Возможно вы жмете на педаль плохо , несмело, суетитесь, недожимаете, машинка начинает тупить и путает нить, у меня так было, как научилась ногу свою контролировать-о , чудо! перестала путать.еще проверьте натяжение нижней нити в шпульке, нало вытащить шпульку и подвесить за ниточку, если слегка дергать за ниточку, шпулька должна спускаться, есои вы взяли за нитку и шпулька скатывается или наоборот не двигается даже если стряхнуть, то надо регулировать, там есть винтик маленький и его надо подкрутить

У меня такая есть, ели разобралась🙈 Но я тоже не профессионал и брала, чтобы шторы подшить, ну или по мелочи что то

Внизу вообще всё просто, вставил шпульку с ниткой вниз, немного ниточку свободную надо оставить, потом закрыть крышку. Далее покрутить немного колесо, иголка опустится вниз и вытянет нижнюю нить

Но проблема скорее всего в верхней нити) У меня был момент, когда постоянно рвалась нитка, я раз 500 перепроверила нижнюю нить, ибо в верхней была уверена) Но нет, верхняя в одно колечко не была вдета, поэтому была проблема

Да да, у нас такая, подшить, подремонтировать нормально справляется. Может что-то мешает?