Как мастера бьюти-индустрии обрабатывают неподтвержденные записи?
Дамы, рассудите
Не вброс, а чисто по логике…
Хотела пойти на перманент бровей, нашла мастера, оговорили дату и время.
Записалась.
Специально подстроилась под это число и время, чтобы ребенка к бабушке отвезти и самой добраться до студии. Запись была на сегодня на 12:00.
ОКАЗЫВАЕТСЯ, она мне написала о подтверждении записи в вотц апп вчера в 16:12, куда я редко захожу и благополучно, конечно же я не зашла туда…
Пишу ей утром в 09:12 что, конечно все в силе, и она выдает мне.
Я вчера вам написала, вы не ответили, запись я отклонила. Я пишу о подтверждении записи за сутки, но ответа не дождалась.
Что?
Реально?
Начнем с того, что суток от смс не прошло и по факту запись то была, и сам мастер ее отменил.
Мастера в бьюти индустрии. Вопрос к вам.
Если вы записываете клиента, но на подтверждение записи вам не ответили, вы запись отклоняете или все же ждете клиента?
Мария Новых💖·
Мама дочки (6 лет)
Всегда стоит подтверждать и перезванивать, это правда. Почти никто не бегает за каждым клиентом и даже пациентом.
Александра·
Мама сына (1 год)
У меня в студии мы до победного звоним , пишем в вотс , в Инстаграм везде если человек молчит , то отменяем
Елена·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Ситуация ппц конечно. Но я как клиент сама подтверждаюсь везде за сутки. Даже если это не предусмотрено у мастера или специалиста. Во избежании подобных ситуаций 🙃
Анастасия··
Мама дочки (3 года)
Я также
Но мастер могла бы и позвонить в таком случае
Елена··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
согласна
Яна·
Мама двоих (4 года, 8 лет)
Вы ей скажите, что по вотсапу можно не только писать, но и звонить
Юлия·
Мама дочки-младенца
За сутки смс напоминание и соответственно подтверждения
Не отвечает-перезвоню
Нужно уважать время мастера и свое
Но не отменяю
Жду 15 минут и ухожу
Ксения·
Мама дочки (1 год)
Вообще, мне кажется, что мастер не права. Как бы почему не проверить прочитал/не прочитал клиент сообщение. Сейчас во всех мессенджерах это видно.
Надя·
Мама двоих (младенец)
У меня к одному мастеру тоже так, но там написано, если запись не подтвердили-отменяется
кристина ·
Всегда подтверждаю запись как клиент, но ваш мастер мог бы и перезвонить, раз сообщение не прочитано
Гера·
Мама четверых детей
Если бы я была мастером, я бы как минимум дождалась бы что сообщение прочитают или перезвонила бы. И то, если она заранее не предупредила о таком сообщении и сто если от вас не будет ответа то записи слетит то она странная и это мягко сказано
Гера·
Мама четверых детей
Тоже как то с такой ситуацией столкнулась как клиент. Тогда вотсапа еще не было даже 🤣 я не сняла трубку, я работала кассиром и на кассе тел был запрещён. Приехала на ногти , а запись отменили. Я ахуела . Все
Виктория·
Мама двоих (1 год, 17 лет), ждёт третьего
А она после записи написала что то по типу
«За сутки до записи я напишу вам в вотс ап для подтверждения записи»
Если нет то это жесть.
Ксения··
Мама сына (1 год)
Нет не писала такого..
Marusya·
Мама сына (8 лет), беременна (33 нед.)
Ну такое ... Могла бы ещё позвонить, тоже не всегда вижу сообщения. Мне обычно перезванивают, если я не отвечаю
Дарья Вернова·
Мама двоих (1 год, 7 лет), ждёт третьего
Отменить запись, если клиент её не отменяет... Что, простите? Деньги лишние что-ли этому мастеру?
кристина ··
Так он её и не подтвердил
Дарья Вернова··
Мама двоих (1 год, 7 лет), ждёт третьего
ну и пусть сидит без зп, перманент не дешёвое удовольствие
Мария Новых💖··
Мама дочки (6 лет)
Скорее всего как раз не лишние. На место не подтвержденных записывают подтвержденных🤷