Что делать, если продавец не хочет возвращать деньги за платье?

Ок, а если она не заберет посылку и она придет обратно? Как быть? Я же не знаю, будет и думает забирать или нет.

напишите пригрозите ей что обратитесь в защиту прав потребителей

А вообще магазин этот легальный? Есть подтверждение оплаты? Можете даже ссылку ей бросить закона для уверенности

и не надо церемониться и просить, она обязана соблюдать закон, а ее хотелки может себе в одно место засунуть

легальный. Интернет магазин и магазин в ТЦ есть. Подтверждение оплаты есть.

@irina_boboreko, кто вам сказал такое? Любую вещь можно вернуть в течение 14 дней при сохранении товарного вида.

обратитесь в общество защиты прав потребителей! Или пригрозите ей, что обратитесь туда. Суд вы точно выиграете, если что. Закон на вашей стороне.

@irina_boboreko надлежащего. Там написано именно так). Вы можете вернуть в течение 14 дней. И, как по мне, это нормально, особенно для интернет-торговли, где примерка невозможна.

@irina_boboreko дело в том еще, что оно как бы и не мало. Непонятно. Такое чувство, что брак там, где карманы. 16 см от подмышки до кармана, куда обычно нужно ложить руку, а не держать её, как при гипсе. Вроде так понятно я написала про карманы.

@irina_boboreko Если вещь неношеная и с этикетками - это право покупателя вернуть ее обратно с магазин несмотря на то, мерял он ее в магазине или нет)

@irina_boboreko я из другого города. Поэтому, никак не получилось бы.

@irina_boboreko, даже если вы промеряли вещь,пришли дома и они не подошли вам под туфли(условно) в течение 14 дней вы можете сдать и даже не объяснять причину

@irina_boboreko там пишется надлежащего качество.

зачем вы делаете акцент на качестве в данном случае? Если не срезали этикетки и есть чек, то ваше право вернуть вещь без объяснения причин. А если срезали их, то уже, конечно, только по браку. Но там надо экспертизу проводить и не все так просто.

и я за это. Много раз покупала малым вещи и не подходили и люди принимали без вопросов.

@irina_boboreko вы почитайте). В законе написано именно надлежащее. Бирки есть, две недели не прошло - вперёд).

@irina_boboreko вы плохо прочли, именно надлежащего качества и это установлено законом, а то что продавец наглая и не хочет товар забирать ее проблемы

я нечасто возвращала, но бывало и всегда без вопросов.

@yulia.glv этикетка была пристегнута булавкой. Я ее не снимала. Просто она такая сразу мне обмену и возврату не подлежит. Тут дело в том, что она просто может не забрать платье и оно вернется обратно. И тут как быть?

@irina_boboreko вы издеваетесь?

@irina_boboreko нет, там не для красоты точно. Именно сбоку вшиты, чтобы руки положить

@irina_boboreko ксати и нитка торчала с кармана😆 надо было сфоткать

на каком основании товар не подлежит возврату и обмену? И предупреждала ли она вас об этом изначально? Вам надо посоветоваться с юристами из защиты прав потребителей. И напишите ей предварительно, что вы знаете закон и свои права, и что если не решите этот вопрос нормально, то вы будете вынуждена обратиться в общество защиты прав потребителей.

@irina_boboreko вы читать умеете🤯 причем тут НЕнадлежащее, новый товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, т.е. без брака можно вернуть в течении 14 дней и без объяснения причин, со всеми бирками конечно без следов эксплуатации

@irina_boboreko видите как высоко посажен карман. Выходит на мне сбоку, под грудью считай. 16см до начала кармана

@irina_boboreko откройте глазки и прочтите скрин заново, с чувством и расстановкой😁

@yulia.glv да, она пишет это в инсте, что обмен и возврат не возможен. Но если есть закон, так зачем такое писать. Для лохов?

@irina_boboreko ясно все с вами, удачи

@irina_boboreko законом даётся 14 дней на то, чтобы поменять товар надлежащего качества. Не важно, какой это магазин - онлайн или оффлайн.

@irina_boboreko и куда мне деть эту вещь? Его никто не купит, по крайней мере из моих знакомых. Если бы не эти карманы, то еще пол беды, но как по мне, то это брак. Надо видимо поднимать какие-то нормы по пошиву изделия.

@irina_boboreko я могу купить, примерить дома и вернуть, даже если мне просто цвет не подошёл.

пишите в общество защиты прав

я пока подожду. Сегодня отправила ей платье обратно. Оно придет на следующей неделе. Вот тогда посмотрим, как быстро она его заберет или не будет. Тогда я ей позвоню и скажу, что буду обращаться в общество защиты прав. Это не малая сумма, пол моей зп.

я иногда ленюсь стоять в очереди в примерочную)

@irina_boboreko я ей обратно его сегодня выслала наложенным

напишите потом, чем закончилось

@irina_boboreko при чем тут ваше свободное время?🤨

да мне в принципе лень шопиться 😁

Но у меня плохой глазомер. Я могу купить босоножки, условно, к розовому платью, а домой прийти и понять, что платье не совсем розовое😆

понимаю по всем пунктам)

@irina_boboreko это ваше право, вы можете делать, как хотите. Но не вводите людей в заблуждение. У покупателя есть 14 дней, чтобы вернуть товар надлежащего качества.

Сраться с вами не было даже мысли🤷‍♀️ Просто вы пишете ерунду.

