Mom.life
Марина
marina_mark_eva
Марина·Мама двоих (3 года, 6 лет)

Проблемы с игрушкой: возврат и экспертиза

post image 1
post image 2

Нормально так купили игрушку за 7500 на ДР поемяннику. Он открывает, а у нее гранулы сыпяться из шеи. Даже поиграть не успел. Продавец в танке, в возврате отказал🫠.

У меня несколько вопросов:

1.Каков шанс что тех.поддержка Валдбериз пересмотрит заявку и примет решение в нагу пользу?

2.В случае если ВБ так же отклонит заявку и мы сделаем экспертизу подтверждающую заводской брак товара. Обязан ли продавец или ВБ компенсировать нам стоимость экспертизы?

Ps.: Для меня это уже дело принципа просто!

07.12.2024

Лучший комментарий

Комментарии

sweetdream12

Дорогие вещи лучше через озон заказывать, там поддержка адекватная, всегда на стороне покупателя.

А по теме: желаю успехов

10.12.2024 Нравится Ответить
alekseeevna111
Инна·Мама дочки (5 лет)

Мне то вешалку за 700₽ отказали вернуть… она пришла без половины деталей и собрать ее нет возможности никакой абсолютно

Продавец отклонил все 14 заявок, в чате пишет что нужно подать заявку на возврат, но он их отклоняет

Вб тоже отказал, ибо не видит брака

Я им присылаю картинку с нужным количеством деталей и детали сколько прислали- бетон просто…

А тут разговор о 7,5 тысячах.. ясное дело что продавец не хочет их терять

07.12.2024 Нравится Ответить
marina_mark_eva
Марина·Мама двоих (3 года, 6 лет)

Не, я до конца пойду. Закажу экспертизу если будет нужно.

07.12.2024 Нравится Ответить
volgo
Маша·Мама дочки (8 лет)

Напишите досудебную и побольше истерики ,ругательств и тд,отправить продавцу и на вб,там не понимают спокойных речей,чем больше скандала тем больше вероятность одобрения

07.12.2024 Нравится Ответить
marina_mark_eva
Марина·Мама двоих (3 года, 6 лет)

Как написать досудебную? Это нужно куда то идти?

07.12.2024 Нравится Ответить
volgo
Маша·Мама дочки (8 лет)

@marina_mark_eva, нет забейте в интернете образец пишет расписываетесь и фотку отправляете продавцу

07.12.2024 Нравится Ответить
zinchenko_ts
Татьяна·Мама дочки (3 года)

Еще раз подавайте заявку

Ссылаясь на закон о правах потребителей. Пишите ему, что будет негативный отзыв.

Прям в заявке указывайте, что будете делать экспертизу и подавать в суд в случае отказа

Так как сумма не три копейки.

Может сделать досудебную претензию и ему так же приложит её

07.12.2024 Нравится Ответить
marina_mark_eva
Марина·Мама двоих (3 года, 6 лет)

@zinchenko_ts Подала 2 раза. оба раза отказ. Но ВБ ещё не ответили

07.12.2024 Нравится Ответить
zinchenko_ts
Татьяна·Мама дочки (3 года)
стикер
07.12.2024 Нравится Ответить
marina_mark_eva
Марина·Мама двоих (3 года, 6 лет)

@zinchenko_ts попробую так)

07.12.2024 Нравится Ответить
stasiyy
Стася😛·Мама сына (3 года)

Попробуй ребенку объясни😂 тянуть максимум 3 раза в день, голову не трогай. Какой бред.

07.12.2024 Нравится Ответить
marina_mark_eva
Марина·Мама двоих (3 года, 6 лет)

Не 3 раза в день, а растягивать не более чем в 3 раза. Но это такой бред...

07.12.2024 Нравится Ответить
stasiyy
Стася😛·Мама сына (3 года)

@marina_mark_eva, ааа, не так прочитала…

07.12.2024 Нравится Ответить
mamavalerki
Ирина·Мама двоих (4 года, 8 лет)

Мне кажется, это точно какой-то брак в самой игрушке. Мои дети что только с ними не делали, все норм.

07.12.2024 Нравится Ответить
marina_mark_eva
Марина·Мама двоих (3 года, 6 лет)

Естественно брак, но продавец в танке. С ней даже поиграть не успели. Начали тянуть за руки и сразу посыпались гранулы.

07.12.2024 Нравится Ответить
Читайте также