Почему стиральная машина не набирает воду?

Может кто сталкивался ,в стиралка барабан не набирает воду а вода идёт где порошок сыплю оттуда хорошим напором идёт,стиралка сама крутиться моет но в барабане как положено нет воды мокрые будто крутит барабан и все,шланг проверяла в порядке и снизу чистила тоже все нормально