ЕПД: Как получить справку об отсутствии задолженности по ЖКХ, если документ не прикрепляется?

Всем привет!

Девочки, должна получить справку из ЕПД что Долгов по ЖКХ нет. Уже второй раз подаю пишут услуга оказана, а сам документ не прикрепляют. В чем подвох?