Девы, такой вопрос.
Сегодня была записана к косметологу. Не смогла пойти, мужа дернули на работу.
Пишу косметологу за 2 часа
Затем извиняюсь и прошу перенести дату, когда есть свободное время.
Наш диалог прилагаю, даже позвонила с извинениями.
После чего вижу у нее такую сторис.
Как считаете это норм писать в сторис о своих клиентах девочки вы о***ели? К слову я у нее не первый раз
Лучший комментарий
Комментарии
Сама работаю в бьюти индустрии. Просто косметолог тупица и надо было сразу брать предоплату, а не орать когда это уже произошло)
Могла бы просто предложить другой день сразу же или время. И сказать «на следующую запись предоплата»
Я бы тоже вас послала. По сути человек потерял средства и клиентов, записав вас. Крик души походу
Думаю у косметолога крик души просто:) не берите на свой счёт. Если дискомфортно теперь с ней, лучше поменять специалиста
Максимально стремно, больше не пошла бы точно
Видимо у нее мало клиентов , раз так психует от каждого отказа, тем более если вы написали за 2 часа.
Это такая профессия и к таким вещам надо быть всегда готовым, всегда отменялись и будут отменяться.
Я б из принципа не пошла к мастеру, которое такое выставляет (не важно про меня или других)
Предоплата ничего не решит, она обязана будет её вернуть 😄
А такое свинство позволяют себе многие, увы. Хочу приду, хочу за час напишу, что нет
И действительно очень мало моментов, когда действительно что-то случилось
Я бы выставила сторис, что появилось окошко и раз столько желающих, то нашла бы кого-то на 17 уж точно
Но к ней больше не пошла бы
К такому человеку не пошла бы больше
Что за быдло
Нет, автор, это не нормально, с ее стороны.Негодовать да. Но матом писать о клиентах 🤦🏻♀️она в лесу живет или с гор спустилась?))) не ходите к ней больше)))
Про отмены понимаю мастера . Про оскорбления и выставление в сторис - нет. Самое низкое вставлять переписки. Не пошла бы еще к ней. Сама недавно поднимала тему с отменами занятий у детей. Теперь сделала предоплату всем , кто так делает. Никто не ушел , зато предупреждают за сутки
А как вы хотели то? Она за час клиента найдет? Нет! Она на ровном месте потеряла доход, а вы хотите радости и понимания с ее стороны. Мужа дернули утром, а вспомнили вы об этом только в обед?
На выходные дни, если захочет, то найдет
У свекрови подруга салон красоты и у нее запись тоже забита, если какая-то запись отменяется день в день, то выкладывает в сторис, что свободно окошко и желающие, которым реально нужна была услуга в выходные дни находились)
Особенно, если это девушки)
Я бы больше к такому мастеру не пошла.
Для меня в целом подобное поведение независимо от степени моего возмущения недопустимо.
Эту фразу она могла на кухне своему мужу сказать, а не на аудиторию в соцсети.
Как по мне, хамка.
Не красиво
Не пошла бы
Вы ей ничем не обязаны, не смогли и не смогли.
Ей нужно свыкнуться с мыслью , что такая работа это всегда риски.
Я понимаю мастера. Ведь мы для мастеров зарплата. И естественно она теряет деньги. Предупредить за пару часов это не нормально. Бывают форс мажоры. Но тогда лучше записаться на другой день, чем весь день собой заполнить и не прийти.
НО так поступать не корректно и не красиво с ее стороны.
Давно пора мастерам брать предоплату и в случае чего не возвращать.
@mamba23, не я согласна, что мастер не красиво поступила.
Я и никого не защищаю
@vi.solnce, вообще, если мастер реально пользуется таким спросом, то она спокойно найдет девочек, которые реально готовы к ней сорваться за срочность услуги. Тут уже дело в компетенции самого мастера
Ни один раз видела, как мастера выкладывают свободные окошечки и я в том числе туда попадала.
@mamba23, и тут согласна. Ну не все мастера могут быстро найти. Ситуации разные бывают
Полный непрофессионализм. Если она так в сторис не стесняется делать, то спокойно и сливает все ваше общение другим, обсуждает и осуждает вас.
Я мастер маникюра, такие истории бесят дико, честно. Не матерю клиента, но предоплату тоже планирую внести
@mamatima., тонирование от 6000, сложное от 13000. Вообще отталкивалась скорее от стоимости аренды. Один день 2000
@mamatima., за маникюр мастера обычно 1000₽ брали) а стоимость работы 3-5000
Во первых и вы как то поздно, и она должна была написать культурно!
Уже бы не явилась к ней не за что.
Как работнику и профессионалу,конечно не красиво выставлять такое,особенно мат
Можно более деликатно написать о то что теперь предоплат из за того что много отмен
Я бы не пошла к такому врачу.
