Покупательский экстремизм. Как часто вы возвращаете вещи, которые надели 1-2 раза?
Недавно тут в комментариях писала о том, что в ценностях нашей компании прописано, что мы удовлетворяем ВСЕ претензии клиентов. И да, бывает покупают пуховик в октябре, а возвращают в конце марта с пометкой, что не подошел размер. Мы его забираем, открываем и таааааааам…..🗿🗿🗿 человек и на горке попой катался, курил и прожег ткань, не пользовался дезодорантами или вообще прислал свой старый пуховик, а деньги за возврат получил.
НО! Как бы это не звучало странно или, может, нелепо, но мы рады😁 У всех наших клиентов всегда есть безоговорочная гарантия, что в любой момент можно вернуть или поменять вещь. Да, мы уверены в качестве, но ещё больше мы уверены в своих ценностях и в любви к клиентам и,в целом, к человечеству❤️
Лучший комментарий
Комментарии
И я не делала так никогда… совесть!
Но знаю нескольких людей, которые не брезгуют таким. Надеть и сдать. Для меня это низко.
не понимаю такого!
это неуважение ни к себе ни к людям которые трудятся и зарабатывают так, думаю если бы с их работой так сделали, верещали бы как сучки
если мне через время не подошло, я отдаю) друзьям или родственникам, нуждающимся
Возвращала по реальному браку,обнаружила в день первой носки. Пару раз возвращала на сл.день это были спонтанные покупки и примерив дома поняла что просто не вписываются в гардероб. Поношенные вещи никогда и даже мысли не было.
Хотите купить и вернуть?😂😂шутка
ссылка
Скидка 2000₽ по промо-коду РОГОВ
Я возвращала по браку на ВБ три раза вещи:
сумку, у которой подклад начал облезать, как будто грязный;
сандалии детские меньше чем за месяц убились в хлам;
штаны детские трикотажные, которые через пару надеваний пошли дырочками по шву.
Остальные вещи сдавала либо сразу в ПВЗ, либо после повторной примерки дома.
Но давно ещё, когда была студенткой, сдала сандалии после того, как дошла в них из дома до работы. Потому что нога в них скользила и мизинец вылезал в отверстие между ремешками. Я не могла в них ходить. Еле-еле доковыляла до работы, там переобулась, а сандалии протёрла и сдала, как будто не подошёл размер. До сих пор помню, было стыдно и страшно, но оно стоили недешево для меня, и неудобство обнаружилось только во время но́ски.
Я работаю в магазине муз. Оборудования и у нас еще ремонт есть. Человек пришел в ремонт сдать колонку, купил такую же новую, попользовался пару месяцев (он ведущий по- моему, то есть там и в хвост и в гриву эту колонку). Потом его отремонтировали и купленную он сдал по причине того, что его звук не устраивает🤡. Иногда с такими легче забрать, чем сто-то объяснять и ругаться
Попадалось видео на ютюбе девушка блогер рассказывала как одеваться разнообразно и не тратить много денег на одежду, так там она советовала купить , поносить дней 5-10.. и вернуть, ссылаясь на закон о зпп , что не имеют право не взять, и типа всегда разные вещи и луки не повторяются .... 🤯 лет 5 назад увидела это видео и искренне удивилась, что так делают 🤯🤯🤯
А главное все думают, что ты богат👀🥰у нас один раз коучинг был для сотрудников по развитию…так вот спикер на полном серьезе рассказывала, что нужно пустить пыль в глаза…купить дорогой шмот для фотосессий, арендовать тачку, фоткаться в интерьерах красивых домов - мол это твоя жизнь такая. Ну по городу до сих пор ходит слушок про эту даму🤣
@cobra56, жесть... что за вата у них в головах....🤯🙄🙄 кому что доказывать.... еще тратить столько сил и энергии и времени на чужих людей... 🤦♀️
Я никогда так не делала, потому что это дно…
Работала в сетевом магазине одежды и как-то раз принесли блузку, спустя год или два года после покупки, естественно эта блузка была в плачевном состоянии, но мы сделали возврат, потому что такие правила у компании…но мы тогда все дружно ох&ели🫣
Главное чтоб потом эти вещи не пришли другому покупателю
Но делать возврат одежды после фотосессии, сезона или пол года носки, это прям зашквар какой то
Зря вы принимаете, есть у товара сезонность, ну явно же вернули специально
Я один раз возвращала штаны, они реально офигенные были, любовь с первого взгляда
После стирки пошли пятна
Пошла возвращать, а там все бирки срезаны про стирку были и явно это не я сделала
Продавец мне вернул со скандалом деньги и штаны не забрал
А через стирку пятна прошли и мне стало стыдно 🙈
Ну это зашито в правила компании) зря - не зря…время показало, что не зря😁😁
А я вот тоже думаю всегда на фотосессию куплю, аккуратно пофоткаемся и верну..но в итоге так ни разу не вернула, вещи нравятся и приходится 😹😹😹😹 их оставлять и носить дальше 😄
Не быть мне такой хитровыдуманой барыгой🤣
Как-то видимо я иначе воспитана.
