Заказала пылесос в каспий магазине. Мне привезли использованный Б/У товар. Я сразу оформила возврат. Все фотки прикрепила. Забрали товар (тянули до последнего). Говорили заберем до 27 числа, в итоге забрали поздно вечером,повти ночью этогг числа. Потом сказали проверку проведет и скинут деньги завтра-послезавтра. И начали завтраками кормить. Получается уже почти вторая неделя прошла. Муж позвонил им 3 дня назад, они ответили в грубой форме. Муж сразу обратился в поддержку Каспий. Там обещали рассмотреть ситуацию и дать обратную связь, как они сказала "сегодня вечером или завтра утром должно вам прийти от нас смс или позвонят вам". Я сегодня вечером осознаю, что мне так и никто не дал обратную связь. Хотя должны были, получается, еще вчера. Ещё раз звоню человеку, который продал мне пылесос, он тупо уже игнорит мои звонки. А до Каспий не смогла дозвониться. Уже время было почти десять вечера, может из-за этого...

Короче, что мне делать? Куда обратиться? Как наказать этого недобросовестного продавца?

Пылесос недорогой, жайский, но все равно очень неприятно(