Отказ возврата бракованной обуви с WB: есть ли шанс вернуть деньги?
Всем привет!
Веду борьбу с продавцом на ВБ. Спустя почти 3 мес (не прошло) на подошве появилась дырка. Оформила возврат по браку. Пришел отказ, со словами, что продавец не видит причины на возврат, ведь я уже носила обувь🫨
Я накатала отзыв о ботинках. Снова оформила заявку и параллельно стала искать информацию о продавце. Удалось узнать, что продавец из Махачкалы и есть только телефон. Я позвонила с вопросом. Сказал посмотрит еще раз мою заявку и перезворит. Вторая заявка тоже отклонена. Мне никто не перезвонил. Позвонила я и стала на повышенных тонах общаться. Итог - нет и все. А я хамка. Сказать, что я в акуе ничего не сказать. Позвонила на горячую линию вб, оформила претензию.
Теперь вопрос, кто сталкивался с подобным и есть ли шанс вернуть свои деньги.
Комментарии
Вы видимо увидели то, что хотели увидеть в моем сообщении.
@olka87_87, да нет, я просто почитала все комментарии, так как столкнулась с такой же ситуацией, но везде вижу акцент на одном и том же.
@shan.8 хамло встречается везде. Возможно из-за большого количества понаехавших восточных ребят с гражданством РФ вызывает массовый негатив.
Есть. Только через независимую экспертизу
Делаете ее. Оплачиваете. Потом по результатам отправляете продавцу. Далее возврат либо суд :)
@krolia да, посоветуйте пожалуйста 🙏
Вы получается потом снова оформляли заявку по браку и туда бумаги, правильно? Или уже на адрес ВБ все это? И как возмещали убытки на экспертизу?
Там такой принципиальный мужчина, что ему наши законы не писаны похоже
@olka87_87, законы всем писаны! Это они сначала так
Экспертиза Кронэкс, на лиговке
@krolia спасибо Вам большое! Надеюсь я верну свои деньги и утру ему нос. Деньги не большие, но дело принципа не даёт мне покоя! Я работаю честно, а этот говнюк решил бизнес без потерь вести.
Я взяла в ноябре ботинки. В январе отклеился каблук. Написала возврат по браку. Продавец согласился. Не было ни коробки, ношенные, естественно. От продавца, видимо, зависит.
У меня другая ситуация была, не по браку, а невозвратный товар. Я общалась и с продавцом, и в поддержку писала, но толку не было. Только когда обратилась к юристу и написала почти досудебную претензию, мне согласовали возврат
Вам компенсировали затраты на юриста?
Я конечно от борзоты этого неруся в акуе....
Хамлю я ему видите ли и поэтому он вернет
@olka87_87 нет. я заплатила тысячи 2 за консультацию (кстати здесь юриста нашла замечательного, она меня подготовила к разговору) но затраты на юриста были ничто по сравнению со стоимостью товара
А к чему вы везде акцент делаете на том, что он с Махачкалы? Это имеет значение?)) восточный менталитет? Вчера была на вб в Пятигорске, сотрудница нахамила, она была русская, думаете тут дело в русском менталитете?))