Есть лайфхаки, как вернуть товар с браком на ВБ? Продавец уже третий раз отклоняет заявку. Служба поддержки пишет: делайте экспертизу за свой счет и мы рассмотрим. Заказала сыну наушники, они не включаются.
Если продавец на вб 2 раза отказал в заявке на возврат, а 14 дней прошли, то как мне вернуть товар и деньги?? Продавец в другом городе
Продолжение истории о пальто, которое пошло катышками после 10 носок. Общество защиты провело экспертизу, продавец настаивает на третьей. Теперь всё решит суд. Читайте историю мамы!
А какого, простите, хрена, продавец на вб отклонил заявку по браку? Нет камня на браслете 🤷 ♀ Что дальше делать?🤔 Может кто сталкивался
Столкнулась с вб, что они не хотят забирать товар, купила две дорогие машины, у разных продавцов одна пришла исправная, а вторая нет, (сыну на др, одному и второму в качестве подарка) создала заявку на брак, продавец отказал! Я пошла её возвращать в пункт выдачи, так как 14 дней не прошло со дня покупки, раз продавец считает, что она исправна, пусть забирает себе, ну в пункте выдачи мне сказали, что они ее не могут принять так как продавец поставил запрет на возврат! Я написала в службу поддержки, отправила повторно заявку по браку, пока тишина, ну думаю откажут, как теперь мне ее вернуть? Чтоб купить новую ребёнку машину. Просто испортили настроение дитю, так еще и принимать её не хотя!
Ирина·
Дорогие вещи лучше через озон заказывать, там поддержка адекватная, всегда на стороне покупателя.
А по теме: желаю успехов
Инна·
Мама дочки (4 года)
Мне то вешалку за 700₽ отказали вернуть… она пришла без половины деталей и собрать ее нет возможности никакой абсолютно
Продавец отклонил все 14 заявок, в чате пишет что нужно подать заявку на возврат, но он их отклоняет
Вб тоже отказал, ибо не видит брака
Я им присылаю картинку с нужным количеством деталей и детали сколько прислали- бетон просто…
А тут разговор о 7,5 тысячах.. ясное дело что продавец не хочет их терять
Марина··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Не, я до конца пойду. Закажу экспертизу если будет нужно.
Маша·
Мама дочки (6 лет)
Напишите досудебную и побольше истерики ,ругательств и тд,отправить продавцу и на вб,там не понимают спокойных речей,чем больше скандала тем больше вероятность одобрения
Марина··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Как написать досудебную? Это нужно куда то идти?
Маша··
Мама дочки (6 лет)
нет забейте в интернете образец пишет расписываетесь и фотку отправляете продавцу
Татьяна·
Мама дочки (3 года)
Еще раз подавайте заявку
Ссылаясь на закон о правах потребителей. Пишите ему, что будет негативный отзыв.
Прям в заявке указывайте, что будете делать экспертизу и подавать в суд в случае отказа
Так как сумма не три копейки.
Может сделать досудебную претензию и ему так же приложит её
Марина··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Подала 2 раза. оба раза отказ. Но ВБ ещё не ответили
Татьяна··
Мама дочки (3 года)
вот прям такой фразой пишите
Подавайте еще и еще
Марина··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
попробую так)
Стася😛·
Мама сына (2 года)
Попробуй ребенку объясни😂 тянуть максимум 3 раза в день, голову не трогай. Какой бред.
Марина··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Не 3 раза в день, а растягивать не более чем в 3 раза. Но это такой бред...
Стася😛··
Мама сына (2 года)
ааа, не так прочитала…
Ирина·
Мама двоих (4 года, 8 лет)
Мне кажется, это точно какой-то брак в самой игрушке. Мои дети что только с ними не делали, все норм.
Марина··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Естественно брак, но продавец в танке. С ней даже поиграть не успели. Начали тянуть за руки и сразу посыпались гранулы.