Вылетает приложение на Huawei nova 11: что делать, если ошибка при запуске, и как обратиться в техподдержку?

Девочки, у меня что-то не так с приложением. Телефон Huawei nova 11. Скачиваю с appgallery, захожу, все норм. Какое-то время не пользуюсь, и не могу зайти - вылетает с ошибкой тут же. Удаляла, заново скачивала и через rustore, и через Aurora - все также вылетает. Как обратиться в техподдержку приложения?