golden_cake124
Татьяна
Кондитер vs Заказчик: Кто прав в ситуации с перепутанной начинкой торта для детского праздника?
А давайте поговорим и порассуждаем, дорогие мои девы😊 сразу оговорю, пост не для срача, а для мнений❗
Тут у нас с девочками в чатике возник спор😅
Ситуация одного кондитера, не моя😅
Перепутали начинку в торте на детском дне рождения. Неприятно, согласна. Торт не съели дети, ну не по душе им пришёлся торт 3 шоколада 😅 время поздний вечер. На претензию заказчика кондитер отреагировала. Не проигнорила. Но девочки решили, что это неадекватное поведение кондитера.
К слову, кондитер предложила вернуть сумму и забрать торт. Но сошлись на решении компенсировать пол суммы и оставить торт заказчику, хотя торт никому не понравился. А так же кондитер первая сама отказалась от дальнейшего сотрудничества, хотя заказчик был постоянный и давний из года в год, заказов не один в год точно. Что собственно и возмутило моих девочек😅как это кондитер сама отказалась от заказчика из-за своего же косяка, а не наоборот😅.
Пишите свои мнения, имеет или кондитер право выбирать, или все-таки клиент всегда прав?
Ваааапрос. Как бы вы, как заказчик, хотели бы решить данную ситуацию и что бы вас удовлетворило😅😅 и как бы вы как родитель именинника смогли исправить ситуацию с невкусными десертами 😊 а так же делитесь своими ситуациями 😊🔽
Тут у нас с девочками в чатике возник спор😅
Ситуация одного кондитера, не моя😅
Перепутали начинку в торте на детском дне рождения. Неприятно, согласна. Торт не съели дети, ну не по душе им пришёлся торт 3 шоколада 😅 время поздний вечер. На претензию заказчика кондитер отреагировала. Не проигнорила. Но девочки решили, что это неадекватное поведение кондитера.
К слову, кондитер предложила вернуть сумму и забрать торт. Но сошлись на решении компенсировать пол суммы и оставить торт заказчику, хотя торт никому не понравился. А так же кондитер первая сама отказалась от дальнейшего сотрудничества, хотя заказчик был постоянный и давний из года в год, заказов не один в год точно. Что собственно и возмутило моих девочек😅как это кондитер сама отказалась от заказчика из-за своего же косяка, а не наоборот😅.
Пишите свои мнения, имеет или кондитер право выбирать, или все-таки клиент всегда прав?
Ваааапрос. Как бы вы, как заказчик, хотели бы решить данную ситуацию и что бы вас удовлетворило😅😅 и как бы вы как родитель именинника смогли исправить ситуацию с невкусными десертами 😊 а так же делитесь своими ситуациями 😊🔽
03.02.2025
Контрацепция для мам: 5 способов наслаждаться бл...
Часто болеющий ребенок: что делать? Отвечаем на ...
Как Pigeon сохраняет близость между мамой и малышом
Лучший комментарий
ineraivanova
Если это человек, к которому я давно обращаюсь и до этого все было хорошо,никак бы не решала. Просто сказала бы, что это был сюрприз. А если детям не понравился торт три шоколада, то следующий раз им понравится торт вафельный в шоколаде, как в моем детстве. Никаких денег бы возвращать не стала. Иногда раздражает, что весь мир превратили в услугу и клиента и напрочь забыли о человеке.
03.02.2025 Нравится Ответить
lilitatoo
Конечно имеет! Крепостное право давно отменили. Кондитер не равно обслуживающий персонал. Ведь сошлись же по урегулированию недоразумения. Значит всех все устроило. Понятие не вкусный десерт и не та начинка, это не одно тоже. Ну, и торт, это еда, десерт, уж точно не стала бы страдать, что пипец праздник испорчен 🙄
03.02.2025 Нравится Ответить
Комментарии
alena_fr
Если бы я была кондитером и так накосячила, то полностью бы вернула деньги за торт, поскольку это мой косяк. Если бы была заказчиком - тоже бы попросила вернуть полную стоимость заказа. Можно было бы договорится только о стоимости декора - поскольку тут я понимаю что желание заказчика было выполнено. Если обе стороны в адеквате - то продолжила бы сотрудничество в дальнейшем )
04.02.2025 Нравится Ответить
cinderella
Таня, я с тобой согласна! Перепутать может каждый, смысл устраивать из-за этого скандал с какими-то возвратами и выяснениями. Какая-то часть детей может не оценить любую начинку. Неприятно в моменте да, за деньги надеешься получить качественно услугу. Но выяснять отношения не стоит. На месте заказчика я бы сфотографировала торт и написала что не то что я заказывала, возвратов никаких бы не просила, и было бы приятно получить за эту ошибку предложение о скидке на следующий заказ. Но не 40-60%, а считаю 15-20 достаточно в такой ситуации.