@irina_boboreko ну а что делать🤷‍♀️

Если вы продавец, подчиняйтесь законам. Или не продавайте.

@irina_boboreko нет, это я ей фоткала, что карман высоко расположен и по факту любому человеку будет неудобно с такими карманами. Я ей еще фоткала, какие они у меня в вещах.

@irina_boboreko мне понравилась вещь. Я же не писала, что разонравилась. Не сидит как надо, да и эти дурацкие карманы выше положеного. Я думаю, что имею право не молчать, а вернуть деньги. Я же не гуляла в нем, а раз примерила.

я вам просто сочувствую🤣

вы думаете не верне?

@irina_boboreko, такое ощущение, что вы сейчас на стороне продавца чисто по личным мотивам, и вы тем самым сбиваете с толку покупателя, который имеет законное право на возврат товара.

То, что вы бы так не покупали товар, не имеет никакого отношения к тому, что покупка уже совершена. Вопрос совсем о другом, вы же своими сообщениями пытаетесь привить чувство вины покупателю, дескать сам виноват. 🤷‍♀️

я не вам отвечала.

Я думаю,что вы правильно сделали,что отправили. Ещё напишите,что если не заберёт,то пойдете в общество по защите прав потребителя,а там и в суд. В любом магазине одежду можно вернуть в течение двух недель. Закон на вашей стороне 100%

посмотрим на следующей неделе. Я буду ей звонить, интересоваться. Мне оно пришло и я не успев его еще забрать услышала претензии её к себе, почему я не забираю. Забрала через пару дней, все честно. Честно ей позвонила и сказала, что не подошло. Она сказала, ок, обмен может быть, выбирайте. Я выбрала пару вещей, она сказала, что их либо нету, либо они на складе и будут осенью. Видимо они хранят там вещи до сезона. Выбирай из чего есть. А если мне не нравится то, что есть. А брать, потому, что надо, я не хочу. Я ей и выслала это платье наложенным. Так она была возмущена, почему не обычной посылкой и мы же договорились на обмен. У меня реально какое-то чувство вины сложилось.

@irina_boboreko так а мне нужно было схавать и промолчать? Я хотела себе сделать подарок к дню рождению. Сделала. Вот именно, продавец должен тоже войти в ситуацию, а не обмены предлагать. Думаю ладно, поменяем на другие вещи. В итоге, или их нету или они на складе, ждут сезона. Выбрать на свой вкус нечего. Так менять на то, что не нравится мне?

@irina_boboreko я понимаю, что вам болит эта ситуация, НО, покупатель имеет право сдать это чёртово платье. Всё точка. Тем более, что оно плохо сидит в итоге.

Продавец должен понимать, на какие риски он идёт, продавая онлайн.

Почему-то в оффлайн магазинах продавцы сами говорят про 14 дней. А в онлайн - думают, что смогут отморозиться чуть что.

@irina_boboreko да, она говорила, что все официально. А почему неправильно оформлен возврат? Я когда забирала посылку платила на почте, она выслала наложенными наложенным отправила я.

ну они видимо думают, что покупатель - лох и живет в деревне, не зная законы. Мне свекровь тоже сегодня говорила про этот закон.

@irina_boboreko то что написано на странице её, не есть правильно по факту и закону выходит. Значит она не хочет подчиняться закону. Это кстати, тоже интересная мысль. На нее и жалобу куда накатать, что она так пишет на странице у себя.

@irina_boboreko если посылка пришла наложенным, то я не имею права ее смотреть, не заплатив. Деньги же я отдаю по факту и они уходят.

@irina_boboreko я отвалила ползарплаты за это платье. По закону возврату подлежит получается. А то что она пишет, что не подлежит, значит не хочет соблюдать закон. Можно ж тоже за это наказать как-то.

@irina_boboreko мало ли что у нее на сайте написано🙂. В законе написано другое. Да, я могла бы купить такую вещь, если бы она мне очень понравилась. Я знаю свои права.

@irina_boboreko там в моей квитанции, когда я забирала стоял расщетный счёт альфа банка. Это видимо куда пошли деньги.

вот и мне очень понравилось. 😣

@irina_boboreko у нас такого нету

@irina_boboreko получается она пишет бред и вводит покупателей в заблуждение😊

@irina_boboreko на заказ не шилось. Там все вещи перекупает она. К примеру, как я поняла. Вещь стоит 11 у.е.,а продается за 50 у. е.

@irina_boboreko она меня еще и из группы удалила в вайбере😆

@irina_boboreko ну да. У меня есть ее номер, данные, адрес магазина.

@irina_boboreko и что потом было с диваном? Деньги ушли?

@irina_boboreko а сумма была какая?

@irina_boboreko ну вот. Поэтому надо все документально и официально.

@irina_boboreko я имела ввиду официальные подтверждения, что вы внесли за диван предоплату и есть договор, где это указано. По моей ситуации, непонятно. Будет известно на следующей неделе, когда посылка до нее дойдет. Там подожду немного, 7 дней лежит бесплатно на почте, потом 40 копеек за хранение в сутки. Если она заюирать не будет, то буду уже ей звонить. Хотя думаю, что она меня в блок везде поставила. Буду звонить с другого номера значит. Она ж много лет в бизнесе и понимает, я думаю, что покупатель может обратиться в общество потребителей.

Вы хороший продавец значит😊👍