Доброй ночи! Девушки, сутки назад мне из пятерочки привезли чужой заказ. Горячая линия просто…
Доброй ночи!
Девушки, сутки назад мне из пятерочки привезли чужой заказ. Горячая линия просто приняла заявку, чат аналогично.
Сказали обращения обрабатывают в порядке очереди, и чужой заказ у меня заберут. Там в пакете давно рыба разморозилась, скоро стухнет.. ппц. Стоит конечно на балконе, но тем не менее.
Не припомню таких косяков с доставкой.
Было у кого такое? Что делать?
Варвара ·
Мама дочки (2 года)
Было с Дикси. Я сразу позвонила курьеру и разобралась с ним... Но там реально косяк курьера был
Юлия··
Мама двоих (1 год, 2 года)
К сожалению не было номера курьера, и заказ сразу завершился как закрытый. И дочь заорала, так как ждала вкусняшку
Veronika·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
А ваш заказ тоже привезли? Или нет?
Veronika··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
@liacool у меня так было но курьер потом заметил слава богу и вернулся 😃
Юлия··
Мама двоих (1 год, 2 года)
Я тоже ждала что вернётся, даже дверь открывала)
Veronika··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
я ещё орала ему вслед в подъезде, но он не услышал 😃
Дарья·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Вообще по хорошему заказ должны вам оставить, так как обмен и возврат продуктов не предусмотрен. Вдобавок еще и ваш заказ должны привезти. Несколько раз такое было.
Юлия··
Мама двоих (1 год, 2 года)
Логично, так и было например с самокатом.
Но я дважды уточнила на горячей линии, мне сказали что забирают.
Я регулярно пользуюсь доставками, в том числе х5 перекрестком, а тут решила заказать из пятерки.
На самом деле очень неприятно, а если бы на последние деньги((
Лена ··
а еще забавно если они его не утилизируют а кому нибудь привезут
Юлия··
Мама двоих (1 год, 3 года)
@edlenok они мне в итоге один раз перезвонили, я не успела взять, и деньги приходили частями дня три))
Заказ не забрали)
Больше я такой ошибки не совершу, лучше перекресток)
Tamara·
Мама четверых детей
У меня был такой случай, перепутали один из пакетов в моем заказе, всё решила через звонок курьеру, хоть он и пытался меня на линию отправить.
Марина·
Мама дочки (1 год)
У меня так было с вкусвил. Заказала около 8 кг картошки и большее ничего. Пока была занята попросила принять доставку мужа. В итоге разбираю , а там целый пакет разных продуктов, в разы дороже моего заказа 😳😁 звонила курьеру, но он уже уехал далеко, сказал что с его стороны все верно было, разбираться с поддержкой. Это было в 21 ночи, они очень долго отвечали на смс, каждое с перерывом в 30 минут, может стажёр был и поэтому долго отвечал. Я уже и сама выяснила, что наклейка с номером заказа, адресом и контактами неправильно напечаталась ( контакты и номер заказа мои, а адрес был другой вроде) видно было, что это часть уже другой наклейки, но они слились. К 23 пришли к выводу, что они могут привезти мою картошку или вернуть деньги, а про полученный пакет уточняла несколько раз , что делать с ним, поскольку продукты там были для хранения в холодильник ( больше половины). Они этот вопрос практически игнорили и все пытались разобраться с картошкой 😂 Писала, что приму курьера до 00, а они спустя ещё полчаса пишут, что не успеют . За мой заказ деньги вернули , а пакет написали, что могу передать при следующей доставке. В итоге он остался у меня.
Софи·
Было такое. Просто вернули деньги за мой заказ. Никто не забирал
Юлия··
Мама двоих (1 год, 2 года)
Так мне и не звонят два дня и мой не довозят) и деньги не вернули)
Снежана·
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
Заказ у многих оставляют а тем ребятам возмещают .
Снежана··
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
@liacool, тогда продублируй жалобу на горячую линию
Юлия··
Мама двоих (1 год, 2 года)
сейчас обратилась третий раз)
Я просто в шоке, типо ждите и не выбрасывайте рыбу.
Регламента по срокам у них нет) у меня нет слов
Снежана··
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
съешьте эту рыбу уже🤣 скажете стухла