Девы, такой вопрос.
Сегодня была записана к косметологу. Не смогла пойти, мужа дернули на работу.
Пишу косметологу за 2 часа
Затем извиняюсь и прошу перенести дату, когда есть свободное время.
Наш диалог прилагаю, даже позвонила с извинениями.
После чего вижу у нее такую сторис.
Как считаете это норм писать в сторис о своих клиентах девочки вы о***ели? К слову я у нее не первый раз
Лучший комментарий
Комментарии
Сама работаю в бьюти индустрии. Просто косметолог тупица и надо было сразу брать предоплату, а не орать когда это уже произошло)
Могла бы просто предложить другой день сразу же или время. И сказать «на следующую запись предоплата»
Я бы тоже вас послала. По сути человек потерял средства и клиентов, записав вас. Крик души походу
Думаю у косметолога крик души просто:) не берите на свой счёт. Если дискомфортно теперь с ней, лучше поменять специалиста
Максимально стремно, больше не пошла бы точно
Видимо у нее мало клиентов , раз так психует от каждого отказа, тем более если вы написали за 2 часа.
Это такая профессия и к таким вещам надо быть всегда готовым, всегда отменялись и будут отменяться.
Я б из принципа не пошла к мастеру, которое такое выставляет (не важно про меня или других)
Предоплата ничего не решит, она обязана будет её вернуть 😄
А такое свинство позволяют себе многие, увы. Хочу приду, хочу за час напишу, что нет
И действительно очень мало моментов, когда действительно что-то случилось
Я бы выставила сторис, что появилось окошко и раз столько желающих, то нашла бы кого-то на 17 уж точно
Но к ней больше не пошла бы
К такому человеку не пошла бы больше
Что за быдло
Нет, автор, это не нормально, с ее стороны.Негодовать да. Но матом писать о клиентах 🤦🏻♀️она в лесу живет или с гор спустилась?))) не ходите к ней больше)))
Про отмены понимаю мастера . Про оскорбления и выставление в сторис - нет. Самое низкое вставлять переписки. Не пошла бы еще к ней. Сама недавно поднимала тему с отменами занятий у детей. Теперь сделала предоплату всем , кто так делает. Никто не ушел , зато предупреждают за сутки
А как вы хотели то? Она за час клиента найдет? Нет! Она на ровном месте потеряла доход, а вы хотите радости и понимания с ее стороны. Мужа дернули утром, а вспомнили вы об этом только в обед?
На выходные дни, если захочет, то найдет
У свекрови подруга салон красоты и у нее запись тоже забита, если какая-то запись отменяется день в день, то выкладывает в сторис, что свободно окошко и желающие, которым реально нужна была услуга в выходные дни находились)
Особенно, если это девушки)
Я бы больше к такому мастеру не пошла.
Для меня в целом подобное поведение независимо от степени моего возмущения недопустимо.
Эту фразу она могла на кухне своему мужу сказать, а не на аудиторию в соцсети.
Как по мне, хамка.
Не красиво
Не пошла бы
Вы ей ничем не обязаны, не смогли и не смогли.
Ей нужно свыкнуться с мыслью , что такая работа это всегда риски.
Я понимаю мастера. Ведь мы для мастеров зарплата. И естественно она теряет деньги. Предупредить за пару часов это не нормально. Бывают форс мажоры. Но тогда лучше записаться на другой день, чем весь день собой заполнить и не прийти.
НО так поступать не корректно и не красиво с ее стороны.
Давно пора мастерам брать предоплату и в случае чего не возвращать.
@mamba23, не я согласна, что мастер не красиво поступила.
Я и никого не защищаю
@vi.solnce, вообще, если мастер реально пользуется таким спросом, то она спокойно найдет девочек, которые реально готовы к ней сорваться за срочность услуги. Тут уже дело в компетенции самого мастера
Ни один раз видела, как мастера выкладывают свободные окошечки и я в том числе туда попадала.
@mamba23, и тут согласна. Ну не все мастера могут быстро найти. Ситуации разные бывают
Полный непрофессионализм. Если она так в сторис не стесняется делать, то спокойно и сливает все ваше общение другим, обсуждает и осуждает вас.
Я мастер маникюра, такие истории бесят дико, честно. Не матерю клиента, но предоплату тоже планирую внести
@mamatima., тонирование от 6000, сложное от 13000. Вообще отталкивалась скорее от стоимости аренды. Один день 2000
@mamatima., за маникюр мастера обычно 1000₽ брали) а стоимость работы 3-5000
Во первых и вы как то поздно, и она должна была написать культурно!
