Девочки, кто общается со своими клиентами онлайн, вот как бы Вы ответили, если клиент пишет «АЛЛО!», среди ночи.
Она перевела оплату и хотела моего подтверждения.
Я, конечно, утром ей вежливо ответила.
НО, как же охото послать на 3 буквы и блокнуть такую особу.
На беззвучный и не тратить нервы. Никому распинаться доказывать не стоит, если у них такое мышление.
У меня был момент, клиентка короче была в ярости,но я то знала что я права, делала вид что всё нормально. И она остыла. Уже больше не грубит.
Знаете просто простые граждане сейчас ко всем относятся вы должны вы обязаны,забывая тем самым о моральных человеческих качествах.
Поэтому для нас работающих остаётся лишь пытатся максимально избегать конфликта.
Но если я вижу что человек по натуре такой всегда ищет где бы задеть,я просто прощаюсь и отпускаю такого клиента. Как никак мне дороже мои нервы.
С такими разговариваю жестко , ставлю на место , субординация должна быть . Обычно работает и в предь себя так не ведут.
Это их уровень, всех не перевоспитаешь. Я тоже раньше злилась. Сейчас не опускаюсь до их уровня. Уж очень много таких в нашей стране к сожалению....(
На Алло всегда отвечайте: ЧТО???
С быдлом на языке быдло, по-другому никак!!!!!
Вообще не парюсь
Постоянно пишут ночью мне
Отвечаю просто утром
Всегда такие были и будут
На Бизнес вацапе можно настроить ответы 😄 на инсте тоже вроде
Как-то запарилась ,забыла,что выходной и написала в компанию одну ,но я просто с уточнениями без наездов 😄🤦🏽♀️
В ответ пришло весёлое сообщение ,что операторы дерутся между собой за право ответить и ответят в рабочее время дальше был указан график работы 😄
Ой таких безкультурных всегда много было, но что делаем мы стиснув зубы улыбаемся 😅🤣
Здесь теперь нельзя материться ,эх жаль, так хотела мат написать на её Алло
Мне вчера буквально : ЧТО ??? и я ответила : НИЧЕГО. Конфликт исчерпан 🤣👌
Рабочий телефон остается на работе. Там настроены автоматические сообщения, что менеджер ответит в рабочее время, оно вот такое. И никаких проблем.
Когда телефон был при мне всегда, соблазны были ответить во вне рабочее время, если клиенты пишут. А они потом вообще берегов не видят, начинают и в 3 часа ночи писать, звонить.
@habibti_kz, мне однажды около 2х ночи позвонили, чтобы заказ на 9 утра сделать, на 50шт ОДИНАКОВЫХ медведей 😂
Спасло человека то, что мы только домой ехали, организаторами ярмарок работали тогда, у нас заезд в ТРЦ был и я не смогла даже слов подобрать и голос повысить от усталости 😂
ну вот ты можешь их послать😂😂😂 а я нет)))) потому что я несу ответственность пока туристы не вернутся🙈
ну действующего клиента тоже не пошлю, конечно, если он ночью позвонит… а таких не состоявшихся — да)
Но в целом я уже написала, что турагенту действительно сильно сложнее в плане ночного сна)
Бля я б послала и вернула деньги ! Честно бесит скотское отношение , клиент не всегда прав !
Во время разговора сразу пишу вот отправите и тд, завтра я посмотрю. Или в рабочее время отвечу. А так на беззвучном у меня. Перед сном отключаю все и включаю звук
Если мне такое пишут и я вдруг проснулась или не спала, то отвечаю просто : Сейчас 01:00 ночи, не рабочее время, вы меня разбудили, отвечу в рабочее время утром
Потом по окончанию сделки и тд, просто помечаю человека как больше не работаю
Мне как-то написали в 01:20 ночи. Я утром написала, что когда вы пишите чужому человеку в 01:20 о чем думаете? В статусе в вотсап написано после 20:00 не беспокоить, не звонить и не писать. На что она написала: аман болш истеричка 😂
Почему получается два разных ответа у многих? Ведь здесь один правильный ответ. Не два. Муж кстати тоже посчитал не так как я
Как красиво бы ответить работодателю, чтобы оплатила за все дни работы? Это фотограф и клиент внизу. Клиент заплатила только 700€, хотя было больше дней работы и плюс несогласованный монтаж видео.
Мама делится опытом проблем с оформлением пособий по беременности и на ребёнка, потеряла неделю из-за некомпетентности специалиста. Прочитайте советы мам!
Вчера у одного производителя аксессуаров для колясок в сториз увидела вот такую штуку (картинка 1). Обратила внимание на диалог. Как по мне, то ответ потенциальному клиенту был достаточно жесткий и я сделала замечание. Считаю, что можно было бы ответить намного деликатнее. Например: мы выбираем лучшие ткани и расцветки для наших клиентов у поставщиков. Ассортимент пока такой🤷🏻 ♀ Но оказалось, что директор данного предприятия (назовём так) считает, что может отвечать вот так как ответил и похер на клиентуру. Для меня ответ был такой: не нравится - пшла на **й Я не директор и даже не претендую. Но на моей памяти ни один директор/начальник не позволял себе такое общение Исправьте меня, если я неправа. Может есть кто-то опытный
Сегодня был непростой день. Сейчас обучаю на своё место новую девочку,т.к мне самой в декрет через две недели. Работа связана с клиентами. Компания занимается доставкой товаров из различных магазинов Т. е если в офис заходит клиент, то всё внимание на него и игнорить нельзя. В офисе я и новая девочка, которая обучается уже 4 недели. В этот момент звонит клиент по телефону, я общаюсь с ним. Новая девочка делает вид, что занята делами. Клиент ждёт... Я прошу выдать товар новую девочку, она отдает и идёт заниматься своими делами, но документы не распечатала и оплату не приняла. Я заканчиваю разговор с клиентом, при этом клиент стоит и не понимает, что происходит. Прошу девочку закончить процедуру выдачи товара, но в ответ мне - Ян, ты же сидишь ничего не делаешь, выдай!. Круто! - думаю я про себя. Конечно же я не стала выяснять всё при клиенте. Выдала вещь и клиент ушёл. А дальше от новой девочки пошёл поток приятной информации. "Тебе сложно было выдать вещи, ты видела, что я занята?" Я сказала так, что здесь клиент - это в первую очередь! Ты должна бросать всё и бежать к нему, заниматься с ним... И всё в этом духе. В ответ мне ответили-Когда я буду одна, тогда я и буду заниматься клиентами. В итоге, эта девочка взяла свою сумку и выбежала из офиса, сказав, что придёт на работу только тогда, когда меня здесь не будет. Вот.
Ainur اينور·
На беззвучный и не тратить нервы. Никому распинаться доказывать не стоит, если у них такое мышление.
Gorgon·
На Бизнес вацапе можно настроить ответы 😄 на инсте тоже вроде
Как-то запарилась ,забыла,что выходной и написала в компанию одну ,но я просто с уточнениями без наездов 😄🤦🏽♀️
В ответ пришло весёлое сообщение ,что операторы дерутся между собой за право ответить и ответят в рабочее время дальше был указан график работы 😄
Анна··
Мама двоих (1 год, 11 лет)
Хорошая идея
Анна··
Мама двоих (1 год, 11 лет)
Возьму на заметку)