Если понимаю, что вещь нужна на раз и покупать ее дорого или нет смысла, то беру на прокат.
Совершенно согласна, это уровень воспитания и самоуважения💐
Для меня это днище - вернуть ношенное. И порченное после примерки - тоже дно.
Тут как-то пост был,дама хвасталась, что всегда после фотосессии вещи возвращает. "А че такого? Вы что,так не делаете что ли? Ой,да ладно ". И сколько свиней её поддержали в комментах🤦♀️
Вернула как-то две юбки бонафайд, так как узнала, что беременна, так что, типа в ближайшие пару лет не смогла бы носить (а брала на работу), и словила паничку, что надо срочно экономить и копить деньги, потому что не была уверена, что нынешний (а тогда ещё не) муж со мной останется. Я тогда вроде вообще ещё какие-то вещи покупала и сдала все. Но с бирками, только мерила. И до сих пор жалею имею об этих двух юбках. Они были тогда по хорошей цене, сейчас в три раза дороже и прям таких же вообще нет в продаже, есть другие, которые нравятся мне меньше ((
Сама помню вернула лет 10 назад сапоги в европейском, не помню какой магазин, но стоили они в ту пору 8 вроде тыс, было много для меня. А в итоге спустя неделю или две они пошли по кругу отклеиваться 😂 ноги промокать, а маму мою возмущало, она со мной пошла требовать возврат по браку. В итоге в магазине сопротивлялись что носили же, взяли на экспертизу. Экспертиза подтвердила брак, деньги вернули в итоге.
Это был единственный случай возврата
Была подписана в инсте на блогера, которая коучем по женской энергии стала со статуса блогер-мамочка)) типа деньги к ней текут. Вот от нее в сторис услышала совет что брать для фотосессий вещи и возвращать. До этого даже не знала что так делают
А что если взять и вернуть, то ко мне деньги рекой потекут?😁😁😁
Недавно девочкам своим платья на вб заказала
Какое было удивление, что они вшили бумажку между верхом и юбкой, чтобы отличить ношенное или нет. Типо без этой бирки не примут.
Я ни разу не возвращала, да мне и ни к чему, я не хожу особо никуда и беру только повседневные вещи. Знаю, что люди детские наряды после праздников и фотосессий возвращали, и в инсте никто не скрывает, что фоткается для красивых картинок и потом обратно сдает
Я не возвращала , но работая продавцом консультантом какие вещи только не возвращают 😀
Фирма у нас хорошая , шьют отменно , потребители 35+ женщины . Вот так я продавая жакет в крайний день перед декретом , не знала и не подозревала ,что его вернут , когда я выйду из этого декрета 😆 и принимать буду претензию по качеству . Разошелся подклад у жакета , он не разошелся , а расползся . Деньги фирма любимому клиенту вернули , НО продавала я жакет девушки 46 размера , а возвращала мне та же девушка только 50 размера , тоесть она его натягивала и носила , от сюда и ткань на подкладе поползла 🫣☺️
Ой, да за 15 лет в фирме , каких возвратов только не было 🥹
@cobra56, с озоном тыщу раз заявка одобрена они вообще отказываются вечно все принимать , то я ходила скричера относила , то крем дорогущий подделкой оказался по одобренной заявке
А как работник пвз принимает ? Я тут чтоб сдать поломанную игрушку да 3000 по три раза ходили отказала у нее реально не работал механизм , а тут два месяца носить и вернуть условно и еще прожженое я б работая в пвз принципиально не принимала
Никак в основном, если одобреная заявка и штрих-код. Некоторые пишут мемуары в заявках, некоторые просто возвращают. У озона одобрение заявки автоматическое в 98%случаев )
Никогда не возвращала вещь, которую носила хотя бы один раз.