03.02.2025 Нравится Ответить
avadakedavrra
Ну не мог три шоколада не понравиться прям всем, звучит как бред) наверное, и кондитер так подумала)
03.02.2025 Нравится Ответить
mangusha
То, что от меня отказался кондитер , меня вообще никак не волновало бы
Попросила вернуть бы мне хотя бв 50%
Либо всю стоимостью и пусть забирает торт
Меня жутко стали раздражать примерно такие случаи
Когда важное мероприятие, а все идет по одному месту
Мой муж, например, не любит шоколадное ничего, ни торты , ни мороженное
Попросила вернуть бы мне хотя бв 50%
Либо всю стоимостью и пусть забирает торт
Меня жутко стали раздражать примерно такие случаи
Когда важное мероприятие, а все идет по одному месту
Мой муж, например, не любит шоколадное ничего, ни торты , ни мороженное
03.02.2025 Нравится Ответить
anna2024-2018
Конечно кондитер имеет право отказаться от клиента. Так же как и клиент. Был у нас случай, подобный. На др дочери нам украсили торт не так как заказывали. Праздник был в стиле Куром, такой торт и заказали. А получили торт с Хеллоу Китти. Не фиолетовый, а розовый. Дочь когда его увидела, даже удивилась. Ну он и не вписывался конечно в интерьер😄 За то был очень вкусный. Но кстати дети тоже не ели🤷🏻♀️
03.02.2025 Нравится Ответить
flori
Был у меня похожий случай. Женщина из года в год заказывала торты. Сама она жила в Норильске, тут у нее родители и дочери. Так вот заказала она у меня фисташку/малину. Я перепутала заказ в запаре и сделала сникерс. Она написала вечером и скинула фотку с разрезом торта. Со словами торт торт вкусный, но никто у нас сникерс не любит. Вернула ей 50% стоимости торта, извинилась. И каково было мое удивление, когда на следующий день рождения она заказала торт и знаете с какой начинкой?! Правильно сникерс, который никто не любит у них в семье ! Да еще и больше по кг, чем в прошлый раз.🙈🤦🏼♀️ С моей стороны это был последний заказ для нее. Не люблю когда меня используют 😅 Но если бы не этот случай, то она была бы моим заказчиком.
03.02.2025 Нравится Ответить
golden_cake124
Вот это поворот 😆🙈 видимо начинка реально настолько вкусная, что запала им в душу на целый год и они реши повторить. На самом деле они любили сникерс, просто не знали об этом 😆
03.02.2025 Нравится Ответить
flori
@golden_cake124, да было обидненько если честно ☺️При чем она заказывала несколько раз в год торты на протяжении лет 5 точно .
03.02.2025 Нравится Ответить
trudogolik
Мне кажется, кондитер предложил адекватное решение, ну я просто не заморачиваюсь на счёт торта и т д, по мне так это мелочи, и не бывает такого что торт Никому не понравился, преувеличкние, либо там голимая сода 😅.
Дочери заказывали торт на ДР мне жутко не понравился, и много кому тоже, но нашлись и те, кто был в восторге... Так что мне кажется, заказчик просто сильно зациклена.
Дочери заказывали торт на ДР мне жутко не понравился, и много кому тоже, но нашлись и те, кто был в восторге... Так что мне кажется, заказчик просто сильно зациклена.
03.02.2025 Нравится Ответить
mamata134
Я как бывший кондитер и заказчик считаю,что условия были нормально предложены. не забирать торт клиенту-предоплаты вернуть все, или заказчик оплатит 50%. Сырье дорогое сейчас и просто так раскидываться тортами💁🏼😁 нет уж. А не оплачивать и оставить торт считаю не правильно (но так видать хотел заказчик, чтоб бесплатно поживиться. Если не нравится то зачем вам он!) поэтому думаю кондитер и отказался от такого клиента, было наглешь и хамство не просто так
03.02.2025 Нравится Ответить
kanasholesya
Интересно ещё вот я подумала, а если бы изначально заказали такую начинку, а она бы никому не понравилась вообще, ну вот люди такие подобрались, тогда как?Может тут не понравилось тк всем озвучили, что должно быть другим?
