Что делать, если начисляют лишние платежи за воду?
В конце октября нам передали дом, который мы купили с ключами и со снятием показаний всех счетчиков (вода, газ, свет).
В ноябре месяце никаких платежек не было. В начале декабря приходит платежка с суммой в 12 с лишним тыс. Сказать, что я в ахере, ничего не сказать. Про то, что показания всех счетчиков необходимо ежемесячно сдавать, меня, конечно же, никто не предупредил, соответственно, я и ничего не передавала.
Так вот за воду по счетчику на момент сдачи дома была цифра 250, сейчас она составляет 260. В платежке же указана цифра 329,5 и за ноябрь мы аж по этой платежке потратить 29,5 куб м воды. Так как сейчас эта цифра составляет якобы 350.
Полтора часа в попытках дозвониться до оператора, ибо один раз меня просто сбросили, а очереди там писец на линии. В итоге, заставили составлять жалобу через личных кабинет(благо они помогли мне с регистрацией, ибо я ТРИ ДНЯ пыталась зарегестрироваться в этом личном кабинете, и после смс подтверждения у меня просто выходила ошибка и меня выбрасывало снова на регистрационное окно). Создала жалобу, прикрепила все фото (счетчика и показания платежки). Доверяя оператору, должны пересчитать.
Каковы мои будут дальнейшие действия, если они не пересчитают мне сумму, ибо сегодня уже поступил звонок, что на меня аж документы в суд готовят, хотя платежку я получила в прошлую пятницу 🤷♀️
И есть ли вообще вероятность того, что они дистанционно все исправят? Или мне потом в суд идти? Что-то жизнь меня к такому явно не готовила 😄
И злиться не на кого(ни на себя, так как не знала, что показания нужно сдавать, ни на хозяйку, так как она уплатила все свои предыдущие показатели, ни на кого-либо еще)
Комментарии
Один раз я в квартире 3 месяца не подавала. Вот просто в моменте выходило из головы. А после 3 ммесяцев они начинают начислять по общему, а не по счетчикам. В итоге энероосбыт мне сказал, чтобы я вызвала человека из управляйки, который бы запротоколировал показания счётчиков. Этот протокол я отправила энергосбыту в обращениях в личном кабинете и вскоре мне пересчитали и все ок стало. Больше не забываю подавать показания)))
Или сходите к ним , объясните ситуацию) мне дает ввести новые показания , если предыдущие были больше)
Так пересчитают наверное ? Вы же сейчас вот в декабре будете снимать показания ? Я тоже иногда забываю . Считают по среднему тарифу . Тоже много приходит . А потом мало 😀
У меня бывает такое, что не передаю показания, забываю и всё! Квитанции приходят по среднему потреблению ( у нас эта выходит как есть примерно). Оплачиваю как приходит, передаю показания и все пересчитывают, в следующем месяце меньше начисляют если больше чем есть оплатила.
Просто я даже скоррректировать не могу, так как не дает ввести значение меньше. В платежке 359, на счетчике 260
Пишет, что ошибка, так как значение не может быть меньше 😔
@dibushka ну у нас по другому значит, потому что в ЛК только сам значения заносишь, они сами только в квитанции указывают, т.е если не передал показания, в ЛК остаются те, которые в прошлом месяце вносила.
@dibushka, если не пересчитают. То просто показания подавайте такие же как и были, пока не нагоните их данные
Даже если в доме, квартире никто не живёт, показания надо подавать, а так вам рассчитали по среднему потреблению. Я на даче неправильно передала показания, теперь нагнать не могу, оператор говорит: оставьте как есть, потом нагоните. Пойдут ли вам навстречу хз.
За долбанный свет тоже забываю передавать, ТК они показания принимают только после 15 числа, а я платёжки оплачиваю раньше, считают по среднему, а сжигаю больше 🤪
В смысле вы не знаете, что надо платить каждый месяц?
Что каждый месяц платить я знаю
Что показания счетчиков через личный кабинет им передавать нужно, я не знала🤷♀️
Про суд не переживайте, то что они вам по телефону об этом сказали- просто пугалка. Перед судом вам должны официально бумагу ещё прислать)