Бывало, если дома примерила и передумала, так да
За всю жизнь 2 раза возвращала вещь, это были детские джинсы ( из-за комплекции малышки не подошли), второй раз подарок мужу шорты, но оказалось, что он набрал массу и я заказала новые больше размером. Оба раза краснела и очень переживала за такую ситуацию. Импульсивных покупок никогда не было, всегда думаю насколько многофункциональная вещь и под что подойдёт. Для меня лучше стилизовать по другому, чем сдать вещь, якобы на мероприятии был в новом и нарядном.
@cobra56, какие классные пуховики, вещи ❤️☺️
Не сдавала вещи, детские тоже.
Хороший ход, Ваш ген. директор очень многознающая, многосторонняя, этим феноменом пользуются «высокочековые»известные продажники (товаров, услуг, и т.д.)
Никогда, и в окружении таких нет, я как-то даже представить не могу, с каким невозмутимым лицом можно прийти и сдать ношеное. Я бы сгорела со стыда😅
На Озоне просто) знают же, что человека не отследить😂😂😂
@tanusha_tanusha, мы как селлеры ничего не видим, а самому озону по барабану)
Один раз! Один единственный раз! Мы купили в СИН юбку и свитер мне. На след утро надела на фотосет, честно-планировала оставить… но сука, кто ж знал, что «мой» фотограф поднимет цену в 1,5 раза(до не обговорили это).
И я после фотосессии проехала в СИН и вернула по чеку юбку и свитер естественно в идеале и с бирками.
Хотя периодически жалею про юбку, мне она понравилась(((
Не совсем понимаю зачем вы принимаете такие возвраты? Что за альтруизм?)
У товаров же есть срок возврата по законодательству🤔
А по теме вопроса: было дело, когда я работала стилистом, брала вещи для съемок клиентам, потом сдавала, в 99% случаев вещи брались в заре или hm там всегда был самый лояльный возврат товара) и да, так делают все начинающие стилисты
Так чтобы носила, а потом сдавала ни разу не было
Ну вот так) как говорит генеральный, что лучше пусть деньгами возьмут, чем другим))) ну и это не такое большое количество, которое как-то влияет на бизнес
Это зашквар полнейший 🫠 так делают те, кто себя не ценят и не уважают собственное я, чисто как бичи с помойки
Для меня это дикость какая-то. Мне совесть не позволит поносить и вернуть. Я ее уже лучше отдам кому-нибудь. Если я надела, а потом поняла что не мое
Хотела взять для фото образов несколько футболок, в итоге все выкупила бирки все сняла сразу же, честно, не знаю как у них получается 😂
Никогда так не делала. Ищу пуховик на рост 156. Все пости от 170.
@cobra56 почему детский мир? Я же пишу , что есть бредны и не мало. Я просто перечислила два , а их много, в палето я мерила. Это все к сожалению не подходит на рост до 164, не сидит. Приходится заказывать, где шьют ростовки. Сегодня в Зарине мерила, та же фигня, брать пуховик и перешивать весь верх.
@julia-nikonova, куда вы заходили? У нас в городе нет оффлайна👀👀
@cobra56 месяц назад в зарину точно. И другие магазины с пуховиками в армаде. Попутала может быть и не было на пути палето. Его точно помню раньше. смысл этого всего, что невозможно покупать вот так верхнюю одежду, комбинезон точно нереально. Это невозможно в принципе выбрать, что бы село.
