Как справиться с раздражением на менеджера в клинике ЭКО?

Ох, как меня бесит мой менеджер в клинике ЭКО.

Центр работает таким образом, что все контакты с врачом вне приёма у меня через менеджера. Она должна отвечать на мои вопросы, забирать мои деньги и поддерживать меня, создавая атмосферу заботы от клиники.

Реальность:

Приехала в августе. Провела с ней неделю. Мне даже результаты анализов не распечатывали! Потом Мара ушла в отпуск и мне дали на замену Марию. Мария была на связи, печатала все результаты анализов, все объясняла, поддерживала на переносе. Была очень заботлива. В конце протокола вернулась Мара.

Последний день в клинике. Сижу у врача. Договариваемся, что первый крио перенос будет в ЕЦ. Выхожу от врача, сижу в коридоре, жду Мару, чтобы попрощаться до января. Она приходит и говорит, что нужно купить лекарства. Я передаю, что врач, вроде, только сказал, что перенос будет в ЕЦ. Мара настаивает. Приносит мне рецепт с подписью другого врача, потому что моя уже занята со следующим пациентом. Мы покупаем все по списку. В декабре пишу, что в январе еду и спрашиваю, когда и что нужно начать принимать. Она идёт к моему врачу, который говорит, что перенос в ЕЦ и мне ничего не надо принимать, кроме фолиевой. Я злюсь на Мару.

Потом две недели не могу выпросить у неё, какого числа мне приезжать на УЗИ, потому что нужно снимать отель. Она записывает меня на 16е января, к не моему врачу. Я уже подъезжаю к Праге, и Мара пишет, что мой врач узнал о моем приёме и просит прийти к ней, а не к другому врачу. Поэтому приём 17го января. Мне, как бы, без проблем на день позже прийти, но Мара бесит ещё сильнее.

Сегодня пришла на приём. Прям перед дверью к врачу меня встречает Мара и говорит, чтобы после врача я не уходила, а ждала её в коридоре. Врач сказал, что ждём понедельника, где-то там будет овуляция. Я выхожу, сажусь в коридор. Двадцать минут никого нет. В итоге, чудесная женщина с ресепшена, с которой я подружилась за проведённое в кликнике время, идёт искать Мару. Находит её. И я узнаю, что, т.к. врач перенесла начала протокола, то я сегодня Маре не нужна, но она забыла об этом мне сообщить.

И, вот, сижу и думаю, а можно ли сменить её?! С одной стороны, я не люблю скандалить и жаловаться, с другой - мне невыносимо. В коридоре сегодня встретила ту милую менеджера Марию, которая была со мной во время переноса. С ней так спокойно. Она не бегает с натянутой улыбкой, как Мара, зато она все делает хорошо. Ты чувствуешь, что с ней всё будет хорошо. Очень тяжело идти на конфликт, но Мара раздражает каждую секунду...