Девочки , ситуация. Давно пользуюсь сбермаркетом (теперь он Купер) для заказа домой продуктов. Привезли мне продукты, курьер поставил и ушел. Я стала разбирать, увидела что один из йогуртов вскрыт, протек на пакет, видимо под давлением других продуктов открылся. Я его естественно выбросила. Пишу в поддержку, приложила фото, они отвечают что сорри с продуктами все в порядке, ниче не Вернем. Звоню в поддержку , там то же самое, «в соответствии с п 6.9 Вы должны осмотреть продукты при курьере. После того как вы их забрали, претензии не принимаются.» прикладываю что гласит этот пункт. Ну я в бешенстве: раньше сбермаркет возвращал деньги если в приложении пишешь. Потом по звонку одобряли возвраты. Теперь же новые ебануты правила. Это вообще правомерно? У меня двое младенцев, я не могу при курьере сразу все идеально проверить/ а если я при нем сразу не замечу а потом увижу … почему я должна терять деньги. Ладно йогурт, но бывают дорогие товары. В общем разозлили меня 🤬 какими вы пользуетесь доставками? Везде такие идиотские правила?
Я в таком гневе, что даже описать сложно! Вчера сделала заказ в Детском Мире, выбрала доставку курьером с 2 до 5. В итоге, курьер приехал видимо раньше, мы были на улице. Мне никто не позвонил, потом захожу в приложение Яндекс, а там написано, что курьер отменил заказ и отвез в магазин. Время 13.06 Захожу в приложение там мой заказ еще активный, пишу в поддержку, на что они мне отвечают, что не переживайте ваш заказ будет скоро доставлен. Через некоторое время опять захожу в приложение и вижу заказ отменен. Опять пишу в поддержку на что получаю ответ, что заказ отменен. Повторно товары заказать не могу, написано, что доставят после 4 января! Деньги за заказ естественно тоже не вернули. Детский мир-говно, я очень зла🤬 Куда жаловаться на них?
https://mom.life/post/66b66e6c71af1364663e3539 В 10 утра звонит курьер каспи и спрашивает дома я или нет. Я ему говорю что не дома. Спрашивает у кого оставить заказ, обьясняю что дома никого нет и соседи на работе тоже. Он говорит что не сможет ждать, что заказов много. Я прошу "Ну пожаааалуйста, ну завезите когда освободитесь". Он согласился, спрашивает во сколько я буду дома. Я говорю "Если не задержусь на занятиях, то в 12 постараюсь быть дома". Сейчас мне звонит и спрашивает приехала ли я. Я: "Нет еще, автобус долго ждали, только села, примерно минут 40 ехать" Он: "Я уже еду, мы договорились на 12, у вас есть 20 минут, если приеду и вас не будет, то я отменяю заказ" Я: "Ну почему? Я же стараюсь, ну не получилось у меня прям ровно в 12 приехать, ну я же еду, у меня же вообще есть время до 22.00" Он: "Вы нас не уважаете! Не уважаете мое время! Буду в 12! Если не успеете, отменяю!" Я бросила трубку, звоню в каспи, обьясняю что не успеваю приехать к 12 и что курьер меня на счетчик поставил и ведет себя как криминальный авторитет. Жалобу приняли, сказали что мой заказ не отменят, просто передадут другому курьеру. Я если честно в шоке. Я понимаю что у курьеров работа не самая легкая, но я то тоже не в игрушки играю, не могу же я отменять важные занятия и весь день ради доставки, у меня же есть время до 22.00
Мама делится возмущением по поводу плохой коммуникации и отсутствия доставки в московском магазине одежды. Читайте историю и делитесь своим опытом!
Доставка с OZON.RU Должны были привезти вчера заказ, но до сих пор ни намёка на доставку🙈 девочки, по опыту, сколько их ждать? Служба поддержки кормит обещаниями все выяснить, виновных наказать и привезти заказ как можно быстрее. Но звучит это все как отговорки
Татьяна·
Заказываю там только незначительное что-то и без предоплаты