Логопед на дому и отмена занятия: как быть с оплатой, девочки?

По закону клиент может отказаться от услуги и забрать предоплату в любой момент (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП)

Вы можете удержать только расходы, которые понесли для заказчика. Например закупку тетрадей и тд

Вряд ли сумма сильно большая, я бы вернула и добавила ее в свой личный черный список. Она изначально себя неприемлемо вела выпрашивая спец. условия, прикрываясь многодетностью)

Не мотайте себе нервы, верните ей за это занятие деньги и просто больше не имейте с ней никаких дел

Вообще она права. Я понимаю по человечески, что ситуация неприятная, но иногда проще вернуть деньги и попрощаться навсегда, чем тратить нервы. И я бы это отнесла больше к рискам предпринимательства. Я заметила, что когда люди просят об уступках и идёшь им навстречу, они начинают борзеть.

Если хотите чтоб ваши нервы были целее: лучше вернуть оплату. Везде есть такие клиенты, которые не понимают банальных вещей.

Ну и на будующее заведите договор, в котором сказано что в таких-то случаях оплата не возвращается, либо частичный возврат. Иногда за ошибки надо платить не опытом а рублем 🤷🏻‍♀️

Каждая ситуация в жизни нас чему-то должна научить. Опыт.

Причём по себе заметила, если я с первого раза не поняла, будет ещё раз аналогичная проблема, даже иногда в более жёстком варианте.

Работа в людьми самая сложная. Есть неадекватные, странные, наглые.

Будьте жёстче и не соглашайтесь на уступки.🙏

Всякое бывает . У меня ребёнок один раз по дороге на занятия к логопеду обрыгался . Естественно мы развернулись и поехали домой , я преподавателя предупредила

Но и каждое занятие у нас оплачивалось по факту , отзанимались - 700 р отдали . На другой расклад я даже и не согласилась бы. И думаю все мамочки меня поймут

Работаю массажистом ...сделала скидку для ребёнка с РАС и зпр....вообще отменить массаж потому как ребёнок не сидит не лежит и тд.....но сделала я это для ребёнка....250р сеанс и что вчера родители просили в долг походить на массаж........я не беру за курс ....беру за процедуру

С точки зрения закона мама ребёнка права, но и вас понять можно. Я бы вернула деньги, но отказалась бы от дальнейших занятий с этим ребёнком из за подобного отношения мамы.

А если ребенок заболеет например или вы заболеете, вы что, все равно будете оказывать свою «услугу» и заражать ребенка за эти как вы пишите «несчастные» 1500 рублей?

всё в жизни взаимосвязанно, и всё вам возвращается в той или иной мере, это к тому, что выше вы писали причем тут личное

Может оплату и за разовое занятие? Мы где посещаем, возврат только по справке, но не всегда же у врача бываешь и бывает предупреждаешь в заранее не сможешь , в общем плачу за разовое занятие, так подороже, чем абонемент мне проще. Но и не злоупотребляем, ходим часто, пропускаем подвески причинам болезни, но с болезнью не всегда к врачу

Дамы уже и личное,,приплели,, 😵😵😵

У нас так - мы платим логопеду после урока. Если отмена в день занятия за два часа, то все равно нужно оплатить занятие. Тк человек не успевает предупредить других и взять на это время ребенка.

И я ее понимаю, без проблем мы ходим.

Тут, видимо, человек просто , мягко говоря, не очень. Верните и бог с ней. Не берите больше

Я занималась и занимаюсь по такой системе. Отдаю деньги за абонемент сразу на 8 занятий.

Если я предупреждаю заранее, что нас не будет (за день, или пишу утром, а занятие у нас в 15:00), тогда мне его сохраняют. Если я пишу за час или меньше до занятия, что нас не будет, деньги сгорают. Деньги за абонемент не возвращаются. Предлагают в случае форс мажора просто перенести занятия.

И так люди работают не в убыток себе.

Можете работать с людьми по договору, где всё пункты будут обговорены.

Мое мнение отменил занятие в последний момент- деньги не возвращаются.

У меня был случай, дочь упала в обморок прям перед началом занятий, мы все отменили, деньги мне никто не возвращал. Тк условия обговорены заранее.

Вам условия заранее надо обговаривать, а лучше прописывать. Так если не озвучивали, она будет требовать и по факту права, но это не правильно, надо за день предупреждать или хотя бы за несколько часов. По времени вам решать, какие условия выставлять. В этой ситуации я бы вернула деньги и попрощаласб на всегда с таким клиентом

У меня сынок ходит на футбол, и мы сразу отдаем денежку за 8 занятий. Если ребенок заболел, просят справку, если по семейным обстоятельствам пропустили 1 занятие, деньги не сгорают, а переносят на следующий раз. 🙂

В вашей ситуации, я бы удержала часть суммы за расходы, а остальное вернула и попрощалась

Я сколько читаю все молюсь на нашего логопеда

Какое счастье что мы ее нашли

Она денег не берет если занятия провалились или ребенок был капризный

И да она тоже добирается с далека

И самое главное записывает на каждую неделю заново и только на то время на которое я точно могу привезти ребенка

Лучше верните, и больше не берите их на обучение. Зачем Вам лишние нервы.

