кто в вашем районе живёт. Мне кажется никак , очень много безответственных людей. Если праздник,я всегда беру все самовывозом, потому то опоздают, то ещё что , и потом со стыда сгореть.
Работала в доставке каких случаев только не было . То курьер поставил заказ на машину, его сдуло естественно. Опоздание - это вообще постоянно особенно в час пик.
Добрый день. У меня есть барышня с вкусными ПП тортами.
А сколько раз тут писали, да и со мной случалось: украли заказ из ресторана/перекрестка/магнита. И ничего не докажешь
Ужас какой 🫣 Столько труда вкладываешь, а из-за таких вот подводишь клиентов( В Яндексе можно отправить жалобу. Если будут 3 жалобы на курьера, они там больше не будут работать.
@axmedovaloli зэки должны наоборот довозить нормально, по понятиям 😄🙈
@bushcake, у зеков свой мир свои понятия .
Так же и не русские если по 3 раза будут жаловаться то работать будет некому . По этому хоть сколько жалуйся бесполезно вам скажут да да мы уволили того человека. А на самом деле он дальше работает.
У меня с заказом тоже была проблема!! Девушка торт отправила она предупредила курьера что это торт и вез аккуратно итог он привез я прямо перед ним открываю коробку и говорю че это такое!!! Все сыоткала конечно и на видео сняла итог Яндекс около 7 тысяч подарили то есть на такси можно было кататься на эту сумму.
Но капец как испортили настроение.
И всегда прежде что я отправляю я всегда фотографирую на всякий случай.
Жесть🥺
Торт-то в норме хоть к Вам вернулся? А то, может, его помотало((
Обнимаю Вас! Управы, я думаю, можно найти, но вот сколько на это уйдёт времени и нервов у Вас...
Да, торт в порядке, слава богу! Просто очень раздражает то, что берут в курьеры кого попало, толком ничего не объясняют (или те не понимают) и в итоге такая нервотрепка, а спросить не с кого....
@bushcake согласна на все 100! Бесит, что безответственный сервис
Пока читала, аж сама распереживалась🙈 Хорошо, что торт остался цел и всё в итоге хорошо закончилось.
Я всегда торты сама забираю, не доверяю курьерам. Помнут, съедят😁
Муж как-то давно подрабатывал курьером в кондитерской, один раз не довез, маленькая кочечка и нет пирожных🤦. Пришлось выкупать и самим есть. Ладно, хоть вкусные были😂
Да, торт в порядке, главное успели до конца праздника, но я представляю какие там переживания у мамы были... Тем более ребенок ждал торт!
Офигеть 😱😱😱
Обнимаю вас, поддерживаю 🙏
Понимаю прекрасно, что вы пережили🥺
Самое обидное, что вроде как не твоя вина, а всё равно ощущение, что виноват 🙈
Тут однажды читала историю как курьер торт спер🤨