Как расторгнуть договор с Ростелекомом в одностороннем порядке?
Боже, дай мне сил. Кто шарит, можно ли расторгнуть договор с Ростелекомом в одностороннем порядке? Это просто уже невыносимо. Про качество их услуг я молчу, про качество работы их «поддержки» я могу сказать только то, что у меня волосы стоят дыбом в тех местах, где их давно уже нет. Каждый раз нам придумывают новый «долг», которого в реальности не существует. Скидываем им все квитанции об оплате - ноль реакции. Сейчас какая-то звездюшка из поддержки заливала нам, что деньги ушли на какой-то «второй лицевой счет», поэтому образовался долг. Что за «второй лицевой счет» и откуда он взялся - ответить никто не может. За какой месяц долг - они не видят. Но долг есть. Несут одну и туже херню, у меня кроме матов слов уже не осталось. Две недели назад оставили заявку на расторжение договора и кроме «с вами свяжутся» нихера не получили. Спрашиваем, когда свяжутся, так они отвечают, что когда угодно. Хоть через месяц. Это что за безнаказанность такая?? Ростелеком в край о***ли, простите?!
Комментарии
У меня и у мамы так было. У них это регулярная практика с этими лицевыми счетами. Меня больше злость берет, что они звездят, что я якобы сама к ним обращалась с просьбой открыть второй лицевой счет 🤦🏻♀️🤬 Начинаешь спрашивать когда и в каком виде зарегистрировано мое «обращение» - в ответ тишина.
А потом вам позвонит оператор и будет уговаривать остаться с ними 🤣🤣
У меня так летом было. Когда съезжали с квартиры, хотела оформить «переезд» и в дом подключить Ростелеком (у нас качество услуг и интернета было хорошим). Но технической возможности подключить дом не было, поэтому пришлось расставаться с ними. Оформила заявку. Жду звонка оператора. Прошло больше недели, звонит. И минут 15 пыталась меня уговорить остаться с ними. Мои доводы о том, что мы вообще-то съехали с квартиры, и она стоит пустая ее не устраивали: «ну там же кто-то будет жить, вот и пусть останется интернет»
🤣🤣
А я в это время была в детском магазине с ребенком. Ребенок готова была весь магазин к нам в тележку запихать 🙈
На весь магазин посылать оператора тоже был не вариант - пришлось вести с ней диалог по краю вежливости. Она и скидку мне навязывала, и предлагала переписать мой договор на покупателей квартиры (которых как бы и нет. Мы не продавали квартиру!)
В итоге она мне заявила, что точная сумма к оплате будет выставлена в июле (разговор был числа 27 июня, а заявку на расторжение я еще за неделю до этого оставила). В итоге я наехала на нее, что это по их вине у меня до сих пор интернет подключен, хотя я им не пользуюсь. Она составила еще и заявку на перерасчет. И в итоге мне сначала начислили долг за первые дни июля (до отключения), а потом списали за все дни с момента моей заявки на отключение.
Удачи вам в этой борьбе!
Да-да, мы сегодня весь день попеременно то с долгом пытались разобраться, то с отключением и их уговорами остаться. Это ужас просто, у меня уже зла не хватает 🤦🏻♀️
Кстати, через неделю я решила сдавать квартиру посуточно и интернет мне все таки понадобился. И я потом его подключить долго не могла 🤣🤣🤣
Вот я с Ростелекома угорала, конечно. Отпускать не хотели. Но вот она я, готова снова в их объятия вернуться, а они мне подключение согласовать не могут 😵💫
То тариф пытались накрутить на ходу (раза в два больше), то заявку на подключение составляем, инженер приедет через стопятьсот лет… короче Ростелеком вернулся в нашу квартиру только в середине сентября, чем очень обрадовал гостей, проживающих в квартире 🤣
@fikusnsk, даа, качество обслуживания на грани фантастики 😂
Тоже на днях расторгала договор🥴Это просто пипец какой то.. Про отправку оборудования ни адреса ничего не назвали..вроде ещё должны позвонить. Жду🫣
Вот и я пока подожду. Обещали до 19го прислать всё на расторжение. Не пришлют - даже заморачиваться больше не буду. Не хотят по хорошему, значит будем по плохому
@lebedevan.18 мне ссылку присылали, я там ответила на несколько вопросов и вот теперь жду звонка😅
О, т е мне повезло расторгнуть с ними договор
1,5 часа на линии они меня мариновали
Уговаривали остаться
Я уже орать начала в трубку как ненормальная, так они меня замучили 😂
Попробуйте написать обращение в министерство связи на их оф сайте, все операторы связи им так сказать подчиняются.
