Наш ужасный опыт с доставкой из пятерочки🥲

Вчера муж утром заказал продукты из пятерочки примерно на 1к. Заказ прождали около часа, но никто так и не пришел, хотя обычно доставляют за 20-30 мин. В приложении написано, что заказ доставлен)) звоним в поддержку, объясняем ситуацию, оставили заявку на возврат денежных средств. Когда вернут деньги неизвестно. Но это еще ладно

Через час муж снова заказал те же продукты, доставили быстро

А сегодня в домофон позвонили и сказали курьер из пятерочки, откройте. Я открыла, думала муж что то заказал. Пришел мужчина без пакета. Спрашивает, вы вчера делали заказ? Вам его доставили? Я объясняю, что первый заказ так и не доставили, со вторым все норм. Он ответил понятно и ушел

Муж меня отругал, что вообще открыла😁

Через 20 минут снова звонок в домофон, опять тот же мужик.

- Откройте, я вам покажу фото и видео, как курьер забирает ваш заказ.

- Мне ничего не нужно, мы уже оставили заявку на возврат денежных средств

- Я позвоню тому курьеру, он подтвердит, что все вам принес. Он сказал все доставил и вы были к нему недоброжелательны🤡 (я никогда в жизни не разговаривала грубо ни с одним курьером, всегда здравствуйте, спасибо, до свидания)

Здесь муж у меня забрал трубку домофона и начал с ним говорить

- Что вы хотите, вам уже все сказали

Тут курьер начинает орать в домофон, муж ему говорит что он не имеет права на рабочем месте так разговаривать

- на нас пришла жалоба. Я на вас напишу заявление в полицию за мошенничество, и вы теперь в черном списке🤣🤣

И муж повесил трубку

Что за бред вообще? С какой стати он приходит к нам домой разбираться, это должна решать поддержка.

Я просмотрела видео с камер за этот промежуток времени, никакие курьеры в подъезд не заходили вообще)

Даже запись сделала, на всякий случай как доказательство

Понятия не имею, что курьер сделал с тем нашим заказом, доставил не туда, или вообще себе забрал) но ошибиться тут сложно, указаны ведь все данные, подъезд, этаж, квартира. И неужели кто то мог забрать чужой заказ и ничего не сказать..

и неизвестно вообще вернут ли нам деньги за тот заказ

Муж позвонил еще раз в поддержку и оставил жалобу на этого курьера, который орал в домофон

В общем, никогда больше ничего не будем там заказывать, проще в магазин сходить)