Как решить проблему с оплатой в Яндекс Такси?
Доброе утро! У меня паника 😱 Вчера я заказала доставку цветов. За доставку я перевела оплату напрямую девушке, принимавшей заказ на букет. Цветы доставили, все ок. Однако в приложении ночью появилась сумма за платное ожидание — 7 000 тг. Я сразу написала в службу поддержки, чтобы уточнить ситуацию, но утром увидела, что сумма увеличилась до 23 000 тг. Служба поддержки толком не ответила.
Как то можно это решить??? Я очень часто пользуюсь Яндекс такси. Как быть?
Лучший комментарий
Так магазин же заказывал такси и оплачивал тоже, почему на вас вешают долг?! Странные.
@dameli.povar, нет, платит тот, кто вызвал. Долбите поддержку, они оооочень медленные
Комментарии
@didusha на данный момент индрайвером. Т.к цена фиксировнная и езжу с детьми. Яндекс часто просят отменить поездку ,если увидят детей ,т к у них нет автокресла . Да и цена ,если маршрут меняется , по вине водителя ,то программа пересчитывает
Водитель один раз привез меня и дальше уехал не нажав закончил поездку, я ему позвонила, он нажал, а у меня сняли 700тг🗿 поддержка так и не вернула
Ой меня не довезли, водитель случайно отменил, с меня 6 тысяч снялось, а водителю 300 с копейками только пришли. Долго и мучительно разбирались, Яндекс мне написал что «у вас много неподтвержденных отзывов, поэтому этот отзыв с просьбой возврата денег мы отклонили»
@dameli.povar, через неделю, и то потому что я кипишовала
Я один раз оставила самокат оказывается так. 6 тыс накрутил. Спокойно отменили
У меня тоже бывали траблы с Яндексом ,сначало вежливо им пишешь и ждешь по три часа ответа .Потом как психанула ,на матах расписала им ,так они быстро быстро начали писать.Теперь только так с ними общаюсь ибо не понимают доброты
Напишите обязательно. Что курьер не завершил заказ. Возможно забыл. У них показывает когда курьер прибыл на точку и у вас есть все фото подтверждения. Они должны вернуть деньги и дать бонус компенсацию.
Обязательно разберитесь даже если не привязывали карту если сумма большая то Яндекс будет с вас взыскивать, напишите тому кто платил курьеру чтоб скинули вам чек и скрин заказа чтоб было написано доставлен! Если еще в пути то курьер тупо не нажал на *доставил* и вы будете должны
Капец 😲 курьер не берет трубку, а служба поддержки толком ничего не отвечает, просто отписка
Если курьеру сделали перевод или дали наличку, он не отметил что получил оплату,то автоматом оплата уходит на Вас(что оплатить Вы должны).
Но вот ожидание на такую сумму какое-то прям нереальное 😐 значит после Вас он не работал и не принимал заказы? Пишите в поддержку и заявление в полицию. И может в инсту ?
Странная ситуация конечно...
Хорошо отвязала все карты от яндекса.
Уже 28 тыс, пишу пишу в службу поддержки, там просто отписка
@dameli.povar , напишите , что заявление в полицию напишите. Они неужели дебилы там такие?
@dameli.povar , да сидит водитель сутки почти ждёт у подъезда, логика вообще где? 😵💫
Недавно был тоже неприятный момент с Яндекс, заказала такси в детскую инфекционку, таксист все сделал правильно привез по адресу, который определил Яндекс карта, но в самой карте ошибка. Привез в другую больницу, соседнюю, в 4 утра я уже не стала заказывать другое такси, это и так долго ждала. В итоге с болеющим ребенком на руках бежала в 4 утра в больницу, причем это оказалось совсем не близко. Написала в СП, думала хотя бы финансовую компенсацию получу за их косяк, но они просто выслали инструкцию как исправить ошибку в карте 🙄
Так магазин же заказывал такси и оплачивал тоже, почему на вас вешают долг?! Странные.
@anara.t, да? Тогда они неправильно указали получается? Им тоже писала, пока не ответили
@dameli.povar, ну по идее так должно быть.
Вам удалось решить ваш вопрос?
@anara.t, да, удалось) долбила службу поддержки и писала также курьеру
Напишите, что уже давно получили посылку. И скиньте скрины с магазином
Позвоните водителю и скажите, что он поставил на ожидание и забыл. Пусть отменит. У меня была такая ситуация. Долбила поддержку. Они сами отменили заказ. Поэтому я никогда не привязываю карту. Яндекс гамно.
Капец 😲 надеюсь так решится. Один раз было такое. Там около 1 тыс тг вышло, и с карты списались, не стала разбираться. И сразу убрала карту. А тут такое
Водитель вообще не берет трубку, еще раз написала в службу поддержки
@dameli.povar, ну и слава богу, а то давно списали б с потрохами
Позвоните водителю и скажите, что он поставил на ожидание и забыл. Пусть отменит. У меня была такая ситуация. Долбила поддержку. Они сами отменили заказ. Поэтому я никогда не привязываю карту. Яндекс гамно.