Единственное прям удивило, что в зарине название пуховик и действительно наполнитель был пух. И цена невысокая. Но вот рост, жаль нет меньше.
Ого, значит можно купить, поносить и вернуть??? 😳 но это, типа, как вытереть ноги об продавца. Нет, так нельзя, по моему мнению...
На прошлый НГ купила себе пиджак в день корпоратива, золотистый и весь в пайетках))
Пришла в шоурум уже в платье и на каблуках 😅
Девушки дали примерить и чек после оплаты мне дают, говорят - если будете возвращать, пожалуйста с бумажным чеком.
Так стремно стало от того, что для них уже это норма( при них срезала этикетку 😆 и чек не взяла))
Естественно я не надену еще раз пиджак в пайетках 😆 но если бы мне было не по карману купить его на вечер, я бы просто не покупала)
У меня подруга на вечеринки полный образ собирает и возвращает ( типа юбка Майка украшение кофта и тд) и обувь ( если прошло все аккуратно, нет - авито). Я как продавец вб просто плачу 😭
@cobra56, вот я этим себя и успокаиваю )) она аккуратная 😂
@anastasia201649, да ) почти все , ну кроме трусиков😂
О нееее)))) я до такого ещё не докатилась))))) что б такой низостью заниматься)
Я не могу вернуть,вещи люблю и дорожу ими)либо сразу если не подошла
Странная политики предпринимателя. Хотя наверно таких наглых не так много и с ними лучше не связываться? 🤷♀️
Ну тут дело немного в другом. Когда ты один ИП - да, трудно. Но когда ты бренд и компания с производством, отделами продаж и многими другими штуками, то позволить себе такие шалости можно😁 к тому же с Генеральным директором мы не спорим, несмотря на то, что это моя бабушка 😂😂😂😂
Ну понятно,200 комментариев и никто так никогда не делал,ага.Тут даже фотограф есть в приложении,который советует на вб собрать образы на фотосессию,а потом сдать одежду,шикарно просто. Я селлер на вб и как же я ненавижу этих хитровыебанных нищебродов,которые сдают товар после носки,особенно это ощущается перед нг в период корпоративов.
А на что тогда содержать бизнес? Чтобы радовать себя и покупателей нужна прибыль
Ну возвращают не 100% вещей, а отдельные позиции. Плюс бизнес штука тонкая и кроме продаж есть производство, отп и прочее прочее) тут даже пишут, мол мы специально это в стоимость включаем (спойлер - нет😁). Это отдельные позиции товара в минус идут, а не абсолютно весь ассортимент)много подводных камней не очевидных)
Не понимаю этого, как и когда на фотосессии покупают, а потом возвращают тоже.
Брак одно дело или покрутилась у зеркала - поняла, что не мое и вернула, но, епрст, провести в вещи время…попотеть и потом «ой, верну»
Никогда так не делала, но... Где где говорите можно одеваться на халяву? 😅
@anas_dimina, пользуйтесь 😂только напишите, что купите я Вас запишу в черный блокнотик свой 😂😂😂😁😁
И проблему осветили и отношение к покупателю показали и свою лояльность и взгляд на такие ситуации. Ну и аплодирую стоя это отличный ход для продвижения товара🔥. Гениально и красиво 🌸 Желаю дальнейшего процветания)
Спасибо) но я не думала, что выйдет в ТОП) местные наши в городе знают нас просто мы там как свои уже)))
У меня на работе коллега аж советовала делать так, брать, сходить куда нибудь и вернуть. Ребенку платья так на праздники брала. По мне это дичь какая то... Мне даже неловко заказать вещи на выбор. Стараюсь сразу брать то что по размеру. А не 10 шт одной позиции..
Можно ссылку на ваш магазин ? 😁 мне тоже надо на НГ приодеться и вернуть
Так у нас не сильно праздничные 😂но выше ссылки есть 😁😁
Когда заказываю несколько вещей на выбор, я и то себя неловко чувствую 😅
Ношеное под видом нового не сдаю никогда, а вещи после фотосессии считаю ношеными.
