Что делать, если начисляют лишние платежи за воду?

В конце октября нам передали дом, который мы купили с ключами и со снятием показаний всех счетчиков (вода, газ, свет).

В ноябре месяце никаких платежек не было. В начале декабря приходит платежка с суммой в 12 с лишним тыс. Сказать, что я в ахере, ничего не сказать. Про то, что показания всех счетчиков необходимо ежемесячно сдавать, меня, конечно же, никто не предупредил, соответственно, я и ничего не передавала.

Так вот за воду по счетчику на момент сдачи дома была цифра 250, сейчас она составляет 260. В платежке же указана цифра 329,5 и за ноябрь мы аж по этой платежке потратить 29,5 куб м воды. Так как сейчас эта цифра составляет якобы 350.

Полтора часа в попытках дозвониться до оператора, ибо один раз меня просто сбросили, а очереди там писец на линии. В итоге, заставили составлять жалобу через личных кабинет(благо они помогли мне с регистрацией, ибо я ТРИ ДНЯ пыталась зарегестрироваться в этом личном кабинете, и после смс подтверждения у меня просто выходила ошибка и меня выбрасывало снова на регистрационное окно). Создала жалобу, прикрепила все фото (счетчика и показания платежки). Доверяя оператору, должны пересчитать.

Каковы мои будут дальнейшие действия, если они не пересчитают мне сумму, ибо сегодня уже поступил звонок, что на меня аж документы в суд готовят, хотя платежку я получила в прошлую пятницу 🤷‍♀️

И есть ли вообще вероятность того, что они дистанционно все исправят? Или мне потом в суд идти? Что-то жизнь меня к такому явно не готовила 😄

И злиться не на кого(ни на себя, так как не знала, что показания нужно сдавать, ни на хозяйку, так как она уплатила все свои предыдущие показатели, ни на кого-либо еще)