Почему Каспий не возвращает деньги за товар?

Была похожа ситуация буквально, продавец не хотел возвращать битую люстру. Я написала в каспи на возврат, продавец отклонил и тупо не хотел деньги возвращать, потом заблокал меня вообще. Меня это разозлило, я подала на спор в каспи, потом написала жалобу в е-отиниш, дело передали в комитет по защите прав потребителей, потом я туда позвонила по горячей линии, мне подтвердили там что люстру я могу вернуть, потом пошла в каспи оффлайн и написала жалобу на продавца, на ускорение спора, так же сказала что обратилась в комитет и показала свою заявку.

Потом каспи начал работать с продавцом, потом с комитета позвонил сотрудник, я ему все рассказала как есть, какой говно продавец и эта женщина с комитета позвонила продавцу и пригрозила вернуть деньги нормально. Потом пришел официальный ответ от комитета, что я могу подать в суд.

Потом у меня забрали товар, и продавец вернул деньги

У меня такая же ситуация

Почему не возвращает? Какие у магазины причины не возвращать деньги?

Пишите в поддержку. Всегда возвращали

Спокойно всегда возврат делаем, как то было продавец просрочил срок, принципиально походу не хотел возвращать, мы в каспи позвонили пожаловались он сказал что товар не получил, и вот не возвращает деньги, мы доказали что товар вернули, и сразу же пришел возврат

Вы что в обход каспи лично вернули товар ?

Как это не могут ничем помочь? Если Вы передали товар, то деньги у продавца автоматически спишутся, если он не подтвердил в течение определенного времени

Как они могут не вернуть деньги, если деньги возвращаются автоматически? Вы через возврат оформили?

В е отиниш пишите

ссылка

Резонанс в фейсбуке