Одобрили ежемесячную выплату на ребенка, а потом отказ: что делать? СФР не отвечает!

Добрый вечер, может кто то сталкивался...
Подала заявление на ежемесячную выплату на ребенка через госуслуги...9 января пришел ответ, что одобрена и назначена сумма, выплатят в течении 5 рабочих дней.
А сегодня, пришло еще одно письмо с отказом по тому же заявлению...
Ничего не понимаю, дозвониться в сфр не сиогла...