Сферум не находит чаты: что делать, если не привязывается школа и перекидывает на привязку? Помогите!

Сферум

Что я делаю не так🤷‍♀️ мэш статус - родитель (если это важно), в настройках сферум привязан. Сферум не находит чаты, не привязывают школу, эл дневник , при открытии сферум перекидывает на страницу для привязки. Замкнутый круг🫣 что я делаю не так. Уже и в поддержку написала, видео приложила