Как справляться с жалобами на работу в реабилитации?

Не вижу ничего плохого в консультациях других специалистов, услышать разные мнения очень важно

Если я чего-то не знаю, я так и говорю клиенту. НЕ ЗНАЮ.

Я не всеолог.

Но вот это не НЕ ЗНАЮ и есть та сама точка роста специалиста. Когда он пойдет к более опытному напарнику и будет перенимать опыт. + Идёт активное изучение из всех дополнительных источников чтобы докопаться до истины.

И чем больше клиентов, тем больше этих точек роста. Люди разные и у всех свои проблемы.

А ещё я всегда слушаю своих клиентов. Они могут мне рассказать то, чего я не знала сама. Потому что люди годами живут со своей болезнью и могут поделиться своим опытом, что им помогает, а чего нет.

А когда строишь из себя самого умного, это даже отталкивает. Падать потом очень больно будет. Лучше сразу признать что ты не знаешь, чем навредить человеку своими догадками и экспериментами.

У меня была история в детском саду

Точнее их две

1. Это когда девочка(с букетом гиперактивности и других подобных диагнозов) закинула босоножки за шкафчик, а точнее один из пары. И когда пришли родители с диким криком что я украла у их ребёнка 1 босоножек, пробежала заведующая и встала на сторону родителя

Во общем пару дней я должна была найти или купить новые, они же 3 т тогда стоили.

Босоножек нашли, девочку разговорили и она призналась

Родители не извинились.

А 2, когда из-за своего возраста на меня присела одна из бабушек детей. И что бы я не сказала, что бы я не делала - я не могу заниматься с детьми и вообще быть воспитателем (хотя на минутку у меня диплом уже был на руках и мне было 25±)

Агитировала всех родителей против меня и постоянно бегала писала жалобы и вишенкой было когда она требовала отпускать её внучку с её дочкой которой 10 домой (я принципиально отказалась брать на себя ответственность, не дай Бог что случилось бы и я бы присела на пару лет)

Это очень ценно, когда специалист говорит, что проконсультируется, посоветуется с коллегой. Это означает, что специалист УМЕЕТ сомневаться в своих действиях и ищет ГРАМОТНОЕ решение! Это качество профессионала!

Одна моя знакомая, стоматолог, рассказывала как-то, что в исключительных случаях говорила своим пациентам, что вот с этим зубом я вам не помогу, обратитесь вот к такому-то врачу. Т.е. она не посылала на удаление, а давала человеку возможность попробовать сохранить зуб, при этом объективно объясняла, почему не будет делать сама. У пациента был выбор или пойти на дорогостоящую попытку сохранения зуба или же идти на удаление. Мне она однажды лечила зуб, говорит, что другой бы врач уже не взялся, отправил бы удалять. И, слава Богу, этот зуб мне уже 10 лет служит. Золотые руки у человека.

Честно говоря, я столкнувшись с врачами с младшим сыном, многие опытные врачи со стажем, так же приглашали консилиумы советовались с коллегами и считаю в этом ничего нет плохого. Ведь это здоровье ребенка.