Авито доставка СДЭК: где взять трек-номер, если его не выдает СДЭК и не отвечает Авито? Помогите!

Кто отправляет с Авито доставку через СДЭк. Как это происходит? Мы значит с покупателем в е оформили. Но мне пишут, чтоб я указала трек номер. Но где его взять то? Пошла в СДЭК они мне говорят что Авито должен сам выставить номер, потом приходите к нам. В службу пишу не отвечают. Помогите пожалуйста кто уже с этим сталкивался