Мне кажется это попа😱
Так сразу понятно, что это попа
Ох женщины 🤦♀️
А я бы больше к такой не пошла
В жизни может быть что угодно
А если человека сбила машина , она опубликует
«Вы что о*уели под машину прыгать в день приема?»
Если она сильно теряет при отмене записи,должна сама себя обезопасить с помощью предоплаты или возмещения части суммы приема
Но это не этично с ее стороны , писать такое про своих клиентов , даже если там не видно имени и фото
Я на вашей стороне)
Девочки вот и я про то.
1. Я тоже работаю в сфере услуг. Но! Она даже диалог начала не сказал ни здравствуйте, ни добрый день!
2. Работать без предоплаты-это ее печаль и ее головная боль, не моя.
3. В сториз мое сообщение и другой девушки. И она просто пишет «вы о***ли?»
Как сегодня сказала мне подруга, а она не о****ла так писать о своих клиентах, ее ведь смотрят подписчики.
Нет девочки, я считаю, что это не норм.
А именно хамство.
Сторис ее плевать, но так общаться, не здороваясь, ничего… ну для меня не норм.
@amm.ka, радуйся, что человек с таким нутром больше не будет трогать твою кожу.
У меня был турагент стиль один с твоей… все в пиар выставить, а думать зачем🤷♀️
@mcmooo, это точно, наверное, не зря мужа дернули, чтобы я у нее не оказалась
@amm.ka, я всегда внутренне радуюсь когда такое выходит из окружения.
Это ее истинное лицо.
Какие проблемы ввести предоплату и не набивать себе цену в сторис? Лохушка че еще сказать😆
Можно было в личку так же написать про предоплату каждой и без мата. А если, простите, я ногу сломала, что мне делать?
Ни кто так не делает, правильно она статус выставила 🤣
Как человек, который работает с клиентами она на 2000% не права. Нужно просто заранее выстроить свои правила и красиво это донести до клиентов. Тут откровенное хамство и быдлячество.
Я хожу к парикмахеру 15 лет) у нее реально записи нет свободной 🤪🤪🤪 мы очень близкие знакомые. Она иногда отодвигает людей, если мне срочно надо. Но я и с бутылочкой прихожу 😀 один раз вообще забыла про запись , она звонит и говорит «ты где моя дорогая» 😄 было очень неудобно, я конечно потом пришла с презентом. Бывает и правда голова забита, что вот сегодня забыла, что мясо варится. Прихожу - кастрюля черная 🫣
Нет, считаю она глупая. Я бы к такой больше не пошла.
@simurg, и поэтому она со мной много лет. Также как и парикмахер и тд.
@simurg, вот и я уверена что у нее куча окошек, от этого и взбесилась.
@amm.ka, заблокируйте ее. Это человек оказывает услуги платно, должен уметь общаться и удержать клиента, а не врач-хирург по омс в первоградской, к которому реально нужно пойти по жизненно важному вопросу
Девочки, поясню, утром я написала ей в телегу, не отвечала, телефон тоже нет, в 11 стала писать в инсте, там ответила. Но за ваше мнение спасибо, правда
@shytovaev, в 9. Он уехал, доехал до места, сказал что к 12 наверно не успеет. Я ей сразу писать, но везде тишина🤷♀️
Нет, может я и не права, я просто мнение спрашиваю
@amm.ka, ну в целом , в 9 это не поздно. Просто не ясно почему она тогда не выложила тот факт, что вы писали еще в 9 утра ей , а она не увидела 🤷♀️
Если для нее это такая потеря- логично вводить предоплату как минимум на выходные. Если она этого не сделала- ее проблемы. Форс-мажор может случится у каждого, и за 5 минут до приема. Не думаю, что вы первая в ее практике отменяете запись.
Есть клиенты которые просто не берут трубки в день записи, сама была визажистом, и случалось всякое.
Считаю такие сторис неуместными и непрофессиональными, я бы точно к ней больше не записалась
Я полностью на вашей стороне
Ну, как бы, человек теряет деньги, отказывает другим. И никого уже на это время не поставить.
Хорошо ещё, что на сторис не видно ваших аватарок. Так что тут все норм.
Ваше право больше не ходить к ней. Но любой бы злился на её месте.
Так вы написали в 11, а вам к 12
Если мужа дернули с утра, то надо было писать с утра
Если вы первый раз переносите за долгое время, ну как бы не очень приятно, вы же постоянный клиент
Считаю, что отмена день в день должна компенсироваться минимум 50% от общей стоимости. Сама тоже придерживаюсь этого правила.
Действия косметолога понимаю, но не нахожу их корректными.
Как мастер понимаю ее, как клиент понимаю вас
Но, больше за неë, без обид
Куча ваших извинений не накормит
Я бы не пошла больше просто к этому косметологу, вот и всё)
Так вы написали в 11, а вам к 12
Если мужа дернули с утра, то надо было писать с утра