Что делать, если продавец отклонил заявку на брак на ВБ?
Доброе утро , кто знает , подскажите , на ВБ купила костюм , дома когда мерила поняла что его не удобно надевать , молния вшита слишком высоко , подумала что это брак и что бы другому человеку не ушел этот «брак» создала заявку на ВБ на брак , продавец отклонил , сказал что это не брак , в пункт выдачи хотела отнести сказала что не удобно надевать ( костюм не носила , только мерила ) на пункте отказались принимать его , 14 дней не прошло , щас только через сайт пробовать заявку подавать ? Продавец говорит не брак , а в пункте выдачи не принимают из за заявки , сказали если бы не было заявки то бы приняли товар
Комментарии
У вб действительно странная логика. У меня такой же комбез. Молния там же расположена, только она не такая длинная как на последнем рисунке и вшита.
Да, не нужно было создавать заявку, а нужно было просто его отнести на пункт выдачи, теперь только если создать повторную заявку с просьбой продавцу одобрить ее, других способов вернуть нет
@masitka, добрый день. Подскажите пожалуйста, какой закон вы приложили? Как написали? У меня платье не принимают, не увидела дырочки, и продавец отказывает, и сервис вб на стороне продавца…
@juliafotifo Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Как им писала не помню,но вот закон)возможно,кстати, вообще скопировала этот текст и все)
Раз так сложились обстоятельства и костюм не принимают, может проще в ателье молнию поменять?