Утро сегодня было совсем не добрым, а шоковым.
Пришел счёт за телефон на 300€..
Девочки у кого айфон можете объяснить как это возможно и можно ли вернуть деньги?!
Вообщем не долго думая собрались и поехали разбираться тк онлайн я не могла посмотреть.
Итог там были куплены игры на плэйстейшон.
Вопрос вот в чем собственно.
Мы всю жизнь пользовались андроид постоянно самсунг были. А тут подарил дочке айфон 15.
И во первых у нас нет плэстэйшен вообще, а во вторых покупка была сделана 17 января, а айфон мы подарили 26 января.
Вот это что такое? Как такое могло произойти? И можно ли хотя-бы счёт сократить?
Я в печали, так обидно😓😓😓
Комментарии
А что в iCloud покупки и подписки показывает? Пишите в Эппл
@nata-20.03, А приложения? В счете обычно указывают за что . Если Эппл. То ваша дочь могла скачать пробную версию какого-то приложения , и удалила позже его с экрана , а в подписках эппла оно осталось к примеру и там списали оплату за год этого приложения.
@mourmour покупки соверишьлись 17 января, а айфон она получила 26январая(купили мы его 25января)и iCloud она создала тоже 26 января. У нас нет не сони и плэйстейшена вообще. 17 января у неё был старый телефон андройд
Новый полностью, даже видео есть как доча его открывала. Брали в сатурна
@nata-20.03 раз есть все доказательства - добивайтесь отмены🤷♀️
Номер мог принадлежать кому-то до вас. Я думаю вы легко можете оспорить счёт, если у вас сохранились документы, подтверждающие дату покупки симкарты
@nata-20.03 с письменным ответом оператора вам будет с чем идти в полицию. Без письменного ответа, полиция заявление не примет, скажет что сперва надо попробовать урегулировать вопрос с оператором
@tatitanni в полицию даже смысла нет идти. Они ничего не сделают.
@nata-20.03 сделают, не сделают, но расследовать начнут. Это кибер преступление
O2??я в прошлом году так 200€ заплатила. Это какое-то кидалово , но мне не удалось добиться истины
@nata-20.03, тоже покупка PlayStation. Хотя муж ее уже больше года даже не включал
@olga_varenik а у нас её вообще небыло 😓и нет.
Мы как то а эпл-сторе так анулировали покупку. Правда купили наши собственные дети. Эпл все деньги вернул, достаточно было написать что покупка произведена несовершеннолетним.
В вашем случае надо конечно разбираться, связываться с службой поддержки и тп. Вы же новый аккаунт для дочери делали?
Да новый она сама делала и это было 27 января, а покупки произвели 17 января тогда был самсунг.