Не понимаю таких поступков. Есть аренда, есть авито, есть опция одолжить у близких. Есть, в конце концов, необходимость иметь в гардеробе что-нибудь нарядное 👠 Купила - сфоткалась, сходила на корпоратив, в театр, на праздничный вечер, на утренник к ребёнку... Едва ли кто-то покупает для фотосессии пышное платье, зачастую это вещи, которые можно потом выгулять, и не раз.
Это значит только то, что это включено и учтено в стоимости товара :)
@cobra56, да, виднее )
Ну хотя да, вы правы
Много кто работает не учитывая, потом получает кассовый разрыв и закрываются
Надеюсь это не ваш случай все таки и ваш босс умнее
@pieapple, спасибо) тут пост не для обсуждения ценообразования совсем) бизнес с 1994 года 😉
Я даже не знала, что есть магазины, которые готовы одобрить возврат, хоть через пол года. А вообще мой гардероб последнее время состоит из джинс, пуханов и кроссовок, поэтому не возвращаю) Всегда думала, что таким любят баловаться люди, которые приобретают вещи на выход в свет.
У нас ещё частые случаи, когда теряют комплекты (пояса, варежки, опушки меховые) и мы бесплатно отправляем клиентам. Да, одобрим. Ну вот это ЧТО же такое должно в жизни у человека случиться чтоб он вернул вещь в таком состоянии, может и правда экстренное что-то 🤓
@cobra56 что-то мне подсказывает, обычная человеческая наглость и любовь к халяве случилась 😄
Очень плохо что принимаете. Потом из за таких случаев люди вообще теряют границы, степень дозволенности, проверяют масштаб наглости. Про советь уже даже говорить не буду. Таким образом ведут себя уже везде. Человек должен понимать где есть права, есть и ОБЯЗАННОСТЬ соблюдения норм ФЗ " О защите прав потребителя". Пс в торговле с 1999г. Тогда времена были прекрасные, люди душевные, радовались всем покупкам, про возвраты даже и речи не было, наоборот даже если и не подойдёт, своим кому то точно. Но вернуть? Нет нет, всё в дом.
@cobra56 ну Вы же по сути нарушаете закон.
Полностью согласна , работала в одном известном магазине нижнего белья и одежды для дома … люди вообще не понимают и не хотят понимать что модно сдавать а что нет . Нам и носки приносили - потому что они видите ли крутились при ходьбе , и купальники поношенные ….. после фотосессии вещи были - но тяжело доказать что вещь носили . Хотя я это не приемлю …
А про то как девушки , женщины вещи примеряют - это отдельный разговор … иногда из примерочных вещи в таком состоянии забирали что жесть 😬
@lubascha83, каким образом? Мы как производитель имеем право вернуть деньги за любой товар)))
Да, да это чистая правда(читать противным голосом)😂
Никогда в жизни так не делала и надеюсь не наступит такого дня в моей жизни, когда мне придется так делать
@cobra56, ааа, поняла)) а на все вещи делаете наценку для таких случаев, чтобы в минусы не шло?
@only_smile77, не делаем, идем в минус конкретно по возвратной позиции, не по всем вещам же, иначе разорились бы давно. И если подмена на Озоне, то менеджеры через поддержку решают вопрос с компенсацией так как мы не виноваты. На ВБ компенсаций нет забираем так как есть) ну а с сайта не возвращают такое)
Никогда, часто покупаю, если разонравится вещь, лежит на полке годик и отдаю комунибудь, обидно было готовилась к свадьбе подруги,из-за поездки не успела заранее выбрать платье, заказала много на вб, пока там размер подбирешь, фасон, в общем единственное село на меня хорошо сильно вонючее потом, его явно не просто померили, а носили, даже не постирали и вернули🙄 на фртосет обычно заранее закладываю бюджет на все, на вещи естественно тоже, поэтому считаешь аренду, шмотки всем, фотограф, дикое не желание семьи идти туда позировать, поэтому практически никогда не ходим фоткаться, хотя б в аренду брали вещи, и дешевле и совесть чиста 😁
@kirill_is_my_love, берите😂😂если захотите вернуть вы знаете кому писать 😂😂😂😂
Нет, никогда. Мне пришло платье на роспись в поте и тоналке, это отвратительно было.
