Что за пособие не выплачивают? МФЦ ничего не знает, куда жаловаться и что делать?

Добрый день! Подскажите что это за пособие такое? В мфц разведи руками и не кто не чего не знает . Я его не разу не получала, все счета проверила. Куда мне с этим жаловаться?