03.02.2025 Нравится Ответить
ju.bzd
А на празднике больше ничего нет интереснее, чем торт? Это же просто вкусняшка, к чему столько негатива?
Наверно 50% и торт. Торт могут и взрослые съесть, ну а 50%, чтоб купить ребенку другой торт. Из красного яра 😂😂😂
Ладно, может я так рассуждаю потому что мы с мужем едим любые начинки и торты, а ребенок их вообще еще не ест
Наверно 50% и торт. Торт могут и взрослые съесть, ну а 50%, чтоб купить ребенку другой торт. Из красного яра 😂😂😂
Ладно, может я так рассуждаю потому что мы с мужем едим любые начинки и торты, а ребенок их вообще еще не ест
03.02.2025 Нравится Ответить
mamalina124
Это прям царь-косяк 🤦♀️
Разумно вернуть всю сумму заказа.
Если бы от меня такой кондитер отказался бы, не расстроилась бы точно, сейчас их тьма
Разумно вернуть всю сумму заказа.
Если бы от меня такой кондитер отказался бы, не расстроилась бы точно, сейчас их тьма
03.02.2025 Нравится Ответить
lidiad
Я бы не пережила, если бы наша кондитер от нас отказалась 😳😅
Из-за начинки я бы расстроилась конечно, но просить сама возврата даже части суммы не стала. Только если кондитер сама предложила, то было бы конечно приятно. Почему не стала бы просить сама? Да просто понимаю, что человеческий фактор никто не отменял и может быть такое. А еще у нашего кондитера мне все начинки нравятся и даже если бы никто есть не стал, то мне больше досталось бы 🤣🤣🤣 но у нас такого не бывает, я даже кусочек на утро не всегда могу оставить себе
Из-за начинки я бы расстроилась конечно, но просить сама возврата даже части суммы не стала. Только если кондитер сама предложила, то было бы конечно приятно. Почему не стала бы просить сама? Да просто понимаю, что человеческий фактор никто не отменял и может быть такое. А еще у нашего кондитера мне все начинки нравятся и даже если бы никто есть не стал, то мне больше досталось бы 🤣🤣🤣 но у нас такого не бывает, я даже кусочек на утро не всегда могу оставить себе
03.02.2025 Нравится Ответить
lilitatoo
Конечно имеет! Крепостное право давно отменили. Кондитер не равно обслуживающий персонал. Ведь сошлись же по урегулированию недоразумения. Значит всех все устроило. Понятие не вкусный десерт и не та начинка, это не одно тоже. Ну, и торт, это еда, десерт, уж точно не стала бы страдать, что пипец праздник испорчен 🙄
03.02.2025 Нравится Ответить
maryana991
Момента два когда они узнали про торт? Откуда знает правда ли никто не съел торт? Вообще очень интересная тема 🤣 но я впринципе отказалась от услуги торт на заказ, считаю это очень неоправданно дорогая и очень обременяющая услуга, всегда может пойти что то не так.... всегда можно отказаться от покупателя, если неприятно стало даже если твой косяк. Другой вопрос что есть правило что довольный клиент расскажет 5ым, а не довольный 20
03.02.2025 Нравится Ответить
alina_s95
Никак бы не отреагировала , всякое бывает.
Достаточно было бы какой нибудь скидки на след заказ в качестве извинения , так сказать)
Достаточно было бы какой нибудь скидки на след заказ в качестве извинения , так сказать)
03.02.2025 Нравится Ответить
k.shkutnik
Будь я кондитером , я бы просто вернула сумму , не забирая торт (зачем?)
Кондитер конечно может делать что угодно , в плане сотрудничества , но как по мне это странно
Но надо учитывать в какой форме еще было высказано недовольство
Кондитер конечно может делать что угодно , в плане сотрудничества , но как по мне это странно
Но надо учитывать в какой форме еще было высказано недовольство
03.02.2025 Нравится Ответить
dudina777zzz
Если бы давно обращалась к этому кондитеру и проблем никогда небыло. То денег бы не стала спрашивать, а попросила бы скидку 50% на следующий заказ.
