Что делать если валдберис не возвращает деньги? Сдала товар на 8 тысяч. Они его приняли. А деньги даже не отправили. Дело не в банке. Прошло уже 10 дней. У них отписки стандартные. Типа ждите. Ваш вопрос рассматриваем. До это писали что товар проверят на складе в течении 10 дней и тогда вернут. Никогда раньше такого не было. Я не пойму что за бред и что теперь делать. Как бы сумма такая не 500₽
Комментарии
Только, если со стороны пвз нет косяков
Вот поэтому я его удалила и пользуюсь озон и Яндекс маркет. Там какое-то беззаконие
Это точно. Надо тоже удалить. Подкупает что что то дешевле можно купить
Ой, у меня недавно было, заказала протеин, деньги списали, а заказ отменен. Пишу в поддержку, они за нос возят грубо говоря. Хорошо, муж подсказал в банк писать с просьбой отменить транзакцию. Вб прям как помойка стали, бесят
@milena1987, да, я им скрины переписки с вб отправила. Вернули деньги
У меня была подобная ситуация.... Был косяк сотрудника ПВЗ, она на заказе написала номер коробки возвратный а не номер заказа..... Прошло 14 дней денег так и нет, старший администратор присылала мне видео мол видете мы все правильно сделали, она оформила возврат и положила его в коробку....
Говорила со знакомой которая там работала ранее, она говорит пришли все переписки и видео что они тебе направили, и в итоге она мне и написала а зачем сотрудник пвз пишет номер возвратный коробке на товаре вместо номера заказа???
И тут шок, как Я человек не работающий в данной сфере могла бы сама такое обнаружить?
В итоге направила все сообщения администратору и та такая, ой действительно. Ну и скинули мне деньги на карту....
@mari_photo_krd, надо удалить просто и всё. Я и так уже ограничила покупки у них. Но теперь думаю лучше вообще не пользоваться. Нервы дороже
@milena1987 я понимаю что ко всему ещё и денег туда спускаю слишком до хрена....
@mari_photo_krd, даа. Я ограничила там покупки и много я вам скажу сьэкономила. А то каждый день на вб бегала. Ребенок с сада уже не домой идет. А на вб заходит. Я несколько раз ловила что топает в ту сторону. Даже когда нам не надо😂
У меня еще было как то. Тоже на вб. Купила пацану комбез зимний. Принесла сдавать. А в карточке он уже розовый. Еле сдала. Продавец просто поменял фото и всё.
Продавцу писать не надо. У селлеров нет никакой информации о денежных движениях на вб. Это не продавец не отдает Вам деньги, а маркетплейс. Удивляют некоторые советчики 🤦♀️👆🏻
А теперь по существу: с недавних пор немного изменилась система возврата денежных средств. Если вы сдавали товар, который предварительно был выкуплен, то по новым правилам площадки, денежные средства за него вернутся после того, как он приедет на склад. Товар оприходуют, проверят и отправят деньги. Но тут момент, коробки с возвратами на пунктах выдачи бывает ждут по несколько дней пока их заберут водители (это у них целая проблема), потом эти возвраты ждут очереди на складе и т.д.
Вот и получаются такие задержки.
У меня тоже всегда все быстро возвращалось, а в последний раз понервничала. Статус был только: принято в возврату на ПВЗ и всё. Никаких оповещений о том, что направлен возврат средств не было, да вообще в принципе ничего не было. Тоже переживала. Писала конкретно в поддержку вб. Кое как дописалась. В общем деньги вернули через 3 недели
@milena1987, за это не переживайте. Вам деньги ваши вернутся. Просто после проверки на складе, если будут выявлены какие-то проблемы, то штраф прилетит сотрудникам пвз, которые принимали возврат. Потом вернут этот брак продавцу и с него тоже удержат средства. Но покупателю все вернут))
Сейчас у них там на всей площадке как-то туго с финансами
@anisett, это заметно что с деньгами туго. Уже не знают что придумать чтоб поиметь😂
Пишите в поддержку , пишите продавцу
Девочки на пвз не имеют к этому отношения
Они сделали возврат
А как уже продавец поведет себя никто не знает
@milena1987 они осматривают в целом, что товпр соответствует карточке. И оформляют возврат.
Если вы делаете частые возвраты после того, как забрали вещи домой, то тут тоже может возникнуть много вопросов и дополнительные проверки.
К сожалению, многие берут вещи, носят на фотосессии или праздники и потом возвращают, как будто не подошло... Площадка старается все перепроверить. Ведь такие действия покупателей тоже не законы.
Поэтому сейчас изменилась схема возврата - только после проверки на складе возврат средств делают.
@katunchik_a, у меня обычно осматривают именно вещь чтоб она норм была. Как то один раз куртку сдать не могла, аотому что на ней брак высмотрели. Маленькую не прокрашенную точку. Я ее сто раз примеряла и не видела. А тут рассмотрели. Ну на самом деле это даже и браком не назвать. Это же не брендоыая вещь где идеальная строчка каждая. Так бывает на производстве. Где то клей. Где то еще что то.
@milena1987, уже давно так
Продавец должен подтвердить получение качественного товара
Скорее всего склад далеко возврат задерживается
Посмотрите откуда щел продукт
наверное, можно жалобу куда-нибудь написать. Куда обращаются по товарам, в роспотребнадзор? Поищите информацию
Пригрозите Роспотребнадзором или напишите жалобу реальную на магазин
@d.vorobeva_, надо поискать номер вб. А есть у них? В Роспотребнадзор только жалобу на аптеку накатала. Если будет две. Подумают что я ебо бо наверно😂 что то у меня фигня какая то с покупками эту неделю. То курицу с пыток привезли 6 кг еще блин. Щас витамины купила ребенку. Они просто в комок слиплись все. Пошла в аптеку, деньги не вернули. Жалобную книгу не дали. Тут этот вб еще. Фигня какая то😅
@d.vorobeva_ а при чем тут продавец то. После покупки товара, когда деньги попадают к вб, продавец их получает не раньше чем через 3 недели, и дай бог хоть 50% от суммы. Так что по поводу финансоввсе притензии могут быть только к вб
У меня так было, должны были 6 тысяч, месяц возвращали, каждый день им писала в поддержку
Ждите, вернут