Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Lilya
Lilya
Мама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего

Заказала пылесос в каспий магазине. Мне привезли использованный Б/У товар. Я сразу оформила возврат. Все фотки…

Заказала пылесос в каспий магазине. Мне привезли использованный Б/У товар. Я сразу оформила возврат. Все фотки прикрепила. Забрали товар (тянули до последнего). Говорили заберем до 27 числа, в итоге забрали поздно вечером,повти ночью этогг числа. Потом сказали проверку проведет и скинут деньги завтра-послезавтра. И начали завтраками кормить. Получается уже почти вторая неделя прошла. Муж позвонил им 3 дня назад, они ответили в грубой форме. Муж сразу обратился в поддержку Каспий. Там обещали рассмотреть ситуацию и дать обратную связь, как они сказала "сегодня вечером или завтра утром должно вам прийти от нас смс или позвонят вам". Я сегодня вечером осознаю, что мне так и никто не дал обратную связь. Хотя должны были, получается, еще вчера. Ещё раз звоню человеку, который продал мне пылесос, он тупо уже игнорит мои звонки. А до Каспий не смогла дозвониться. Уже время было почти десять вечера, может из-за этого...

Короче, что мне делать? Куда обратиться? Как наказать этого недобросовестного продавца?

Пылесос недорогой, жайский, но все равно очень неприятно(

12

Комментарии

zefir0202

Айгерим

Офигели, б/у продавать

Ответить

multik

Айж👻Мама двоих (5 лет, 9 лет)

мы так полгода ждали возврат за двери 😆 пока я скандалить не начала

Ответить

lilyasun

Lilya Мама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего

Пол года это жесть

Ответить

venera.1534

VeneraМама сына (4 года)

Отметьте в сторис. Мне летом шкаф не могли неделю доставить, хотя он уже был на складе. То одному то другому курьеру передавали. Как в Инстаграм отметила, сразу привезли. Потом ещё несколько менеджеров звонили, спрашивали все ли нормально

Ответить

a_bb228

whatisyournickМама сына (1 год)

вы же оформили возврат в самом каспи?

Ответить

lilyasun

Lilya Мама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего

Да

Ответить

a_bb228

whatisyournickМама сына (1 год)

@lilyasun, а ну не переживайте, тянут просто. обязаны вернуть. даже если продавец будет тянуть, каспи вернет

Ответить

aldi2093

АлдиМама дочки (2 года), беременна (27 нед.)

Какая дота возврата денежных средств стоит ? В эту дату с его лицевого счета Каспи автоматически вам переведет . Продавец не возвращает до последнего потому что крутит ваши деньги, поэтому сразу и не возвращает , а ждет автоматического списания

Ответить

lilyasun

Lilya Мама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего

28 февраля

Ответить

lilyasun

Lilya Мама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего

Там просто написано, что продавец примет решение и мы вам сообщим. Получается продавец будет решать возвращать деньги или нет?

Ответить

aldi2093

АлдиМама дочки (2 года), беременна (27 нед.)

@lilyasun, вернет , Каспи спишет автоматически

Ответить

2a

🙋🏻‍♀️Мама четверых детей

Там все равно автоматом возврат оформится, если продавец сам не отклонит

Ответить

Что делать? Нет звонка!

Отправили мне по ошибке на Каспий, жду когда позвонят или отмену сделает уже вечер наступает до сих пор звонка нет. Что делать? Как найти владельца ? Каспий не дает инфо Чужие же деньги ☹ чей то труд

Что делать, если продавец не хочет возвращать деньги за платье?

Девочки, такая ситуация. Купила в инстаграм у продавца платье. Платье не дешёвое. По замерам вроде подходило и думала, что будет хорошо. Она мне выслала наложенным, я забрала. Дома померяла, не то. Не село на меня, тесно, да и как по мне, есть брак (как-то высоко расположены карманы), неудобно. Ей позвонила, она сказала, что возрата и обмена нету, но уж ладно, можно поменять на другие вещи такой же ценовой категории. Другие вещи не подходят мне. Я ей отправила обратно это платье за свой счёт наложенным. Ей нужно придти на почту, его забрать и вернуть мне деньги. Она была возмущена, сказала, чтобы я искала другого продавца. На этом положила трубку. Вот теперь думаю, она же может его не забрать и оно придет ко мне обратно. Что я могу предпринять, чтобы вернуть свои деньги? Куда обратиться? Или уже всё. Придет обратно и пойду забирать. Никогда не была в такой ситуации. Может законы есть какие-то? Где почитать?