Вы берете 1500 за одно занятие ?

Да я бы и не стала заводить разговор об этом, я бы вернула деньги и все , только трата времени и нервов на таких людей

Мама тоже не красиво сделала , предупредила за 5 минут) одно дело если уважительная причина и она отчиталась , а если просто так за 5 минут взяла и сказала , то да , она не права. Но деньги лучше вернуть

В данном случае мама права. Если они пропустили занятия и не предоставили справку от врача или не отменили минимум за сутки, занятие сгорает, как и оплата.

Но если мама передумала, то вы должны вернуть деньги. Закон есть закон.

Что касается обсуждений выше с оплатой по факту, я категорически не согласна. Я тоже работаю в сфере услуг и я без предоплаты даже пальцем на ноге не пошевелю. В Вашем случае логично проводить диагностику и брать оплату на месяц вперед.

Предоплата вносится для того, чтобы компенсировать профессионалу его время в том случае, если занятие сорвется.

А зачем вы так далеко ездите? Почему не работаете в Волжском?

За одну только езду из Волжского уже надо брать оплату. Это 3 часа в день при хорошей дороге терять

Ну раз отзыв уже написала, в целом можно не возвращать. А вообще я специально не покупаю абонементы и клип карты, всегда плачу разово, но дороже, мне так удобнее, я могу предупредить день в день, что придти не могу.

На будущее, составьте договор на оказание услуг, в котором будут прописаны все условия, в том числе по оплате за отмененное занятие) пусть распишутся 😉 лучше устно не обсуждать это все, часто толку в этом ноль, как дойдёт до конфликтных ситуаций. Муж репетитор и в какой-то момент задолбался подстраиваться под людей, которые постоянно меняют планы, отменяют занятия в последний момент и забывают его вообще об этом предупредить. Теперь новым клиентам скидывает договор, в котором прописано, что при отмене занятия менее, чем за 2 часа занятие оплачивается в 100% объеме. Проблем с этим стало гораздо меньше, люди стали вдруг относиться куда ответственнее 😁

Если мы не ходим на самбо по каким то личным причинам , не по болезни , то деньги нам не возвращаются . У меня и мыслей не было просить перерасчет , это наша проблема , что мы не пришли .

По мне она не права . Но есть такие люди ,что с ними лучше не связываться , как говориться себе дороже .

Я репетитор, у меня тоже абонементы на месяц. Если за пару часов не предупредили об отмене, занятие считается проведённым. Если предупредят раньше или попросят прекратить занятия-верну деньги без проблем. Но пока были только обратные случаи, когда я отказывалась продолжать занятия

Меня всегда поражали такие родители, которые предупреждают за 5 минут до начала занятия… я вожу младшую дочку в бассейн. Накануне занятия всегда администратор пишет придем мы или нет. Можно отменить в этот момент. Если день в день отменить, то занятие сгорает. Когда дочка болеет я накануне просто не подтверждаю запись. Это не уважение к труду за 5 минут говорить, что не придем. За 5 минут до занятия мы уже должны стоять у бортика и готовиться к заплыву.

У меня был репетитор по английскому, еслм отмена меньше чем за 3 часа до занятия то оплата сгорает. Но это работало в обе стороны, еслм она вдруг не могла по какой то причине то у мння +занятие. Тут чтобы не конфликтовать думаю верните и просто не берите её никогда. А с другими обговорить это заранее чтобы больше подобного не было)

По моему мнению, раз это не обговаривалось, верните ей денежку,но с другими родителями обговорить сразу такие моменты,чтобы потом таких ситуаций не было и вы не шли в убыток себе

Я считаю деньги возвращать не нужно. Человек когда приобретал абонемент, с ним эти нюансы были обговорены.

Я понимаю есть человеческий фактор, вернуть деньги из-за того что семья многодетная. Но если так возвращать каждому деньги, кто будет за 5 минут отменять занятие, то девушка будет работать себе в убыток.

Ходили к логопеду не частоному. Там пункт, что заморозка абонемента на два занятия по болезни и со справкой. Сейчас к частному сын ходит, так как часто очень болеет. Платим по факту занятия. Стараюсь предупреждать заранее, если сын заболел. Кстати, удается посещать практически постоянно, по сравнению с прошлым. Но вам надо заранее либо обговаривать этот вопрос, либо договор составить, где все эти моменты прописать. С одной стороны она права и услуга не оказана, а с другой вы правы, упущенная выгода. Я бы наверное вернула ей деньги и сказала вселенной, спасибо, что взяла деньгами

Вы правы

У нас если предупредили, за сутки или за несколько часов до занятия, оплата не берется.