При переоформлении пособия назначили меньший процент при том же доходе: куда писать за расчётом

Если при переоформлении , назначили меньший процент пособий , доход был такой же не изменился не поднялся . Куда можно было писать чтоб полный отчет получить , как они рассчитали суммы и почему назначили меньше.