03.02.2025 Нравится Ответить
elena.petrovna
Вариант вернуть сумму и забрать торт меня бы устроил, если бы это выяснилось до чаепития. Если торт уже в разрезе, то ели бы гости. А там отказалась, не отказалась - никакой разницы, я бы все-равно больше не обратилась. У моего сына аллергия на шоколад и шоколадный торт на др был бы фееричным 🤬. Не простительным 100%. Ситуацию исправляли бы на следующий день, сами сказали - поздний вечер.
03.02.2025 Нравится Ответить
kanasholesya
А как выглядело вообще вот это коммуницирование- возвращаю вам пол суммы и больше ко мне не обращайтесь? А вот врач может отказаться от пациента (платный)? Я вообще считаю, что все могут. И зачем себя насиловать и общаться с тем, с кем не хочешь.
Как родитель именинника я не придаю большую важность тортам, не нравится не ешьте😂я про детей. Идите играть😂😂😂
Как родитель именинника я не придаю большую важность тортам, не нравится не ешьте😂я про детей. Идите играть😂😂😂
03.02.2025 Нравится Ответить
raushka
Предприниматели не вправе по своему усмотрению отказывать клиентам/пациентам, другой вопрос , что можно ссылаться на отсутствие свободной записи к врачу, например.
03.02.2025 Нравится Ответить
kanasholesya
@raushka, да я знаю☺️так же как и при отсутствии квалификации (если я не обладаю нужными знаниями и умениями, я же могу навредить).но потребительский экстремизм иногда через край….
03.02.2025 Нравится Ответить
spz-msk
Меня бы огорчило да, я же специально обговорила какую надо начинку.
То, что кондитер признала и вернула часть денег это +
Но, то, что она сама отказалась из-за своего же косяка это минус и как по мне это тупо. Сама же сделала косяк и сбежала в кусты 😏
То, что кондитер признала и вернула часть денег это +
Но, то, что она сама отказалась из-за своего же косяка это минус и как по мне это тупо. Сама же сделала косяк и сбежала в кусты 😏
03.02.2025 Нравится Ответить
raushka
Даже не знаю, если б торт никому не понравился, я б его вернула и вернула деньги. И все равно осталась бы недовольна таким решением проблемы, так как праздник испорчен.
И , скорее всего, больше не заказывала у этого кондитера.
А со стороны кондитера странно отказывать, если сама накосячила, но тут, может быть, с ней общались по-хамски, тогда понятно
И , скорее всего, больше не заказывала у этого кондитера.
А со стороны кондитера странно отказывать, если сама накосячила, но тут, может быть, с ней общались по-хамски, тогда понятно
03.02.2025 Нравится Ответить
ineraivanova
Если это человек, к которому я давно обращаюсь и до этого все было хорошо,никак бы не решала. Просто сказала бы, что это был сюрприз. А если детям не понравился торт три шоколада, то следующий раз им понравится торт вафельный в шоколаде, как в моем детстве. Никаких денег бы возвращать не стала. Иногда раздражает, что весь мир превратили в услугу и клиента и напрочь забыли о человеке.
03.02.2025 Нравится Ответить
alyona_bond
Человеческий фактор. Если клиенты не ругались и не «наезжали» на кондитера, а начали решать конструктивно проблему, то считаю неуважением том, что кондитер от них отказался.
В качестве быстрых извинений кондитер мог предложить капкейки или иной быстрый десерт, а также компенсацию части стоимости торта. Тогда детям было бы что есть, плюс это попытка загладить вину
В качестве быстрых извинений кондитер мог предложить капкейки или иной быстрый десерт, а также компенсацию части стоимости торта. Тогда детям было бы что есть, плюс это попытка загладить вину
03.02.2025 Нравится Ответить
chris555
Пол суммы и торт и плюс скидка на след заказ в 50% меня бы устроило, чтоб вернуться вновь к этому кондитеру)
03.02.2025 Нравится Ответить
chris555
@golden_cake124, если бы еще всем понравилось, то норм, я бы вообще ниче не сказала, а так, когда все недовольны, то пипец((
03.02.2025 Нравится Ответить
Читайте также