Как мастера бьюти-индустрии обрабатывают неподтвержденные записи?
Дамы, рассудите
Не вброс, а чисто по логике…
Хотела пойти на перманент бровей, нашла мастера, оговорили дату и время.
Записалась.
Специально подстроилась под это число и время, чтобы ребенка к бабушке отвезти и самой добраться до студии. Запись была на сегодня на 12:00.
ОКАЗЫВАЕТСЯ, она мне написала о подтверждении записи в вотц апп вчера в 16:12, куда я редко захожу и благополучно, конечно же я не зашла туда…
Пишу ей утром в 09:12 что, конечно все в силе, и она выдает мне.
Я вчера вам написала, вы не ответили, запись я отклонила. Я пишу о подтверждении записи за сутки, но ответа не дождалась.
Что?
Реально?
Начнем с того, что суток от смс не прошло и по факту запись то была, и сам мастер ее отменил.
Мастера в бьюти индустрии. Вопрос к вам.
Если вы записываете клиента, но на подтверждение записи вам не ответили, вы запись отклоняете или все же ждете клиента?
Лучший комментарий
Комментарии
У меня в студии мы до победного звоним , пишем в вотс , в Инстаграм везде если человек молчит , то отменяем
Ситуация ппц конечно. Но я как клиент сама подтверждаюсь везде за сутки. Даже если это не предусмотрено у мастера или специалиста. Во избежании подобных ситуаций 🙃
Я также
Но мастер могла бы и позвонить в таком случае
Вы ей скажите, что по вотсапу можно не только писать, но и звонить
За сутки смс напоминание и соответственно подтверждения
Не отвечает-перезвоню
Нужно уважать время мастера и свое
Но не отменяю
Жду 15 минут и ухожу
Вообще, мне кажется, что мастер не права. Как бы почему не проверить прочитал/не прочитал клиент сообщение. Сейчас во всех мессенджерах это видно.
У меня к одному мастеру тоже так, но там написано, если запись не подтвердили-отменяется
Всегда подтверждаю запись как клиент, но ваш мастер мог бы и перезвонить, раз сообщение не прочитано
Если бы я была мастером, я бы как минимум дождалась бы что сообщение прочитают или перезвонила бы. И то, если она заранее не предупредила о таком сообщении и сто если от вас не будет ответа то записи слетит то она странная и это мягко сказано
Тоже как то с такой ситуацией столкнулась как клиент. Тогда вотсапа еще не было даже 🤣 я не сняла трубку, я работала кассиром и на кассе тел был запрещён. Приехала на ногти , а запись отменили. Я ахуела . Все
А она после записи написала что то по типу
«За сутки до записи я напишу вам в вотс ап для подтверждения записи»
Если нет то это жесть.
Ну такое ... Могла бы ещё позвонить, тоже не всегда вижу сообщения. Мне обычно перезванивают, если я не отвечаю
Отменить запись, если клиент её не отменяет... Что, простите? Деньги лишние что-ли этому мастеру?
@kristusha290789 ну и пусть сидит без зп, перманент не дешёвое удовольствие
Скорее всего как раз не лишние. На место не подтвержденных записывают подтвержденных🤷
Всегда стоит подтверждать и перезванивать, это правда. Почти никто не бегает за каждым клиентом и даже пациентом.