Ни на фотосессию, никуда. Честно говоря, когда размер не подошёл не всегда возвращаю, не то, что ношеные вещи 😭🤣
Возвращала ношеное только раз. Кроссовки. Но по гарантии. Так как через пару недель носки у них стёрлась подошва!👀
Здесь узнала, что некоторые на фотосессии берут и потом возвращают, для меня дико.
@cobra56 ага) в посте указано просто период с октября по март с причиной не подошёл размер. Я даже не предполагала, что такое существует
@mama_2malchishek, да, да это чистая правда (читать противным голосом). Они там фотки делают товара и пишут описание в мемуарах почему не подошло)))
@cobra56 завтра маме расскажу она будет в шоке😄 ей неловко было от товара отказаться прям в пункте выдачи раньше🥹
Никогда не возвращала.
Ну не считая примерки дома перед своим зеркалом.
У них там зеркала стройнят. А домой придешь - итишкину мать, как баба на самовар 🤦♀️
Ношеную вещь никогда не возвращала, один раз брак только был, мне даже неудобно 2 размера заказывать, просто я сама продаю на Вб и Озон и знаю сколько стоит обратная доставка и все дела... 🤷♀️Заказываю то, что процентов на 100 это заберу, за 5 лет вернула наверное 4 вещи, и то неудобно было, они или позже пришли, или купили такую же быстрее
@cobra56 у меня не вещи)) (без бренда) продаю то,что делаю сама 😉 ссылка
@cobra56 убрала на переделки много чего, ещё вот такие были классные коробочки)) Чуть поменяю их, сделаю менее объёмными)) ссылка
А сколько интересно стоят ваши вещи и где вы их продаете? На Озон так обычно делают, покупают дорогие игрушки, пользуются месяц или два, потом пишут что не подошло, возвращают 🤬берут другую...
@nelok 🤷♀️они мне вернули чужой товар от клиента (типа это мой) у меня квадратное и цветное, а это круглое и серое 😂 я это сфоткала, сняла видео , но мне отказали, потому что..... НЕТ ВИДЕО САМОЙ РАСПАКОВКИ🥴 хотя все ШК и фото и видео есть, что я на ПВЗ, сотрудник тоже это видел и говорил на видео типа :"как можно было перепутать?! " Короче 💩они иногда бывают 😂
@natalirnd, писец конечно. И в пунктах сидят сотрудники, которым вообще все фиолетово
@nelok ну в моем ПВЗ нормальный тип)) Даже переживает, когда поздно заказы приношу, знает что за это будет, если вдруг на след. День (задержу) 🤭Всегда приветливый, шутит, и такой он не только со мной, со всеми, с мужем, да и с теми, кто приходил до меня или после))
Никогда не возвращала надетую вещь. Если тебе не нравится или не подошел размер,ты ж сразу это видишь,зачем надевать🤦🏽♀️
Другое дело,если по браку
Я так с фотографом перестала сотрудничать. Она классный профессионал своего дела, но когда она мне посоветовала взять одежду на маркетплейсах и потом сделать возврат после фотосессии у меня испортилось впечатление о человеке.
@cobra56 так есть студии, где можно взять в аренду одежду, а так по свински поступать, поносить и потом сдать... Я обожаю озон к примеру и там постоянно ежемесячно много чего покупаю и конечно я хочу получать новые вещи. Понятно что это и в тц может случиться, но мне кажется там реже такое, хотя фиг его знает 🤷
У меня такое мировоззрение: как ты обращаешься к миру, так и мир поступает с тобой.
@kasatka25, не знаю, например, мы никогда ничего не возвращаем купленного 😂😂😂а нам приходят возвраты такие 😂😂😂но, пусть лучше деньгами забирается, чем здоровьем итд
Нет, я слишком честная.
