Mom.life
Карина
makarinka
Карина

Что делать, если клиент требует возврат денег за курс массажа?

Девочки вообщем так . 3 года в массаже и такое впервые ((( уснуть не могу . Не знаю что будет , что делать

Вообщем я предоставляю услуги массажа ( не медицинского )
Есть процедуры отдельно, по фиксированной стоимости каждая .
И есть курсы массажа по 10 и 5 сеансов по более низкой цене для тех кто хочет ходить курсом
Вообщем пришла девушка купила курсом . 10 сеансов . Пришла 2 раза и началось то понос , то золотуха . Пропала на месяц . П я чтоб вы понимали на курс беру 5 человек в месяц . Вместе с ней на ноябрь были набраны эти 5 человек , ну и она пропала
Теперь она написала мне требование вернуть деньги
На что я ответила , что когда люди берут курсом процедуры в 2-3 раза дешевле , а если курсом в итоге не ходят , то возврат делаю по полной стоимости считаю каждую процедуру за сеанс . Так и предложила ей: можешь передарить, продать . Или я могу рассчитать пототлрльной процедуре и сделать возврат остатка

На что она мне заявила , что завтра позвонит участковому и я ему буду свои прайсы показывать ((( после таких угроз вообще не хочется ничего возвращать ! она требует влзврат с рассветом стоимости курса а не процедур . А это получается что час работы 300₽ .((( как же обидно

Что мне грозит ? Ааа выйти из этой ситуации без грязи ( может и не победителем , но хотя бы не проигравшим . Почему такое неуважение .

Я ведь еще второй месяц для нее место держала и не брала никого на курс ((
26.01.2025

Лучший комментарий

Комментарии

marina_detmassaz
marina_detmassaz
Отдать и отпустить ее и себя с миром! Добра и мира всем желаю 🌹♨️
27.01.2025 Нравится Ответить
makarinka
makarinka
Думаете подарить ей три часа моей жизни и 8 процедур ? Мне кажется это просто халявщица
Обидно , что могла взять другую клиентку . В итоге и эта перестала ходить и другую взять не смогла так как , график расписан под определенное количество
В итоге я в убытке теперь и по деньгам и по времени и по здоровью . Просто хочется по честному выйти из этой ситуации и не поддаться этой халявщице извиняюсь
27.01.2025 Нравится Ответить
marina_detmassaz
marina_detmassaz
@makarinka на пути еще м.б.не одна такая((( удачи вам в нашем не лёгком деле!
27.01.2025 Нравится Ответить
makarinka
makarinka
@marina_detmassaz, 🤗🤗🤗
27.01.2025 Нравится Ответить
tanushatn
tanushatn
Я бы вернула сколько считаю нужным и не парилась. И пусть обращается куда угодно. Тут деньги то случайно не на тот номер переведёшь, и то вернуть нереально.
27.01.2025 Нравится Ответить
makarinka
makarinka
Я совершенно честно , как по моему мнению , предлагаю возврат . За минусом каждой процедуры которые я сделала . Но так не подходит же . Если курсом брать там почти халява, если без курса чуть дороже . А ей надо чтоб я рассчитала по дням а не процедурам . Я считаю так нечестно . Я за сеанс три четыре процедуры делала , получается за 900₽ по курсу . А без курса 2200

Но она же по итогу отказалась от курса
27.01.2025 Нравится Ответить
juliaemerald
juliaemerald
Делюсь опытом нашего семейного массажиста, который в деле массажа и физиотерапии с 2003г. по настоящее время.
На сеансах много подобных случаев рассказывал, особенно про умников, которые хотят и рыбку съесть и на стол массажный сесть;))))
Хотите я Вам дам его координаты в TG и Вы лично сможете всё обсудить, а на будущее уже будете знать, как поступать и действовать на опережение.
27.01.2025 Нравится Ответить
morssssskaya
morssssskaya
Я думаю ,что она просто припугнула . По карайте мере даже если придет участковый . Вы можете спокойно поговорить ,показать переписку и объяснить,что скрываться не собираетесь ,готовы вернуть с минусом оказанных услуг . Но больше думаю ,она давит на страх .
27.01.2025 Нравится Ответить
astroveda
astroveda
Если между вами не был заключён договор, то вы обязаны ей вернуть деньги, иначе - мошенничество.
26.01.2025 Нравится Ответить
leyla_s
leyla_s
@makarinka, переписка в чатах тоже своего рода договор кстати. Если сохранился не удаляйте
26.01.2025 Нравится Ответить
makarinka
makarinka
@leyla_s, спасибо немного успокоили . Просто она мне пишет , что она заработалась , а это я ей не писала и я виновата . Хотя я писала и я тоже работала же . Просто обычно клиенты о записях своих сами беспокоились (( жду завтра звонка от участкового . Расскажу как есть
Покажу переписки
Вернуть деньги предлагала с пересчетом
26.01.2025 Нравится Ответить
makarinka
makarinka
@leyla_s, переписки заскринила, спасибо что подсказали
26.01.2025 Нравится Ответить
diana_inst
diana_inst
Вы официально предоставляете свои услуги?
26.01.2025 Нравится Ответить
makarinka
makarinka
У меня есть самозанятость. Вы это имеете ввиду ?
26.01.2025 Нравится Ответить
Читайте также