Уже бы не явилась к ней не за что.
Как работнику и профессионалу,конечно не красиво выставлять такое,особенно мат
Можно более деликатно написать о то что теперь предоплат из за того что много отмен
Я бы не пошла к такому врачу.
Девочки вот и я про то.
1. Я тоже работаю в сфере услуг. Но! Она даже диалог начала не сказал ни здравствуйте, ни добрый день!
2. Работать без предоплаты-это ее печаль и ее головная боль, не моя.
3. В сториз мое сообщение и другой девушки. И она просто пишет «вы о***ли?»
Как сегодня сказала мне подруга, а она не о****ла так писать о своих клиентах, ее ведь смотрят подписчики.
Нет девочки, я считаю, что это не норм.
А именно хамство.
Сторис ее плевать, но так общаться, не здороваясь, ничего… ну для меня не норм.
@amm.ka, радуйся, что человек с таким нутром больше не будет трогать твою кожу.
У меня был турагент стиль один с твоей… все в пиар выставить, а думать зачем🤷♀️
@mcmooo, это точно, наверное, не зря мужа дернули, чтобы я у нее не оказалась
@amm.ka, я всегда внутренне радуюсь когда такое выходит из окружения.
Это ее истинное лицо.
Какие проблемы ввести предоплату и не набивать себе цену в сторис? Лохушка че еще сказать😆
Можно было в личку так же написать про предоплату каждой и без мата. А если, простите, я ногу сломала, что мне делать?
Ни кто так не делает, правильно она статус выставила 🤣
Как человек, который работает с клиентами она на 2000% не права. Нужно просто заранее выстроить свои правила и красиво это донести до клиентов. Тут откровенное хамство и быдлячество.
Я хожу к парикмахеру 15 лет) у нее реально записи нет свободной 🤪🤪🤪 мы очень близкие знакомые. Она иногда отодвигает людей, если мне срочно надо. Но я и с бутылочкой прихожу 😀 один раз вообще забыла про запись , она звонит и говорит «ты где моя дорогая» 😄 было очень неудобно, я конечно потом пришла с презентом. Бывает и правда голова забита, что вот сегодня забыла, что мясо варится. Прихожу - кастрюля черная 🫣
Нет, считаю она глупая. Я бы к такой больше не пошла.
@simurg, и поэтому она со мной много лет. Также как и парикмахер и тд.
@amm.ka, заблокируйте ее. Это человек оказывает услуги платно, должен уметь общаться и удержать клиента, а не врач-хирург по омс в первоградской, к которому реально нужно пойти по жизненно важному вопросу
Девочки, поясню, утром я написала ей в телегу, не отвечала, телефон тоже нет, в 11 стала писать в инсте, там ответила. Но за ваше мнение спасибо, правда
@shytovaev, в 9. Он уехал, доехал до места, сказал что к 12 наверно не успеет. Я ей сразу писать, но везде тишина🤷♀️
Нет, может я и не права, я просто мнение спрашиваю
@amm.ka, ну в целом , в 9 это не поздно. Просто не ясно почему она тогда не выложила тот факт, что вы писали еще в 9 утра ей , а она не увидела 🤷♀️
Если для нее это такая потеря- логично вводить предоплату как минимум на выходные. Если она этого не сделала- ее проблемы. Форс-мажор может случится у каждого, и за 5 минут до приема. Не думаю, что вы первая в ее практике отменяете запись.
Есть клиенты которые просто не берут трубки в день записи, сама была визажистом, и случалось всякое.
Считаю такие сторис неуместными и непрофессиональными, я бы точно к ней больше не записалась
Я полностью на вашей стороне
Ну, как бы, человек теряет деньги, отказывает другим. И никого уже на это время не поставить.
Хорошо ещё, что на сторис не видно ваших аватарок. Так что тут все норм.
Ваше право больше не ходить к ней. Но любой бы злился на её месте.
Так вы написали в 11, а вам к 12
Если мужа дернули с утра, то надо было писать с утра
Если вы первый раз переносите за долгое время, ну как бы не очень приятно, вы же постоянный клиент
Считаю, что отмена день в день должна компенсироваться минимум 50% от общей стоимости. Сама тоже придерживаюсь этого правила.
Действия косметолога понимаю, но не нахожу их корректными.
Я бы не пошла больше просто к этому косметологу, вот и всё)
Так вы написали в 11, а вам к 12
Если мужа дернули с утра, то надо было писать с утра