Расскажите, как вы выбираете турагентство для покупки путёвки ? Вам важно, чтобы сделали скидку? Или чтобы потратили много времени на подбор тура? Или вы заранее дома подбираете что-то и приходите в турагентство с готовым вариантом ? Или вообще предпочитаете напрямую покупать у туроператора?? Вопрос именно про пакетные туры!)
#айнурапротуры Сегодня затрону тему аннуляции туров, так как за последнюю неделю много «кейсов» так сказать от туристов. Тема объемная, столько печатала, будет приятно увидеть лайк, спасибо или комментарий 😌 🖍 Для того, чтобы объяснить тему аннуляции расскажу как в целом проходит процесс работы турагентов: туристы выбрали тур, составляем договор, далее они скидывают нам предоплату за тур, мы бронируем и только после подтверждения оплачиваем заявку. То есть до момента подтверждения деньги туристов находятся у нас на счету, это важно (позже напишу почему). Мы оплачиваем тур в течение трех рабочих дней после подтверждения, то есть все это время деньги все еще у нас. Так почему мы берем предоплату? Предоплата это гарант того, что туристы точно оплатят тур, ведь давайте начистоту- большинство не понимает систему работы, думают, что аннулировать тур легко, но это не всегда так. Однажды у моего турагента был случай: туристка говорит «поставьте на бронь, я вечером 100% оплачу тур, мы точно летим!!!», турагент ставит бронь, хорошо, что я увидела и сразу аннулировала без штрафов, а вылет был вот через три дня. Конечно, вечером туристка трубку не поднимала 🙂 Если бы я не аннулировала сразу - был бы косяк приблизительно на 600.000 тенге (точную сумму не помню) 📌 1 момент - не подтверждение отеля. Вчера у нас был такой случай: туристы забронировали в другом турагентстве тур, им отель не подтвердили, они обратились к нам, но говорят, что им там деньги вернут только в течение 10 рабочих дней. Вопрос «почему?». Напомню, в таких случаях деньги на счету у турагентства и возврат можно оформить в течение 2 минут, никогда турагентство не оплачивает тур заранее. И ответ: турагентство прокручивает деньги в обороте. Другого ответа я не вижу. 📌 2 момент - аннуляция тура, если до вылета больше трех недель. В этом случае возврат частичный. Около 80-95% от стоимости тура возвращается туристам. В некоторых случаях все 100%. Тут также важно знать, что если Ваш тур забронирован на высокий сезон - Новый год, Наурыз, каникулы, то аннуляция с большим штрафом, даже если до вылета +- месяц. Об этом турагент всегда рассказывает при подписании договора. И вот в этом случае возврат действительно от 3 до 21 рабочего дня, потому что тур уже оплачен партнерам и мы также ждем возврат. Если у этого партнера у нас много броней и мы можем сделать перенос средств с заявки на заявку, то возврат будет быстрее. 📌 3 момент - аннуляция тура, если до вылета осталось пару дней. Тут ситуация сложнее, но выход есть. Так появляются отказные туры, то есть туристы выставляют свой тур на продажу, конечно по цене ниже чем бронировали, но хотя бы частично вернут сумму тура. Так у нас был отказной, туристы потеряли 300.000 тенге 🥲, но вернули 700.000 себе, что тоже не плохо. Если как отказной тур не продается, потому что мало дней до вылета, то есть вариант выставить авиабилеты на продажу, так тоже хотя бы что-то вернется. Но там откровенно «копейки» 20-30% от стоимости тура. Возврат за авиа уже после окончания тура. 📌 4 момент - аннуляция отеля уже на отдыхе. Вот вы приехали на отдых и вам все не нравится! 😡 Вы пишете турагенту «переселите нас», но аннуляция отеля также со штрафом, конечно же. Потому что Ваш номер они уже никому не успеют продать. Крайне редко, когда делают возврат, но лучше такой ситуации не допускать, а изучать отель, отзывы самостоятельно. Да, конечно, турагент рассказывает все детали, но тут и ответственность туристов тоже за бронь. К примеру, мы в своей работе обычно не продавливаем в формате «берите сейчас, вот срочно-срочно». Иногда бывают случаи, где я как турагент с опытом вижу, что предложение действительно вау и прямо говорю туристам, что нужно действовать, но конечный выбор все равно за туристами, под дулом пистолета не держим. К примеру, я забронировала тур туристам в отель в ОАЭ 5*, мой любимый Эдресс Фуджейра, вышел 700.000 на двоих Все включено, такое редко бывает, обычно он 1 млн +-. Уже через неделю он стоил 1,3 млн. И самое сложное было уговорить 😂 Резюмирую: аннуляция тура не самый приятный процесс, постарайтесь не попадать на штрафы (понимаю, что бывают форс мажоры), и в общем отдыхайте с комфортом 😌🫶🏝
Ну вот, Токаев утвердил. С января 2022 года минимальная зарплата 60 000 тг. В связи с этим: ОПВ-6 000 тг СО-2 100 тг ВСМС-4 200 тг МРП-3 063 тг Но есть и хорошая новость 💥 Декретные максимальная сумма с одного место работы 1 587 600 тенге🥳🥳🥳 Круто же ведь да? 1,6 лям💥 Пока еще отчисления можно платить по 2021 году можно уже начинать закидывать отчисления. Есть вопросы?
Мы с подругой купили тур в Дубай! От души готовились, так долго ждали. А менеджер турагентства до конца тянула и не отправляла билеты, говоря, что еще ответ не пришел насчет брони, и говорили вот завтра, вот завтра скинем билеты. Сегодня день вылета, точнее ночью должны вылететь а они молчат, не отвечают на сообщения, не поднимают трубку. Мы уже не верим ей, даже еще не собрали чемодан. Паршивое настроение. Что можем сделать? Хочется плакать😭😭😭
Слетать в Мурманск было одним из лучших решений за последнее время. Ура губа, киты, Териберка, хаски, лисы, Кандалакша, подъем на две вершины, айсфлоатинг, морепродукты и куча вдохновения и новых знакомств - и всего три дня!!!! Явки-пароли: Туроператор везде @ponaehali51 Потратила 85 тыс: Тур 50 000 (завтрак, проживание и 3 насыщенных дня) Такси, перелет из СПб, еда вне тура, проживание вне тура (2 дня была еще), сувениры и т.д. Никаких денег не жалко на такие эмоции! Я влюбилась в Арктику!!!!
Кожек·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Я даже не знала о таком , очень ценная информация 👍 спасибо Динара 🌸
Mama··
Мама дочки (7 лет)
Да, я тоже не понимала. Спасибо!
Habibti··
Мама четверых детей
Хоть кому-то полезно) радует❤️