Что делать, если мошенники списали деньги с кредитной карты?

Долго думала писать или нет, может быть кто-то сталкивался с этим, подскажите 🥹

Ситуация такая, я в прошлом году оформила кредитную карту ВТБ, не по своей инициативе, я вообще не пользуюсь кредитками. Карта была лимитом 10 тыс., она лежала год, я ей не пользовалась и совсем забыла о ее существовании.

Здесь в середине июля мне свекровь напомнила про карту ВТБ, что там выгодная копилка, почему там не откладываете? И тут я вспомнила что не сменила на карте паспортные данные и номер телефона. (В прошлом году поменяла).

Я съездила в отделение банка и зайдя в личный кабинет увидела задолженность 50 тыс. руб. Было списание с кредитной карты в апреле этого года, у меня даже не было личного кабинета (мы его скачали в отделении банка). Мошенник перевёл с кредитки себе на Сбер. Еще как-то без моего ведома увеличили лимит карты. Мне объясняют что это мог сделать мошенник или они до меня не дозвонились и увеличили.

Я написала заявление в полицию и они в сентябре месяце завели уголовное дело на данного гражданина, установили личность, он находится в Тульской области.

В полиции идет рассмотрение, пока ничего не известно.

ВТБ с июля месяца не могут мне ответить на мое обращение, писала в Центральный банк, они тоже не дали конкретного ответа.

Юрист говорит требовать ответа от ВТБ продолжать, чтобы потом с этим игнором подавать на них в суд.

У кого-то может быть была подобная ситуация?

Проценты они так и не приостановили, так и копятся, кредитная история испорчена, сколько мне еще придется обращаться за платной консультацией к юристу не понятно..

Уже опускаются руки, со стороны говорят никто в полиции не будет заниматься делом.

ВТБ просто игнорят мои заявления.. каждые пол месяца продлевают рассмотрение.