Что делать, если в Сулпаке отказали в гарантии на пылесос?

Привет! Может есть кто работает в сулпаке? 🥲Кто приобретал в сулпаке технику и + гарантию к ней?? Мы брали гарантию и там написано что можно поменять товар в случае поломки на похожий и оплатить разницу

Мы купили пылесос я им пользовалась пару раз наверно, время прошло конечно год 🤦🏻‍♀️ некогда было отвезти в сулпак и так и остался он стоит бесхозный, во первых у него слабая зарядка, не хватает совсем, во вторых не втягивает элементарно крошки с полу. Сегодня пошли в сулпак и хотели воспользоваться гарантией которая на 5 лет у нас и нам отказали, сказали что пылесос работает и уже прошел год типа, если даже отдадим на диагностику в сервис нам 100% откажут 🤷🏻‍♀️ что делать теперь? Ну он реально слабо втягивает и зарядка быстро садится