Отказ возврата бракованной обуви с WB: есть ли шанс вернуть деньги?
Всем привет!
Веду борьбу с продавцом на ВБ. Спустя почти 3 мес (не прошло) на подошве появилась дырка. Оформила возврат по браку. Пришел отказ, со словами, что продавец не видит причины на возврат, ведь я уже носила обувь🫨
Я накатала отзыв о ботинках. Снова оформила заявку и параллельно стала искать информацию о продавце. Удалось узнать, что продавец из Махачкалы и есть только телефон. Я позвонила с вопросом. Сказал посмотрит еще раз мою заявку и перезворит. Вторая заявка тоже отклонена. Мне никто не перезвонил. Позвонила я и стала на повышенных тонах общаться. Итог - нет и все. А я хамка. Сказать, что я в акуе ничего не сказать. Позвонила на горячую линию вб, оформила претензию.
Теперь вопрос, кто сталкивался с подобным и есть ли шанс вернуть свои деньги.
Комментарии
Вы видимо увидели то, что хотели увидеть в моем сообщении.
@olka87_87, да нет, я просто почитала все комментарии, так как столкнулась с такой же ситуацией, но везде вижу акцент на одном и том же.
@shan.8 хамло встречается везде. Возможно из-за большого количества понаехавших восточных ребят с гражданством РФ вызывает массовый негатив.
Есть. Только через независимую экспертизу
Делаете ее. Оплачиваете. Потом по результатам отправляете продавцу. Далее возврат либо суд :)
@krolia да, посоветуйте пожалуйста 🙏
Вы получается потом снова оформляли заявку по браку и туда бумаги, правильно? Или уже на адрес ВБ все это? И как возмещали убытки на экспертизу?
Там такой принципиальный мужчина, что ему наши законы не писаны похоже
@olka87_87, законы всем писаны! Это они сначала так
Экспертиза Кронэкс, на лиговке
@krolia спасибо Вам большое! Надеюсь я верну свои деньги и утру ему нос. Деньги не большие, но дело принципа не даёт мне покоя! Я работаю честно, а этот говнюк решил бизнес без потерь вести.
Я взяла в ноябре ботинки. В январе отклеился каблук. Написала возврат по браку. Продавец согласился. Не было ни коробки, ношенные, естественно. От продавца, видимо, зависит.
У меня другая ситуация была, не по браку, а невозвратный товар. Я общалась и с продавцом, и в поддержку писала, но толку не было. Только когда обратилась к юристу и написала почти досудебную претензию, мне согласовали возврат
Вам компенсировали затраты на юриста?
Я конечно от борзоты этого неруся в акуе....
Хамлю я ему видите ли и поэтому он вернет
@olka87_87 нет. я заплатила тысячи 2 за консультацию (кстати здесь юриста нашла замечательного, она меня подготовила к разговору) но затраты на юриста были ничто по сравнению со стоимостью товара
Как вернуть товар с ВБ?
Если продавец на вб 2 раза отказал в заявке на возврат, а 14 дней прошли, то как мне вернуть товар и деньги??
Продавец в другом городе
Как вернуть неисправную машину?
Столкнулась с вб, что они не хотят забирать товар, купила две дорогие машины, у разных продавцов одна пришла исправная, а вторая нет, (сыну на др, одному и второму в качестве подарка) создала заявку на брак, продавец отказал! Я пошла её возвращать в пункт выдачи, так как 14 дней не прошло со дня покупки, раз продавец считает, что она исправна, пусть забирает себе, ну в пункте выдачи мне сказали, что они ее не могут принять так как продавец поставил запрет на возврат! Я написала в службу поддержк...
Что делать, если Алиса Макс не подключается из-за подписки?
Может кто сталкивался
Купили колонку Алису Макс, дома открыли, стали подключать, оказалось, что колонка раннее была куплена по подписке, подключить и пользоваться ей не возможно
Создали заявку на возврат, продавец отклонил
Повторно оформили - висит на рассмотрение
В чате с продавцом он не отвечает, вчера вообще заблокировал, сообщения не уходили
Писала через вопросы, продавец пишет, отправьте номер заявки в чате ( но в чате он заблокировал)
Написала на почту вб пока тишина
Короче грусть пе...
Что делать, если Wildberries отклонил заявку на возврат бракованного костюма после примерки? Подскажите!
Девочки, может кто-то сталкивался с такой ситуацией?
Мне не дали в ВБ отказаться от костюма после примерки, потому что девушка нашла брак, списали деньги. Сказала, возврат только через оформление заявки по браку. Ну ок, оформили мы эту заявку.
А продавец отклонил ее. Что мне теперь с этим костюмом делать? Брак я не видела, костюм мне не подошел из-за длины брюк.
Возврат платья: что делать?
Лох это судьба.Купила платье на ВБ,на ПВЗ сразу не заметила брак..Продавец отклоняет вторую заявку на возврат..Зацепка на видном месте…Что придумать?Как замаскировать??
А к чему вы везде акцент делаете на том, что он с Махачкалы? Это имеет значение?)) восточный менталитет? Вчера была на вб в Пятигорске, сотрудница нахамила, она была русская, думаете тут дело в русском менталитете?))