Что делать, если покупатель хочет вернуть испорченную игру?

Скажите, что сразу надо было смотреть что получает) хотела новое брала бы на озоне 😊

Если по какой то причине соглашаетесь на возврат распаковываете на пункте выдачи или на почте на видео исключительно и смотрите комплектацию карты кубики что там надо что можно было спереть

покупатель сама выбрала доставку в Постамат без возможности проверки. Это то же самое, что купить кота в мешке. Я бы ей вежливо отказала.

На будущее лучше в пупырку упаковывать. Я специально ее не выбрасываю и запаковываю в нее посылки. Если покупатель не заберёт, то она ко мне обратно вернётся и мне мятая тоже не нужна.

Она осознанно выбрала доставку без возможности проверки. Хотя есть другие варианты. Вы ничего ей не должны. Живите спокойно. Никому ничего переводить не нужно.

Ну за 5т я бы упаковала игру по высшему классу, конечно… она выкупила постаматом, конечно, она не смогла проверить. Даже не знаю, что бы я сделала, т.к это не просто пункт выдачи, где можно проверить, но если эта коробка ни на что не влияет, то предложила бы рублей 300 компенсировать, просто в некоторых играх коробка это часть функционала игры.

Была ситуация осенью, я заказала детский конверт, по фото был идеальный. В итоге через пятерочку пришел весь грязный и со сломанной застежкой. Продавец перед отправкой сфотографировала упаковку и сам конверт. Я создала заявку в поддержке и мне вернули всю стоимость конверта, продавец тоже остался при своем. В пятерочке я его не проверяла, так как была огромная очередь, мне его выдали и я ушла, открыла дома уже. И как оказалось упаковка по какой то причине была не продавца, а тонкий пакет как в вашем случае

Даже в магазинах и маркетпоейсах могут продать с помятой коробкой.На подарок она ее видите ли покупала,это ее проблемы.Сама игра в целости и в хорошем состоянии,а коробка это упаковка всего лишь.Должна она понимать,что покупая с рук может быть товар не как новый и во время транспортировки могут быть такие проблемы.Выбирала бы тогда не постамат,а где можно проверить.Ничего не возвращайте из денег и не принимайте игру.

Я бы тоже не приняла обратно, покупая вещь осознаю риски и возможные дефекты.

Я конечно не по теме, а игра то хорошая, интересная? Или не стоит своих денег?

Была ситуация несколько лет назад.
Женщина приехала за платьем для ребенка, все проверила, посмотрела, я предложила померить. Ответила, что ребенок спит в машине, да и размер подходит, все отлично. Через несколько часов написала, что обнаружила пятно, хотя его там не было, и просила деньги обратно 😂
Тоже по «местному» совету отправила ее лесом, а она мне плохой отзыв 😅
Если не нравится, пускай перепродает и покупает новую 🤷🏻‍♀️

Ну с одной стороны я и ее понимаю , т к есть разница за какую стоимость покупка на Авито , игра за 5000 считаю немалая сумма , конечно к упаковке надо было подойти иначе . Но и выбранный способ доставки предполагает такие риски , которые она сама на себя взяла

Поздно, никто у неё и не примет уже ничего.

Забейте. Это не ваша вина, она сама выбрала этот пункт, в постомате дешевле доставка просто вот и поплатилась. Вы не магазин.
На ее негативный отзыв просто ответите, что покупатель выбрал постомат, там посылку помяли, вины вашей в этом нет.

В пункте Авито дается 15 минут на проверку. Она могла не забирать.

Видео коробки ей пришлите - пусть с Авито доставкой разбирается - раз на пункте не проверила

Не принимаю возвраты. Есть время на пункте посмотреть состояние

Если вы всё-таки решите забрать игру обратно, то можно сделать так: покупатель создает объявление на Авито, и вы у нее также выкупите игру.

Если по какой то причине соглашаетесь на возврат распаковываете на пункте выдачи или на почте на видео исключительно и смотрите комплектацию карты кубики что там надо что можно было спереть

Вообще на будущее тут надо было делать фото на пункте выдачи содержимое и упаковка. И вообще не подкопались бы возвращали б деньги с почты России максимум. Не с вас. А так бы и на почте ее послали бы

Ну так на пункте выдачи можно было проверить

А во что по ее мнению надо было упаковывать... Она вас с вб перепутала

Дефекты были на фото в объявлении?

Доставка постоматом была? Почему не проверила?

Скажите, что сразу надо было смотреть что получает) хотела новое брала бы на озоне 😊

А уже даже и не примут у нее )

Идет лесом) на пункте возвращать надо было