Но мне попадалась пара таких вещей при заказе (люди-вонючки и мой личный топ, когда заказала белье , а там кто-то мерил с месячными 🤮)
Ни разу 🙈🙈 и если вижу, что вещь явно ношенная, возвращаю и всегда пишу компании напрямую. И мне жаль продавца- такие свинюши бывают…
Никогда так не делала, потому что сама проработала в торговле и знаю как это неприятно получать возврат. Прежде чем купить очень хорошо осмысливаю покупку, эта вещь мне действительно нужна. И никогда не покупаю ширпотреб, всегда качественная обувь и одежду, которая служит годами.
@reebok_mary64, если вдруг😂скидка 2000₽ на сайте по промо-коду РОГОВ 😂
@shwil, тут девушка писала, что хотели вернуть трусы с орами «ну они же детскииииееее»😂
Ни разу так не делала, возвращала только то, что не носила (и то, пару раз за всю жизнь было)
Для меня это табу, на пару часов куда-то ходить, а потом возвращать
@cobra56 на озоне мне кросы недавно пришли все в грязи, как её приняли то вообще
@ok.google пхаха))) в пометке брака указала "носила неделю и трусы завоняли"🤣 белье же невозвратное, может для хайпа написала
@dashaegorova.xll я удивляюсь, в себе то я, уверена, возвращая вещь, но они не смотрят на озоне. Я думала в последний рпз, а если бы я вообще не то положила в коробку.
У меня до сих пор пукан горит как мне не вернули деньги за бракованную обувь на озоне. Поносила неделю - вся стелька стерлась , поносила месяц другую обувь подошва треснула.
Сегодня например пере заказала вещь которая за 1,5 дня стала дешевле на 1,5к товар еще лежит в пвз, не знаю поменяют ли мне сумму заказа чтобы на отправлять второй товар.
@cobra56, уже полгода прошло)) просто если бы это был очный магазин- я бы его затотошила через роспотреб.. а здесь отпуск наложился..
Не поменяют сумму, отправка со склада, у каждого товара свой штрихкод 🤷♀️Можно вернуть тот товар, а новый забрать
А в вот честно не понимаю таких возвратов. Какой смысл ты же БЕЗ вещи останешься в итоге?🙈
Новую купят другую) считай гардероб разный каждый раз)
Только сегодня думала, что из за этих маркетплейсов все так делают с фотосессиями, бесит чет 😅 потом покупать такие вещи
@maka_yaka, вообще все возврату подлежит, если знать свои права
@vikyshina вспомнила случай в мазекея
Тетя рассказала, что пришла женщина возвращать штаны, якобы она купила их на вырост ,а когда подошёл момент их носить - они малы ,и на ярлыке не верно написан возраст ,типо не соответствует стандарту, в общем компания вернула деньги спустя долгое время ,год или более после покупки
Ни разу так не делала, у меня полгардероба одето один раз, но возвращать мне даже в голову не приходило
Продать на авито тоже не вариант, больше заколебешься((((вот и ждут, когд мода будет циклична 😂
Никогда так не делала, даже мыслей не было. Потом просто продаю на Авито, но честно пишу, что «надевала на фотосессию», например
У меня часто бывают спонтанные покупки в одежде😅 в магазине кажется, что буду носить, одеваю один два раза и потом продаю на авито 🤪 тот еще квест.. было несколько раз, что покупала.. домой приходишь меряешь.. и понимаешь - не то, возвращала, но вещи с биркой и только примерила дома со своей вещью с которой думала будет сочетаться ...😒
Так, девочки, покупаем пуховик, весной возвращаем, зимой опять покупаем и так далее...
Бабушка безусловно ваша молодец, это её право...