Опишите полностью ситуацию с приложением скринов или указанием номеров заявок и т.п, что постоянно вымогают деньги и т.п. возможно это поможет.
Просто я в делеком 2009-2010 работала в сотовом операторе и вот при аналогичных проблемах бывало приходили пиздюля с министерском связи, чтобы предоставили подробное описание проблемы, что к чему и что сделано для устранения. В случае не устранения даже штраф был. Поэтому по таким заявкам суетились прямо очень оперативно
Ого, спасибо за такой развернутый ответ ☺️ Будем пробовать.
@lebedevan.18 надеюсь в этой части ничего не поменялось и действительно это поможет 🙏
А я тупо сменила номер телефона и не отдала никакое оборудование. Ибо пошли они к чертям! Домой никто не приходил. Никто ничего не требовал. Было 4 года назад. Долг висел и до сих пор наверное есть.
@nikolga6, удивительно. Вам просто сказочно повезло 😅
@lebedevan.18 Пока не расслабляемся, посмотрим еще, чтобы в следующем месяце ничего не выставили))
Бесконечно воюем с ними, то камера не работает, то интернет еле еле, то еще что нибудь. А эти их «специалисты» вообще кошмар какой то. В прошлом году 1,5 месяца не могли починить какой то провод, мы сидели без интернета и телевидения все это время. Хорошо хоть лето было, было чем в огороде заняться, была бы зима вообще бы пи*дец им пришел 😬
В 2022 году отключала. Оборудование через почту. В принципе, всё прошло легко. Я разводилась и девушке оператору так и сказала причину, что съезжаю, а туда, куда переезжаю будто бы есть свой Ростелеком (на самом деле там Сиб сети). Девушка отзывчивая была. Она меня попросила все равно дослушать ее уговаривания. Потому что без этого никак. У них инструкция. Дослушала. Так и отключили.
Мы уже столько выслушали от всех их специалистов, это ад просто… Результата ноль
Боже, сколько комментариев и у всех одни и те же проблемы с этим сраным Ростелекомом. Ну неужели нет никакой управы на этих уродов?😡
Мне тоже в чате сообщили, что офисов у них больше в стране нет. Сказали хранить их ценную коробку из-под роутера и при расторжении договора отправить оборудование по почте😐
Можно в обычной почтовой коробке. Так отправляла.
Я в течение 3 месяцев не могла расторгнуть договор!!!! До службы поддержки не дозвонишься, отвечает бот, офисов для физических лиц в новосибе нет! Они еще 2 раза после расторжения договора счет выставляли, мы им были должны🤦♀️🤦♀️🤦♀️это ужас просто, никогда с ними не свяжусь. Вам просто нужно ежедневно в службу поддержки их долбить по нескольку раз в день
За 10 лет ни чего не изменилось у Ростелекома видимо. Так же мучилась с их упущенной выгодой. Помню , в офисе растрогала договор. И всё равно мне сделали упущенную выгоду, в 5 раз. я оплатила.
Они вообще конченные, я оплатила и заблокировала счет, подала заявку на расторжение и через почту оборудование отправил, через месяц начались звонки, что у нас долг и все в этом духе, уже из просто скидываю, потому что ничего больше платить не собираюсь.
А еще они передают номера коллекторам и те с наездом звонят и выбивают деньги, так было у знакомой.
Самая ужасная конторка! Долбите и расторгайте срочно с ними, у них нормально вся практика потом еще закидывать притенщиями, срочно возвращайте оборудование
Гнилая конторка! Хорошо что избавилась от них, но до сих пор звонят, посылаю в пешее эротическое
Оборудование запечатайте , отправьте через почту, они в курсе, как это делается. И оставьте заявку на отключение услуг. Я так и сделала. У них отвратительное обслуживание
Как я вас понимаю , пол года тянулась эпопея отключения их услуг , бесконечный долг ….
Было 4 года назад точно вспомнить не могу как мы с ними разошлись.
Здравствуйте. Да мы так сделали. Было просто ужас. Слава Богу в наш поселок зашел электроник город. Мы почтой отправили оборудование Ростелекома.
@lebedevan.18, сходите туда и там закройте договор и сдайте оборудование
@rayanad, не функционируют у них больше оффлайн офисы. Все позакрывали. А так уже давно бы доехали бы. Всё якобы сейчас решается только онлайн.
@lebedevan.18, аааа вот как, гады 😏 хоть бы совсем прикрылись , тогда как писали вам только отправить почтой
Да, тоже самое было с двумя лицевыми счетами у свекрови. Она от испугу накидала туда и туда денег на 4 месяца абонентской платы. А они потеряли три платежа из четырех 🤣
Я месяц разбиралась, писала письма им с подтверждением оплат. Нашли в итоге деньги, перекинули на один счет.