Что делать, если продавец отклонил заявку на брак на ВБ?

Доброе утро , кто знает , подскажите , на ВБ купила костюм , дома когда мерила поняла что его не удобно надевать , молния вшита слишком высоко , подумала что это брак и что бы другому человеку не ушел этот «брак» создала заявку на ВБ на брак , продавец отклонил , сказал что это не брак , в пункт выдачи хотела отнести сказала что не удобно надевать ( костюм не носила , только мерила ) на пункте отказались принимать его , 14 дней не прошло , щас только через сайт пробовать заявку подавать ? Продавец говорит не брак , а в пункте выдачи не принимают из за заявки , сказали если бы не было заявки то бы приняли товар