Ещё елочные игрушки можно менять каждый год😂😂😂😂и платья новогодние
@cobra56 думаю с новогодними платьями много кто так делает. где-то видела статистику возвратов, после нг самый большой процент)
@potatoess1993, тоже читала пост-негодование про детские платья, там селлер жаловалась, что вернули после НГ 80% платьев )
У нас была ситуация: конец лета, ветреный день. Пришла мама с ребенком на велосипеде, выбрали шапку, оплатили и попросили продавца отрезать бирку, надела шапку сразу на ребенка и выехали из отдела. На следующий день приносит и говорит что размер не подошел, и что имеет право на возврат в течении 14 дней. То что без бирок, и что они в этой шапке уехали - говорит не считается. Я предложила ей сделать обмен, точно на такую же шапку, но на размер больше. Отказалась, забрала шапку и ушла))
@lightinside, нет, я вроде не писала пост про это. Это в моем магазине было, Мозаика. Наверное, похожий случай)
@cobra56, одна детские трусики хотела вернуть, так как малы. На отказ возражала, что «это же детскиеее»! Возмущалась, сказала больше не придет к нам 🤷🏼♀️
Которые надевала и куда-то сходила ни разу. Но было такое что в примерочной понравилось, взяла, домой пришла померила-засомневалась уже. Отложила до завтра. Померила ещё несколько раз дома на свежую голову-не нравится и всё тут. Тогда да возвращала
@cobra56, это да…часто в примерочной обнаруживаешь тоналку на светлых вещах
@_rina.lami_, а еще стремно потом выходить, вдруг подумают, что это ты испачкала 🗿🗿🗿а ты без тона и косметики вообще
@cobra56, естественно,ношеное,как вообще такой вопрос может возникнуть?вы на фотосессии ярко накрашенная надеваете чистые новые вещи
А вот возвращать товар, если придя домой, оказалось два ботинка "левых"?!
Случай из жизни. Муж примерил почему -то один ботинок и купил. Пришли домой, а там два левых одного размера. Смеялись всем магазином.😆
Возвращала по браку. Джинсы, они перекручивались, в Lime сказали неправильный пошив штанины. И ботинки, которые растягивались. Просто обменяли на другие. Ношу с удовольствием.
@cobra56 мне кажется там стыда нету. На озоне конечно проще )
@cobra56 вот у меня тоже такие глаза были. То есть, та тётка знала, что не так то просто это все решается, плюс пока суды, экспертизы, время идёт - бабки долго отдаваться будут. А вот по этой схеме она прям работала. У неё 100% либо в РПН либо в суде свой чечек сидел.
@elena_56, однако, стоит отдать должное смекалке, пофигизму и настойчивости )
Никогда. Я даже мерить домой одежду не забирала , сразу мерю и сразу возврат если не подошел.
Это прям отбитые люди какие то,честно сказать даже на вб ни разу не возвращала,но и не мерила надо сказать,не подошло-мои проблемы, это ж надо
Главное, чтобы эта дама не узнала, где можно купить пуховик с возвратом😁
Неужели компания ваша все равно в хорошей прибыли?
@kseniya_kv, ну да, не все же товары возвращаются обратно на утиль) плюс есть другие направления такие как опт и отшив для других брендов) если бы возвращали все купленные товары, то да…мы б разорились сразу)
Никогда так не делала. Возвращала, когда выбирала дома и брала изначально 2 вещи, но чтоб поносить...
Тоже так. Возвращала только если реально размер не подошёл. Бывает что муж забирает все, а дома уже примеряю. Но то что носила никогда не возвращала. Так же для меня дно брать вещи на фотосессию и потом сдавать.
@alinamalina9404, ну, допустим, на Озоне если вернули не наш пуховик, то менеджеры решают с поддержкой вопрос о компенсации. На ВБ ваще никак не защищены, там даже покупатели не защищены😂 А через интернет-магазин практически не возвращают
@cobra56 я просто немного в шоке октябрь-конец марта, вот эт как
@alinamalina9404, ну ничо😁больше всех приёмщики ругаются 😂😂😂
Я продаю в таких случаях, когда одела 1/2 раза
Муж тоже рассказывает каждый день что приносят на возврат ))) но у них комиссия оценочная . Поэтому в основном отказ .
Никогда. Какое-то неуважение, к продавцу, покупателю и главное к себе